懂得欣赏产品 对服务品质要求较高 较理性，善于抓重点 重视“安全性”，重“风水” 对物业增值特色服务要求高 注重对产品的第一印象，非常强势
价值取向
以自我为中心，注重个人隐私，很有主见 交谈时喜欢虚张声势，好为人师
性格特征
喜欢通过言谈及姿态炫耀其身份尊贵 不轻易表达对事物的喜好 表达观点较主观，不易被引导
小
结
核心竞争点——“产品的软件服务”
第三部分
高端产品卖给谁
有影响力
有自己的财富王国
显赫社会地位
社会上层
全球化视野
国际化观念
总的来讲，他们有共同的特征，有相似的发展历程，言谈举止反 应了一个时期的风尚
得到心理山满足，攀比心理强 对稀缺资源占有欲较强
消费心理
购买行为比较谨慎 表达方式委婉 善于谈判
高端豪宅项目的整体营销策略
2011.04.18
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定义高端 解析高端 销售高端
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第一部分
什么是高端
早期-“权力建筑” 不属于房产品 不具备市场价值
↓
高端产品：含有“隐形价值”，给人精神上的满足，以一种文化现象 和生活方式而存在
第二部分
高端产品基本点
地
段
金科玉律
“地段、地段、还是地段”
客
群
拥有高额的社会财富
处于社会顶层 拥有广博的社会资源
环
境
人文环境、景观环境、自然环境，拥有稀缺环境资源
空
间
公共和室内都要有足够的奢侈感、私密性、舒适性
功能空间和户型设计上要体现主人品位，满足高端生活方式
材
料
造料考究，体现品质感
设
施
硬件：区外生活配套，高端俱乐部及会所配套 软件：高品质得物业管理服务水准
一时一客与预约接待
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户管家第一接待制
营销服务理念
无缝隙接待服务
“金钥匙”服务理念
汇报完毕，THANKS！