新东方管理信息系统战略分析
20090610108 管理一班何珊
一.公司基本情况介绍
（一）公司简介
新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日。

经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。

2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。

截止2010年12月，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员近1000万人次。

（二）公司主要业务
由标注部分可以看出，集团公司的最主要的业务就是提供文化培训和传播。

其中又可以分为
短期语言培训业务—针对各个不同年龄阶段的不同语种的人士提供需要的语言培训点。

职业教育培训业务—针对需要职业教育的人群提供考证业务，考研考公务员的培训。

出国咨询业务——针对即将出国的人提供各种出国问题的咨询，量身订造出国留学方案。

文化传播业务——提供相关的辅导书籍和音像资料。

远程教育业务——提供网上课堂和相应的论坛，打破地区隔阂，时间的限制。

（三）公司组织结构图和主要职能
集团总公司股东会是集团最高权力机构，决定集团的经营方针和重大投资计划，审议批
准集团的年度财务预算方案，决算方案，审议批准集团的利润分配方案等；董事会是集团的年度财务预算方案，决算方案，制订集团的经营计划方案和弥补亏损方案，决定集团内部管理等。

集团总公司设立总裁办公室，人力资源部，财务管理部，公共关系与市场推广部，审计监察部，信息管理部，企业发展部等部门和短期语言教学管理部，短期语言综合办公室和几个全国重点项目推广中心，各部门执行集团经营策略，并对集团下图各机构实施职能管理和服务。

(四）公司战略
新东方的自发展到现在的五年规划的主要观点如下：
1、在“学校的旁边”构建一个规范的公司化运作主体，注册成立新东方公司。

2、创新和明确股东（创业元老和关键人物）的盈利模式，追求企业价值最大化，直取50亿元目标。

3、根据资本增值最大化的要求来进行整体布局、资源调配和工作分工，将个人能力和资源纳入到公司的组织功能体系之中，各就各位地扮演自己的角色和发挥自己的岗位职能。

4、彻底变革“分封割据、自种自收”的运营模式，建立现代法人治理结构，发育和建设统一的、能够惠及和约束全员的组织功能体系。

5、伺机引进战略投资者，通过市场化的外来股东来促进公司治理的优化和运作规范化，同时增加资本实力，通过加大投入来加速公司做成“模样”，拉开与竞争对手的落差，在条件成熟的时候尝试和探索基于人流的商业模式开发。

6、选择时机实现公开上市——IPO ，一方面实现原始股东的股权增值和流动性，另一方面为新东方走向下一个成长阶段创造全新平台，最终实现“取大利、弘大义”的人生梦想。

这些规划相当大部分都已经成为现实。

较之五年规划，进军中国学前其他教育，发展远程教育领域和通过培训带动学历教育，成为民办大学是新东方未来一段时间的战略目标。

二.信息管理系统
（一）信息系统战略内外环境分析——SWOT 分析法.（见下图） （二）信息系统对新东方的影响：
1.信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展
信息技术的发展促使企业组织重新设计,企业工作的重新分工和企业职权的重新划分,从而进一步提高企业的管理水平。

传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变,其特点是:通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要。

部门分工出现非专业化分工的趋向,企业各部门的功能互相融合,交叉。

计算机的广泛应用使得企业上下级之间,各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷,可以随时根据环境的变化作出统一的,迅速的整体行动和应变策略。

2.基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性
组织中各项活动表现为物流,资金流,事务流和信息流的流动.信息流伴随着以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握,指挥和控制其他流运行的软资源。

信息是管理上的一项极为重要的资源,管理工作的成败,取决于能否作出有效的决策,而决策的正确程度则取决于信息的质和量。

一定的管理方法和管理手段是一定社会生产力发展水平的产物。

现代社会的特点是分工越来越细,对各种问题的影响因素越来越错综复杂,对情况的反映和作出决定越来越要求迅速及时,管理效能和生产,经营效能越来越取决于信息系统的完善程度,因此对信息的需要不仅在数量上大幅度增加,而且在质量方面也要求其正确性,精确性和时效性等不断提高。

内
外
（三）信息系统的战略构想
1.产业层面：与联系，网上通话公司等集团合作有良好的信息支持伙伴。

2.公司层面：有统一标准的子公司系统，可以快速复制降低成本。

3.经营层面：提供各种网上特色课程服务，产品差异化程度大，处于行业领先地位。

SWOT
1.教育行业技术提高很好，越来越受到重视。

2.电子商务行业的迅速发展。

3.通信网络不断发展改善。

.4.远程教育的需求量大。

1.产业层面：产业教育机构的进入壁垒越来越低，竞争将更加激烈。

别的公司参与到信息合作伙伴的争夺。

2.经营层面：产品不断的趋同化，消费者对产品量身定做的矛盾，对电子商务平台运行提出了更高
1.产业层面：没有将各个系统和各个
子系统间的公司联系起来，各自封地。

2.公司层面：没有开发统一的员工管理系统，没有视频会议等组织间系统联系差。

3.经营层面：网上远程教育业务要开发力度不大，市场份额太小。

对于管理信息系统的总体战略进一步和更多信息支持伙伴合作开发更强大的内 部信息管理系统，加强系统的标准化规模化管理，减少机构过多带来的各种成本支
出重叠的现象；进一步开发远程教育，加强在线教育子系统业务的开发和管理，占
领这一领域的市场份额。

具体说来：
1.从中高层系统来说，分三级管理，“分业务不同地区—分业务— 总部”管理
矩阵式管理体系，可以加强部门之间的沟通，具有很强的灵活性。

但是容易出现项目重复和薪酬资本增加的问题。

但是就可以打破分“区封地”的情况，可以加强各个分区间的合作，建议建立更加完善的远程办工系统来加强联系。

2.在中低层操作管理系统中，应该加强员工日常信息管理的开发和短期语言培训点的报名课程管理系统的开发，减少低层次员工的招聘，减少组织的人力资源成本。

3.在经营层面，图书文化传播系统业务，可以建立相应的供销价值链，全面开发自己的产品打破没有自主教程的局面，打开市场份额。

远程教育业务，开发更多的产品，新的管理系统，可以根据顾客的要求来量身定做课程，加强差异化。

同时可以对趋同类产品进行规模化标准化管理，减少成本支出。

其他见下图：
各个职能部门统计出的各个系统业务情况
预测各个系统发展和资本分配
5年内
资金预算财务盈利情况汇总，股市情况
最新政策趋势 竞争对手市场份额业务分析
各个子系统的业务销售占同类市场份额分析 针对不同区域的战略分析资本投入分析 不同区域职位人力资源财务状况分布
教育业务应建立各个区域教学质量工程分析
1.开发功能更强劲的报名系统 （全国报名网络）
2.建立个人学习档案和管理系统（类似教务系统）可以自由选择上课时间和老师。

3.选课-上课-评教采用全部电子化管理，减少工作人员。

支
持活动
统一员工管理系统电子行程安排和系统消息相关信息管理。

统一的客户关系CRM 管理系统
ESS DSS OAS
TPS
各个子系统业务在各个地区的信息管理系统。

包括人力，营销，财务等基本管理分析。