第一节战略控制的概述
3.控制过度的危险 提到战略控制的时候，我们应当从战略制定
和战略实施两方面去理解，而在任何一面的 过度控制都会导致相应的危险。 首先，在制订方面，计划学派强调正式的 程序和规则是制定出合适战略的保证。 其次，在战略的执行和实施层面，过度的、 公式化的控制同样会导致战略僵化
给予注意。 （三）例外原则 主管人员越是注意对例外情况的控制，他们控制的结果就
越会有效。 （四）灵活控制的原则 要使控制有效，不因计划未可预见的因素的改变而失败，
就需要在控制中具有灵活性。 （五）行动的原则 控制只有在对己表明或者发生的偏差采取措施，通过适当
的计划、组织、人事及领导方法加以纠正的情况下，才能 证明它是否正确。
第一节战略控制的概述
四、战略控制的类型 战略控制主要有四种类型： （一）回避控制 具体的手段如下： 1.高效自动化 2.管理集中化 3.风险共担 4.转移经营的活动
第一节战略控制的概述
（二）活动控制 活动控制是保证企业职工能够按照企业的预期进行活动的
一种控制手段，其具体做法主要有以下三种方式： 1.事前审查 这种审查主要是指职工工作完成前所作的审查，可以纠正
（三）绩效控制 这种控制形式以企业的绩效为中心，通过绩
效责任制来达到有效的控制。绩效控制系统 一般要求确定预期的绩效的范围，根据绩效 范围衡量效益，根据效益对那些实现绩效的 人员给以奖励，对没有完成绩效的人给以惩 罚。
第一节战略控制的概述
（四）人员控制 人员控制系统可以为某些人员提供一定的帮助。当
第一节战略控制的概述
一、战略控制的涵义及它是指监督战
略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效 实施，使战略实施结果基本上符合预期的计 划的必要手段。就是说，企业根据战略决定 的目标标准，对战略实施的过程进行的控制。
第一节战略控制的概述
第一节战略控制的概述
2.战略控制的机理 根据我国学者周三多等人的解释，控制的基本原理有以下几
个： 1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。
元素之间的这种关系就叫耦合。控制理论就是研究耦合运行 系统的控制和调节的。 2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。 控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z=f(S)。 例如为了控制飞机的航行，必须确定航线，飞机在航线上的 位置S的值是不断变化的，所以控制标准Z的值也必然是不断 变化的。 3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的 偏差，从而实现对系统的控制。
该控制系统出现问题时，一般可以采用以下的手段 加以解决： 1）实施职工训练计划，改善工作分配，提高关键 岗位上的人员的能力； 2）加强上下级的沟通，使企业职工更清楚地知道 与理解自己的作用，将自己的工作与企业中其他群 体的工作很好地加以协调； 3）建立具有内在凝聚力的目标和高效协作的工作 团队，促成同事间的互相监督。
潜在的有害行为，达到有效的控制。 2.工作责任制 实行工作责任制一般要求确定企业允许的行为界线，让职
工按照一定的规章制度工作 3.行为限制 这种方式可以通过两种途径来实现：一是利用物质性的器
械或设施来限制员工的行为；另一是利用行政管理上的限制， 员工必须按照各自的职责进行工作。
第一节 战略控制的概述
第二节 战略控制过程
一、影响控制效果的主要因素 一般来说，影响战略控制的因素可分为三类：需求
和市场，资源和能力，组织和文化。三类因素在现 代企业中呈现如下趋势： 1.更加重视战略联盟和网络组织 2.更加重视全球导向和区域规划 3.更加重视业务流程管理和整合业务功能 4.更加重视关系建设 5.更加重视质量、价值和顾客满意 6.更加重视权架势及其影响
第二节 战略控制过程
二、战略控制过程的基本步骤 战略控制过程一般包括以下几个步骤： （一）确定标准 （二）衡量绩效 （三）战略反馈 （四）纠正偏差
第三节 战略控制方法
一、目标管理 （一）目标管理的概念 “目标管理”的概念是美国管理专家彼得•德鲁克
（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》中 最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制” 的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标， 而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以 “企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一 个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视
第十二章 战略控制
过程与方法
教学目标

企业经营战略实施的控制是企业战略管理的 重要环节，它能保证企业战略的有效实施。 通过本章学习使学生基本理解和掌握战略控 制的涵义及类型，对战略控制过程有全面了 解，同时对战略控制方法有整体认识。
学习任务

1.战略控制的涵义及动因； 2.战略控制的特征、原则与类型； 3.影响控制效果的主要因素； 4.战略控制过程的四个基本步骤； 5.战略控制方法。
第一章 战略控制的概述
二、战略控制的特征 企业的战略控制是一个动
态的过程。这个过程有如 下特征： （一）可行性 （二）不确定性 （三）整体利益和局部利 益的不一致性 （四）伸缩性
第一章 战略控制的概述
三、战略控制的原则 （一）标准的原则 有效的控制需要有客观，准确而又合适的标准。 （二）控制关键点的原则 有效的控制要求对那些评价个别计划执行情况的关键因素
（二）战略控制的动因 1.战略控制的必要性 企业战略实施结果并不一定与预定的战略目标相
一致，产生这种偏差的原因很多，主要有3方面： 1）既定企业战略所依赖的环境发生了变化 2）企业战略本身有重大缺陷或比较笼统 3）在战略试试过程中，受企业内部某些主客观因
素变化的影响，偏离了战略计划预期的目标。