PEST分析法
1.政治与法律环境（Political environment） 2.经济环境（Economic environment） 3.社会和文化环境（Social environment） 4.技术环境（Technological environment）
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P:重要的政治法律变量
一、组织环境概述 二、外部环境 三、组织（企业）文化 四、组织环境的管理
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案例：格兰仕进巴入恩空调斯制医冷业院
我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业—— 格兰仕集团公司，于2000年9月21日在北京召开新闻发布 会正式公布：将投入20亿元巨资进入空调制冷业，其空 调产品将在国庆节前后批量投放市场，并将在短时间内 使空调产品成为该公司的第二主导产品。格兰仕公司为 什么要进入空调行业？该公司一位负责人说：
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Sony的核心理念
弘扬日本文化，提高国家地位 作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情 尊重和鼓励每个人的才能和创造力
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同仁堂的核心理念
企业使命：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流， 提高人类生命与生活质量
企业目标：以高科技含量、高文化附加值、高市场占有 率的名牌绿色医药产品为支柱，具有强大国际竞争力的 大型健康产业集团
（2）公司价值观：公司成员对本公司及其相关的人、事、物 的意义及其重要性的基本评价和共同看法，以及这种评价 和看法的取向和标准
（3）公司风气：员工在生产经营活动中逐步形成的一种带普 遍性的、重复出现、相对稳定的行为心理状态
（4）公司道德：指公司成员共同生活及其行为的规范，尤其 是由此而生成的“团体压力”与公司氛围
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组织文化的结构
三个层次之间的关系
精神文化层决定了制度文 化层和物质文化层； 制度文化层是精神文化层 与物质文化层的中介； 物质文化层和制度文化层 是精神文化层的体现。
精神文化 制度文化 物质文化
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精神文化层
（1）公司理念、精神或意识：公司愿景vision、使命mission、 战略strategy、目标objective
性的程度
团队导向
低··············高
围绕团队而不是 个人来组织工作 的程度
管理决策中考虑 结果对组织成员
影响的程度
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组织文化对管理者的约束
本组织认为什么管理活动是妥当的或者不妥当的 本组织重视和鼓励什么活动 本组织的文化的总体优势或劣势
(4)格兰仕的微波炉产品是盈利产品，积累了雄厚资 本，另外有40亿元的银行授信贷款尚未动用，因而有 能力对空调业进行巨额投资。
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请大家思考： 1.格兰仕在空调行业面临什么样的外部环境？ 2.空调行业竞争已很激烈，格兰仕进入这个行 业能获得成功吗？
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组织环境
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绘画文化
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组织文化的概念
组织成员共有的、能够影响其行为方式的价值 观、原则、传统和做事方式
来源：
• 组织的创建者 • 愿景和使命 • 以往的实践 • 最高管理层的行为 • 社会化：帮助新员工学会本组织做事方法的一个过程
的人口变化 • 宗教信仰状况
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T:技术因素
企业在设计、制造、分销产品和服务时所使用的 技能和设备
机器；设备；诀窍；工艺、材料；专利
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具体环境
现有竞争者：竞争对手基本情况、主要竞争对手研究等 潜在进入者：某一行业被潜在进入者入侵的威胁取决于行业
进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力等 替代品厂商：替代品限定了行业内厂商可能的最高潜在收益 供应商：供应商能否按时按质按量的提供所需的生产要素及
政治环境 技术环境
具体环境
自然环境
替代品厂商 供应商
一般环境
组织
顾客
潜在进入者 现有竞争者社会文化力量
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一般环境
政治环境:社会制度、执政党的性质、方针政策 法令等
经济环境:包括宏观和微观两个方面的内容 社会文化环境:教育程度、宗教信仰、风俗习惯、
价值观念 技术环境:企业所处领域的技术手段的发展变化 自然环境:地理位置、气候条件和资源状况等
(1)格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势，但在微波炉 这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年，格兰仕很 难再有大的发展空间。
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(2)空调产品正处于成长期，随着生活水平的提高， 市场容量将不断扩大，空调产品降价的余地很大，国 内空调市场需求量十分巨大。
(3)由于全球变暖，过去很少用空调的欧洲地区也开 始大量使用空调。而欧洲空调厂家少，只能依赖进口。 因此，拓展欧洲空调市场潜力很大，格兰仕有开拓国 际市场的经验和渠道。
强文化
核心价值观被组织成员们强烈坚持和广泛共 享的组织文化
增强员工对本组织的忠诚度 帮助改进对新员工的招募和社会化 通过激发和提高员工的积极主动性来改进组织绩效
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组织文化的维度
鼓励雇员创新并承 担风险的程度
期望雇员表现出 精确性、分析和 关注细节的程度
管理者关注结果或成 果，而不是如何取得 这些成果的程度
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关键的经济变量
• GDP及其增长率 • 贷款的可得性 • 可支配收入水平 • 居民消费(储蓄)倾向 • 利率 • 通货膨胀率 • 规模经济 • 政府预算赤字 • 消费模式 • 失业趋势
• 劳动生产率水平 • 汇率 • 证券市场状况 • 外国经济状况 • 进出口因素 • 不同地区和消费群体间
驱动行业竞争的五种力量
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组织的利益相关者
雇员
顾客
工会
社会和政治活动团体
股东 社区 供应商
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组织 媒体
竞争者 贸易和行业协会
政府
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管理与利益相关者的关系
确定本组织外部的利益相关者 判断这些利益相关者的特殊利益和关注 判断每种利益相关者对本组织的重要程度 决定如何管理与每种利益相关者的关系
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物质文化层
（1）公司名称、标志、标准字、标准色 （2）公司旗、公司歌、公司服饰 （3）公司造型及标志性建筑 （4）公司的机器设备和生产的产品 （5）公司外貌、公司的自然环境、建筑风格等 （6）公司的文化、娱乐、体育及生活设施 （7）公司文化传播的内部网络 （8）公司文化传播的外部媒介 （9）传达公司文化的各类物品
概念：组织环境是指存在于一个组织内部和 外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素 的总和
分类：分为外部环境（一般环境与具体环境） 和内部环境（组织文化与组织自身条件）
主要内容
一、组织环境概述 二、外部环境 三、组织（企业）文化 四、组织环境的管理
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组织的外部环境
经济环境
其所要求的价格，影响着企业的生产规模和生产成本 客户：客户对产品的总需求决定着行业的市场潜力，不同买
方的讨价还价能力会影响企业的获利能力
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潜在 进入者
新进入者的威胁
供方的
供应商 讨价还价能力
行业竞争对手
现有企业间的竞争
买方的
讨价还价能力 客户
替代品或替代服务的威胁
替代品 生产商
• 执政党性质 • 政治体制 • 经济体制 • 政府的管制 • 税法的改变 • 各种政治行动委员会 • 专利数量 • 专利法的修改 • 环境保护法 • 产业政策
• 投资政策 • 国防开支水平 • 政府补贴水平 • 反垄断法规 • 与重要大国关系 • 地区关系 • 对政府进行抗议活动的
数量、严重性及地点
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IBM的核心理念
At IBM, we strive to lead in the invention, development and manufacture of the industry's most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics. We translate these advanced technologies into value for our customers through our professional solutions, services and consulting businesses worldwide.
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第三讲 组织文化与环境
企业的本质在其外 ——彼得.德鲁克
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【教学目标】 理解管理活动与组织环境的关系；掌握组织环 境的具体内容和分类定位；掌握组织文化的概 念、内容与作用
【教学重点】 组织环境的管理
【教学难点】 组织文化的概念、内容与作用
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主要内容
企业精神：同修仁德，济世养生 古训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力
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制度文化层
（1）公司规章制度 （2）公司行为规范 （3）公司的管理方略：公司管理者在长期的管理实践中对