前台咨询岗位说明书
__前台咨询____岗位说明书
岗位名称
前台咨询
岗位编号
RC-SC-007
所在部门
市场部
岗位定员
1
直接上级
副经理
直接下级
无
岗位作内容
1、接待客户咨询
接待招聘单位和个人求职业务咨询，指导客户选择与需求相符的招聘方式，有针对性地给求职人员解答相关服务内容和方式，并指导求职人员选择合适的求职方式。
5、发放宣传资料
向前来本市场办理业务的客户发放本市场的宣传资料。
岗位资格要求
教育背景
最低学历：大专
工作经验
至少一年以上工作经验。
2、引导客户到相关岗位办理业务
了解客户的需求后，引导客户到相应岗位办理业务，对不是本部门的业务，也要热情做好向导工作。
3、受理电话业务
针对客户的电话，准确回答客户的业务咨询，对来电的内容作好记录，并根据来电的业务需求，及时传达至相关业务岗位。
4、宣传市场业务
在接待咨询的同时向客户介绍本市场其它部门的有关业务。