A果断性B自觉性C自制性D坚强性
12、为什么旅游从业人员需要具备坚强的意志品质？
1、根据复习要求参照教材，对本章内容进行复习
2、熟记罗列的知识精讲内容
3、在进行习题练习的时候不要看书，要独立完成。
3、、是思维的特点。
4、思维的是指思维不是直接反映具体的事物，而是通过其他事物的媒介，借助已有知识经验，反映事物的本质特性与事物间的内在联系。
5、思维是一种复杂的心理现象，要紧包含与；
、与两个基本过程。
6、是解决问题的重要环节，要准确地分析问题，就要全面系统地掌握具体的材料。
7、检验假设有两种形式，一种是；另一种是。
三、良好思维能力的培养
解决问题的通常思维过程：、、、
四、良好情感自控能力的培养
按发生形式与强度：、、→
分类
按社会内容：、、→
五、良好意志品质的培养
意志品质：、、、
典型例题：
什么是意志？意志与克服困难有何联系？
解题指导：意志是人们自觉地克服困难难以到达预定目的的心理过程。意
志是与克服困难相联系的，从业人员自觉遵守员工守则，不在工作时聊天，
10、心境产生的原因有什么？如何保持良好的心境？
11、什么是道德感？如何培养高尚的道德感？
12、什么是美感？如何培养自己高尚的美感？
意志
1、意志：
2、是意志的基础。
3、从意志的内部心理机制来看，意志的基本过程能够划分为
三个阶段。
4、（ ）是指人们对自己行动的目的性有明确的认识，并以此来调控自己的行为。
⑵（）是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。
⑶（）是人对某种意外的环境刺激所作出的习惯性反应。
A应激B激情C心境D理智感
6、理智感：
7、理智感是由中进展出来的，它反过来又推动其的进一步深入，具有作用。
8、审美观受到一定社会历史条件与道德标准的影响，但从根本上说审美观是由事物的内容决定的。（）
订正：
9、激情产生的原因有什么？自我操纵激情的方法有什么？
10、对历史年代、外语单词、电话号码、人名地名等的识记属于
对历史事件的起因与进展、数学公式的推导等的识记属于。
11、服务员为了回答客人问题时的回忆属于。
“触景生情”、“佳节思亲”、“见物怀旧”属于。
12、我们学习语言文字要紧是利用了形象经历。（ ）
订正：
13、如何培养良好的经历力？
思维
1、思维：
2、思维是在的基础上形成的，同时又对具有指导作用，是的高级阶段。
2、检查学生的出勤与课堂准备。
二、听写
第三章良好旅游服务心理素养的培养
复习要求：
1、掌握注意、经历、思维、情感及意志等心理概念。
2、熟悉注意、经历、思维、情感等心理活动，掌握培养良好心理素养的方法。
3、熟悉自我操纵情感的方法。
知识回顾：
一、良好注意力的培养
注意的外部表现：、、、
二、良好经历力的培养
经历的基本过程：、、、
5、遗忘是有规律的，根据德国心理学家艾宾浩斯的研究结果，遗忘的规律是：。
6、与是将大脑中保持的信息提取出来的两种形式。
7、是指过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，能够识别与确认。
8、“记”是“忆”的与，“忆”是“记”的与。
9、我们学习知识、掌握技能，就要对有关材料进行有目的的，按一定方法步骤，同时需要作出意志努力的。
（1）一声尖叫、一道强光、一种扑鼻的香味（）
（2）一个人穿平常的衣服不可能引起别人的注意，而今天突然穿一套新衣服
能马上引起人们注意他（）
（3）万绿丛中一点红；在人来人往道德广场上，突然出现几十个戴红色
旅行帽的旅游者（）
（4）在街上一亮一熄的红绿霓虹灯、警车上旋转闪动的警灯，都容易引起人们的注意（）
A对比鲜明的刺激物B新异的刺激物
A果断性B自觉性C自制性D坚强性
5、（）是指人们在活动中善于操纵与支配自己的情绪与言行。
A果断性B自觉性C自制性D坚强性
6、（）是指人们能够不屈不挠、坚持不懈地去达到自己的目的。
A果断性B自觉性C自制性D坚强性
7、对放纵任性、不负责任的人，应特别注意培养他的（）。
A果断性B自觉性C自制性D
8、良好的思维品质包含思维的，思维的，
思维的。
9、古人所谓“眉头一皱，计上心头。”就是思维的表现，它决定解决问题的效率。
10、如何培养良好的思维能力？
情感
1、情感：
2、情感是随着而发生的，并随之变化而变化。
3、情感与人的有密切的联系。
4、情感的外部表现要紧有、、等三种。
5、⑴（）是一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情感体验。
做私事，操纵自己是克服内部困难的意志行动；当旅客有困难时我们千方
百计帮助他们，直到问题圆满解决为止是自觉克服外部困难的意志行动，
没有困难可克服的行动就不能说是意志行动。
习题训练：
注意
1、注意：
2、注意的性显示出心理活动具有，总是有选择地指向一定的对象。
3、“侧耳倾听”、“举目凝视”、“呆视远方”都是注意外部表现中的（）。
中职旅游心理学教学案第三章
旅游心理学
课题
第三章
复习课
绪论
课时
高考旅游班
地点
时间
教学重点
通过本课的复习让学生更为深刻懂得本章的知识要点。
学生能够识记老师罗列的知识点。
教法
注重知识点的懂得与学习方法的指导。
难点
懂得抽象的理论知识
教具
教材、学案、粉笔黑板
教学组织形式
备注
一、组织课堂
1、师生互相致意，开始上课！
（1）对旅游者的容貌，旅游景点的自然景色、地方戏曲等的经历属于（）
（2）对“心理学”、“注意”等概念的经历属于（）
（3）餐厅服务员对口布折花动作的经历属于（）
（4）外国旅游者登上长城时兴奋心情的经历属于（）
A语词经历B形象经历C情感经历D运动经历
3、机械识记的基本条件是。意义识记的基本条件是。
4、保持在大脑中信息的质与量的变化称之。
A习惯性运动B呼吸运动的变化C无关运动的停止D心跳加快
4、旅游者在听导游讲民间故事听得入神的时候，双眼紧盯着导游，原先活动的手也停下来一动不动。这是注意外部表现中的（）。
A习惯性运动B呼吸运动的变化C无关运动的停止D心跳加快
5、引起无意注意的原因有两个方面，一是，二是。
6、选出相对应的引起无意注意的原因
C活动变化的刺激物D刺激物的强度
6、收款员努力排除干扰，将自己注意力集中在工作上，继续算好账目，这是。
7、注意分配就是同一时间内把注意指向种以上的对象或者活动上。
8、注意品质包含注意的、注意的与注意的三个方面。
9、影响无意注意的因素有什么？
10、如何培养良好的注意力？
经历
1、经历：
2、根据所给出的题目选出相对应的选项
A果断性B自觉性C自制性D坚强性
9、在海边玩潜水时，一位旅游者不听别人的劝说，一意孤行，在天气变坏的情况下仍继续潜水，差点造成意外。我们说这位旅游者缺乏（）的意志品质。
A果断性B自觉性C自制性D坚强性
10、缺乏（）的人，可能表现为执拗或者易动摇。
A果断性B自觉性C自制性D坚强性
11、缺乏（）的人，就会表现为草率鲁莽或者优柔寡断。