也正是由于这种整体性，所以无论是在景区的开发上、 旅游路线的设计上，还是从业人员的素质提高上，都要树 立整体的观念。
联系： 二者密不可分，感觉是知觉的前提、基础。
二者往往同时出现，很少产生孤立的感觉。所以 常常以感知的形式出现。
感觉与知觉的不同点
▲内容 感觉是对事物个别属性的反映 ； 知觉是对事物个别属性间的关系、联系、整体的反映。 ▲产生过程 感觉是个别分析器活动的结果； 知觉是多个分析器协同活动的结果。 ▲反映的性质 感觉的性质直接依赖于刺激物本身的性质； 知觉的性质在很大程度上依赖于主体的知识经验和态度
征募一些大学生为被试，他们每忍受一天的感觉剥夺就可以获得20 美元的报酬。
实验者每天24小时躺在有光的小房间里极其舒服的床上。除了吃饭 的时间、上厕所的时间外，任何感觉输入都被严格控制。
实验者给每个被试戴上半透明的塑料眼罩，可以透进散射光，但图 形视觉被阻止了；手和胳膊套上用纸板做的袖套和手套，以限制触 觉；房间中充斥着单调的空调的嗡嗡声，以限制被试的听觉。
能的正常状态是必需的。
知觉（perception）是诸如光、色、声、味等感觉被挑选、 组织和解释的过程。人脑对直接作用于感觉器官的客观事物 整体属性的反应。
感觉与知觉的联系与区别
▲均为感性认识过程
相 同 点
▲均为人脑对直接作用于感觉器官的事物的反 映
▲均为对事物表面现象，外部特征的反映。
感觉与知觉的联系
第一节 知觉
二、知觉过程
刺激 光 声 气味 味道 质感
感觉 感觉接收器
注意
知觉
解释 意义
反应
第一节 知觉
三、知觉世界与行为环境 人的行为的产生首先有赖于他对他所生活的环境的看法，
而这种看法是通过感觉和知觉作用产生的。因此，也被称 为“知觉世界”或“认知世界”。 这种直接影响人类行为的知觉世界称为“行为环境”，以 区别于外界存在的客观环境。 心理学研究表明，世界上没有任何两个人的行为环境是相 同的。
（2）对象的运动 在固定不变的背景上，运动的物体比不动的物体 更容易成为知觉的对象。
（3）对象的组合度
对象各部分组合的接近和相似程度也影响着对对象的 辨认。这种组合主要有两种：接近组合和相似组合。
知觉组织性的总结
旅游知觉的对象由旅游刺激物的部分特征或属性构成 ，但旅游者不把它感知为个别的孤立的部分，而总是把它 知觉为一个统一的旅游刺激情境。在旅游过程中，旅游者 总是将衣、食、住、行、游、购、娱等活动所涉及的各个 方面综合起来进行认识，进而评价此处旅游活动的成败； 旅游者总是将旅游景点的所有人文因素和自然因素综合起 来对景区进行认识和评价。
相似原理性质相同或相似的事物容易被人们 组合在一起
接近原理彼此接近的事物比相隔较远的事 物容易组成对象
一口健康的“白牙齿”正是产品功能的直白表达，言简意赅。
图形-场地原理（figure-ground principle）
是指刺激的一部分居于主位，而其余部分为背景。完形心 理学认为，在刺激组织为一个整体的过程中，个人会将突 出的刺激从不突出的刺激中区分出来，确定整体中什么部 分是图形，什么部分是背景，会极大地影响消费者感知刺 激的方式。
旅游者的认识形成阶段也称旅游者的感性认识阶段，主要 包括感觉和知觉两种心理现象。感知是感觉、知觉的总称 ，感觉是人脑对直接作用于感觉器官的剌激物的个别属性 的反应。知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人 脑产生的对剌激物整体反应。
一、感觉与知觉
感觉（sensation）是人的感觉器官对于光、色、声、味等基本
实验结果 被试者出现情绪紧张、忧郁、记忆力减退、判断能力下降，
甚至各种幻觉、妄想，最后难以忍受，不得不要求停止实验。
实验说明：
丰富的，多变的环境刺激是有机体生存与发展的必要条件。只有
通过社会化的接触，大脑更多的接受到外界广泛的刺激，人才能保持
正常的精力和智力。因此，丰富的感觉刺激对维持人的生理、心理功
旅游心理学第三章旅游知觉演示文稿
（优选）旅游心理学第三章旅游知觉
第一节 旅游者的决策
二、旅游者的决策方式
常规决策<----------->扩展性决策 瞬时决策
第二节 影响旅游者行为的因素
社会阶层 态度
知觉
角色和家 庭
学习
参照群体
个性
动机
文化、亚文化
第三章 旅游知觉
第一节 知觉
认识过程是最基本的心理过程，也是旅游决策和行为形成 的前提。认识过程从低到高包括：感觉、知觉、记忆、想 象和思维。这个过程也可以分为两个阶段，即旅游者的认 识形成阶段和认识发展阶段。
第二节 影响旅游者知觉的因素
个体对于感觉器官所获得的外来刺激都要加以主观的解释 和组合,才能形成知觉.心理学目前的研究表明,影响知觉 的诸因素可分为刺激因素和个体因素两类.
一、刺激因素
(一)闭合原理
闭合原理(princeple)是指当一个与刺激不完整时感知者填 补缺失原素的倾向,即人们倾向于根据以往的经验填空白 。
感觉刺激
可见光波 声波 气味 味道 物理压力 疼痛 温度 食物、水及体内失衡
动觉 平衡觉
所有感觉与大脑Leabharlann 层内耳中的前庭身体运动 身体倾斜度
功能
看东西 听声音 识别气味 感觉物质味道 感觉硬度形状 生命安全 生命安全 吃、喝
日常行动
身体平衡
感觉剥夺实验
1954年加拿大麦吉尔大学的心理学家赫布和贝克斯顿进行了感觉剥 夺实验。实验如下：
刺激的直接反应。感觉是一切较高级、较复杂的心理现象的基
础，是人的全部心理现象的基础。
视觉--看
东西
听觉--听
声音
嗅觉--识别
气味
触觉--感觉 物品的硬度、 形状
味觉--识别 味道
感觉分类一览表
视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉 痛觉 温度觉 饥渴觉
感觉器官
眼睛 耳朵 鼻子 舌头 皮肤 皮肤 皮肤 内脏器官与大脑皮 层
旅游者往往对注意或知觉到的对象是清晰的、有意识的， 而对其背景是模糊的、甚至是无意识的。对象和背景的分
化是知觉最简单、最原始的形式。
其他刺激因素
1、规模:刺激的规模越大，其被知觉的可能性越 大。
2、运动 3、强度：如强光、高噪音 4、对比 5、重复 6、新颖
其他刺激因素
（1） 对象和背景的差别 对象和背景的差别越大，对象越容易从背景中突出。