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• 3． 企业经营战略 • （1）企业经营战略定义 • 是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在
某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战 略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。 • 企业经营战略的要素构成： • 产品与经营领域 • 企业的成长方向 • 竞争优势 • 协同作用
的机会和躲避威胁而开发的长期计划或战略规划。 • 战略制定过程包括明确企业的使命，确定可达到的
目标，形成战略，确立政策指南。
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• （3）战略实施 • 是通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向
行动之中。 • （4）评估与控制 • 就是监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业
绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次 经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。
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• （2）经营战略规划过程 • 战略思想的形成过程 • 环境分析过程 • 战略决策过程 • 战略规划形成和完善过程
• 4． 战略规划的方法 • SWOT分析矩阵 • 波特五力模型 • 价值链分析
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SWOT分析矩阵：
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二、信息化战略规划 • 1． IT“黑洞” • 2．信息化战略规划 • 3． 企业信息化战略规划的步骤 • 4． 企业信息化战略规划报告内容 • 5． 企业信息化战略规划的方法
信息化战略规划实施方 案
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2021/4/18
信息化管理与运作课程辅导（第三章）
---信息化规划
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这一讲和下一讲我们要学习信息化规 划的相关内容，包括企业经营战略的基 本概念及其经营战略规划过程，企业经 营管理战略规划与信息化战略规划的关 系，信息化战略规划的内容和方法，信 息资源规划的概念和方法。
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1． IT“黑洞” • 企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，
出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这 种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。
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IT“黑洞”的成因很多，如各部门不愿意改变原 有工作流程来适应新系统；组织各部门间的协同工作 方式推行受阻；虽然应用了管理软件系统，但原有的 手工业务处理模式没有更新；各部门采用的信息系统 缺乏统一规划，信息一致性与共享机制未能形成；原 有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以 解决；员工素质不能大幅度提高，新的团队精神难以 形成等等。这些原因最后导致管理软件系统无法正常 运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目 标。于是出现IT“黑洞”。
• （1）环境分析:
• 企业在制定战略的过程中要分析外部环境中的机会 （Opportunities）与威胁（Threats），还要分析 内部环境的优势（Strengths）和劣势 （Weakness）。
• 优势、劣势、机会和威胁（SWOT）被称为4大战略 因素。
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• （2）战略制定： • 是考虑企业的优势和劣势，为更有效的把握环境中
技术、发展创新的战略信息系统。 • 资源管理。建立有效和高效管理企业信息资源的计划，
这里的资源是第二章里讲到的广义信息资源，包括信 息技术、信息系统、硬软件设备、数据、网络和信息 人力资源。 • 技术结构。制定技术政策，设计企业IT基础结构。
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（4）企业信息化战略规划的作用：
①识别信息化关键需求，制定信息化目标和长远规划。 ②设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合。 ③形成信息化治理结构，为具体系统的建设提供管理规 范和标准。 ④在组织内部达成信息化建设共识，创造变革的有利环
经营战略：一般是在产品或事业部层次上，重点强调 产品或服务在某个产品或事业部所处的细分市场中竞 争地位的提高。经营战略包括竞争战略与合作战略。
职能战略：为营销、研究开发等职能领域所采用，它 们通过最大化资源产出率来实现公司和事业部的目标 和战略。它考虑如何建立和培育能力，以给公司和事 业部带来竞争优势。
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（3）关键战略问题 企业现在处于什么位置？
如果不加改变，一年，两年，五年或十年后企业 处于什么位置？此结果可以接收吗？
若不能接受前面的结果，管理层应该采取哪些措 施？由此会带来哪些风险和回报？
2． 战略管理过程 战略管理包括四个基本阶段：环境分析，战略制
定，战略实施，评估与控制。
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为企业总体发展目标服务，要与企业经营战略相一致。 企业信息化战略规划是以企业发展战略规划为依
据而制定的 企业信息化战略规划对企业的经营战略的支撑和推
动十分重要
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（3）企业信息化战略规划的目标 • 业务匹配。是指实现信息技术投资与企业的远景规划
和战略业务目标的匹配。 • 竞争优势。从提高企业竞争优势的角度出发选择信息
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2． 信息化战略规划
（1）信息化战略规划定义 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发
展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信 息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义 出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划 出企业信息化建设的未来架构。
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（2）信息化战略和企业发展战略的关系 企业信息化战略是企业发展战略的组成之一，要
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学习目标： ☺了解经营管理战略和信息化战略规划的
基本内容； ☺掌握信息资源规划的基本内容和方法
信息化规划 一、企业经营战略 二、信息化战略规划 三、信息资源规划
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为了迎接2008年北京奥运会，联想推出 了联想科技奥运战略和人文奥运战略——将 以 化。（另分析实例3-1） 一、企业经营战略 1． 什么是战略 2． 战略管理过程 3． 企业经营战略 4． 战略规划
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1． 什么是战略 （1）战略的定义
战略一词源于军事，“农村包围城市”是毛泽东 的经典军事战略。对于企业来说，战略，就是表明企 业（组织）如何达到目标、完成使命的综合计划。使 命就是企业的目的，也就是其存在的理由。它使企业 的竞争优势达到最大，竞争劣势达到最小。
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（2）企业战略结构 公司战略：描述企业总的方向