素质越高、越稀缺、越热门的人才将获得越来越 多的工作选择机会，获得的报酬越高
拥有独特人才资源优势的企业越具有市场竞争力， 越容易吸纳和留住人才
2019/5/11
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“人才至上”时代形成的原因
知识与职业企业家成为企业创造价值的主导因素， 企业应承认知识创新者和职业企业家的贡献与价 值
2019/5/11
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根据美国的调查资料
自1978年以来，企业人力资源管理部门的职员人数 与企业雇员总人数之间的比率一直保持1%的水平；
1994—1995年间，人力资源管理部门费用支出一 直保持相对稳定。
将各企业人力资源管理部门支出的总费用平摊到全 体员工身上，则每位雇员身上平均花费的人力资源 费用达到823美元左右。教育部门和政府部门的这 一支出水平是最低的（352美元/人）；交通、通信、 公用事业公司的支出水平最高（达1320美元/人）
二、21世纪人力资源管理的特点
人才流动速率加快，流动交易成本与流动增加 企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心
理契约为双重纽带的战略伙伴关系 沟通、信任、合作、创新将成为人力资源管理
的新准则 人力资源管理的核心任务是构建人力资本优势，
人力资源管理者的角色多重化、职业化
2019/5/11
TCL集团
企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立一个 好企业，首先要练就一支好的队伍。
横店集团 人才是横店集团致富的秘诀，我们要像珍惜我们的生命一样 去珍惜我们的人才。
格兰仕集团 人气，企业最大的财富。
杉杉集团 人才是企业之本，人才是利润之源。
荣事达集团 营造“和商”认为环境，规范员工行为。
2019/5/11
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人力资源成为著名企业战略性资源
企业名称
主 要 理念
联想集团 办公司就是办人
海尔集团 赛马，不相马
长虹集团 尊敬每一个人，管理是管理者思维的管理是管理者境界的管 理，是管理者目标的管理。
春兰集团 企业的动力源主要是人，是人的观念改变。
小天鹅集团 企业人的显著特征，就是始终充满着忧患意识.情系职工，依 靠职工。
21世纪是“人才至上”的时代 员工是客户，企业人力资源管理的新职能——向
员工提供客户化的人力资源产品与服务
人力资源管理的重心——核心员工 人力资源管理的核心——人力资源价值链管理 人力资源管理的全球化、信息化
2019/5/11
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Be Contin4ued
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Be Continu5 ed
人力资源管理在组织中的战略地位上 升，管理重心下移
人力资源真正成为企业的战略性资源 人力资源管理不仅是人力资源职能部门的责任，
而且是全体员工及全体管理者的责任 人力资源管理由行政权力型转向服务支持型 人力资源资源管理部门应配合组织的变革1121世纪是“人才至上”时代
“人才至上”时代的特点 “人才至上”时代形成的原因 “人才至上”时代的负面影响
2019/5/11
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“人才至上”时代的特点
人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权， 而不是被动地适应企业或工作的要求
人才不是简单地通过劳动获得工资收入，而是要 与资本所有者共享价值创造成果
2019/5/11
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人力资源部门角色的变化
保持人事记录
审核控制 人力资源服务提 供者 产品开发
战略经营伙伴
现在 15% 12% 31% 19% 22%
5年~7年以前 22% 19% 35% 14% 11%
2019/5/11
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社会经济环境变化
21世纪是以知识为主宰的全新经济时代 经济全球化 信息网络化 知识更新加速与创新
企业内部变革：顾客导向/企业流程再造 劳动者价值观的变化
2019/5/11
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二、21世纪人力资源管理的特点
人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重 心下移
21世纪对知识和智力资本的需求比任何一个时代 都更为强烈，导致人才稀缺的现象加剧：
资本追逐人才
人才选择资本
知识与人才雇佣资本
2019/5/11
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管理者应担有人力资源管理的职责
《追求卓越》（In Search of Excellence）的作者分析了 美国最接触杰出的数十个企业单位的成功之道，几乎堪称管 理卓越的单位同时也是人力资源管理工作异常出色的单位。
人事管理已经不是人事部门可以单独进行的，而是需要高层 管理人员以及各级管理人员一起担当的。
2019/5/11
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美国《华尔街日报》对全球公司1600位HR招聘 经理调查：MBA毕业的学生成功的关键素质特征
沟通与人际技能 创新与远景思维 领导潜能 团队工作技能 分析与解题技能 国际视野 战略思维
结果导向 职能专长 适应能力 文化匹配 创业技能 管理理念
获取竞争优势的途径 ——现代人力资源管理
武汉大学 商学院工商管理系主任
李燕萍 博士
如何以人力资源管理 获取竞争优势？
了解人力资源管理的环境的变革 把握21世纪人力资源管理的趋势 建立有效的人力资源管理体系
2019/5/11
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一、人力资源管理环境的变革
英国的公司马狮是个很出色，其人事管理的精髓可归纳： “每一经理皆为人事经理”，即每个负责相当责任的管理
人员都受过适当的训练，能够执行一些重要的人事管理职责。 “每一董事皆为人事董事”，即所有高层管理人员都必须
重视人事管理之意。 建立起一个训练有素、强有力的人事部门，即人事部门为
不同级别的管理人员提供人事管理的支援、训练及指导工作。