（2）人力资源规划
n 人员获取
4、项目团队组建及建设
项目团队
例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为 在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。 他认为一个良好的组织就是项目的成员“各 有其位，各就其位”。他先将项目的任务进 行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘 员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这 位员工的责任和权利，并有详细的文字说明 材料。“你清楚我说的了吗？” “是的，我 知道我的职责了，我会努力工作的” 这总是 张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着 项目的进行，情况并没有预想的顺利发展， 员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至 提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错， 但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。
新“团队”的建立
n 利用WBS等工具决定需要做什么 n 通过前段的结果决定需要什么样的团队
成员 n 招聘团队成员 n 通过团队成员的参与制定项目计划
“团队”成员的基本要求
例：假设你是一个 软件开发项目经理， 你希望你的项目组 成员能形成一个真 正意义上的团队， 那么你在招聘项目 组成员时有什么要 求？
“团队”成员的基本要求
n 候选人具备项目工作所需要的技能 n 候选人的需要可以通过参与项目而实现 n 候选人应具有与原有员工相融的个性 n 候选人应不反对项目工作的各种约束
建设团队的工具与方法
n 团队建设活动 n 一般管理技术 n 绩效考评与奖励系统 n 人员配置 n 培训
项目团队的发展阶段
任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、磨合阶段、 规范阶段、成效阶段和解散阶段这样五个阶段。
确定项目整个生命期内各个阶段所需要的各 类人员的数量和技能，并通过招聘或其他方 式，获得项目所需人力资源，从而构建成一 个项目组织或团队的过程。
2、项目人力资源管理的主要内容
（3）项目团队建设 项目团队建设就是对项目组织或团队成员进行
培训激励，从而实现充分发挥团队成员个人或集体 的创造性和潜力，提高项目团队整体工作绩效的过 程。
第一个月 2 2 2 1
第二个月 2 3 2 1
第三个月 2 8 4 2
第四个月 2 3 8 6
第五个月 2 2 3 3
（2）人力资源规划
5）资源平衡
n 资源平衡举例
项目网络图中标出了活动A、B、C及其历时，活动A 与活动B有3天时差，活动C与活动B有2天时差。
假设活动A有2个员工，活动B有4个员工，活动C有2 个员工。
项目团队的发展阶段
（二）磨合阶段 项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设 想和期望不一致而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团 队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项 目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键 在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因 素。
形成 阶段
磨合 阶段
规范 阶段
成效 阶段
解散 阶段
项目团队的发阶段示意图
项目团队的发展阶段
（一）形成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满
足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包 括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极 不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目 标和任务，为每人确定职责和角色。
批准 审查 审查 批准
负责 负责
提供 资料 参加
参加 参加
参加 参加
参加 参加
产品试验
批准 参加 提供 负责 参加 参加 资料
参加
（2）人力资源规划
3）组织结构图-参见项目整体管理中的三种组织结构
（2）人力资源规划
4）人力资源使用计划——主要是为项目资源在使用时间 上作出计划
系统工程 产品开发 产品测试 工程实施
由于项目组织是一个临时性组织， 在项目开始时成立，在项目结束后解 散。在项目目标实现的过程中，各阶 段任务变化大，人员变化也大。
2、项目人力资源管理的主要内容
（1）组织规划 组织规划就是根据项目目标及工作内
容的要求确定项目组织中角色、权限和职责 的过程。
2、项目人力资源管理的主要内容
（2）项目团队组建 项目团队组建就是根据项目计划的要求，
2、项目人力资源管理的主要内容
（4）项目团队管理 项目团队管理就是对项目组织或团队成员进行
必要的考核，以管理整体项目团队工作绩效的过程。
3、项目人力资源管理过程：组织规划
（1）制定组织规划 组织规划的主要内容包括： 1）组织结构选择 2）确定各单位的分工协作及报告关系，即建立
责任分配矩阵 3）编制项目的人力资源使用计划
第六章 项目人力资源管理
项目人力资源管理
在项目拥有的所有资源中，人力 资源是最重要的、最根本的资源，其 它资源都要通过人力资源来发挥作用！
项目人力资源管理
“企”—“人”=“止” “企业唯一真正的资源是人”----彼德.
德鲁克 项目的全过程缺少不了“人”
1、项目人力资源管理的概念
项目人力资源管理可以定义为根 据项目目标，采用科学的方法，对项 目组织成员进行合理的选拔、培训、 考核、激励，使其融合到组织之中， 并充分发挥其潜能，从而保证高效实 现项目目标的过程。
1、项目人力资源管理的概念
项目人力资源管理的特点有： (1) 强调团队建设
因为项目工作是以团队的方式来完成的， 所以在项目人力资源管理中，建设一个和 谐、士气高昂的项目团队是一项重要的任 务。人员招聘、培训、考核、激励等工作 都应充分考虑项目团队建设的要求。
1、项目人力资源管理的概念
项目人力资源管理的特点有： (2)具有更大的灵活性
（2）人力资源规划
1）
9.2 人力资源规划
见下图
（2）人力资源规划
2） 角色分配矩阵
责任分派表（矩阵）
承担者 张 三 李 四 王 五 钱 六 杨 七 马 八 项目阶段 明确用户要求 批准 审查 负责 参加 参加 参加
牛 参加
明确产品功能 批准 负责 参加 参加 参加 参加 参加
产品设计 产品研制
项目组成员形成团队不仅是项目成功的保证 而且也能满足成员的需求
项目团队的特征
n 共同认可的明确的目标 n 合理的分工与协作 n 积极的参与 n 互相信任 n 良好的信息沟通 n 高度的凝聚力与民主气氛 n 学习是一种经常化的活动
开始建立“团队”的时机
n 从项目开始的第一天 n 从项目计划的制定就鼓励“团队”活动