牌照优势
优势
资源优势 专业优势
网络优势
银行五年三步走战略
• 做好文化的整合、品牌的整合以及业务、产品、流程、 制度的整合，努力实现文化统一、品牌统一、服务规 范、制度规范、经营规范。
2011年
• 全面提升发展速度，实现规模、业务的快速扩张以及 资产质量、综合效益、管理水平和核心竞争力的快速 2012-2013年 提升
应 会
客户经理：
信贷管理系统操作、前台业务基本制度和操作流 程、信贷调查报告撰写。
管理岗位：
OA系统、写作知识、条线管理知识。
综合柜员
客户经理
管理岗位
跟 班 辅 导
调研报告 营销技巧 操作风险防范及控制 公文处理 核心系统业务操作 业务流程 客户经理： 岗位实务操作 业务具体处理规则 信贷业务调查报告 账户管理规则 信贷管理系统操作、前台业务基本制度和操 反洗钱规则 服务方法和理念 作流程。 错账及应急处理
• 在市场竞争中形成品牌优势和比较优势，规模、速度、 质量、资产回报率、资本回报率、经营管理水平达到 2014-2015年 或超过同业水平，企业形象和社会影响力显著提升。
第二篇：培训篇培 训 Fra bibliotek 念银行人才体系
总行行领导 领军研讨
领军研讨
总经理 副总经理 （含总助） 内训师 室主任、室副主任、中 层后备干部
金狮计划
金狮计划
分行行长 副行长 （含行长助理） 内训师 部门总经理、支行行长
金马计划
金马计划
蒲公英计划
蒲公英计划
金鹰计划
金鹰计划
部门副总、总助 支行副行长、行助 管理培训生 青苗骨干员工 新员工 分行
管理培训生 青苗骨干员工 新员工 总行 培训基 地建设 教材体 系建设
向日葵计划
向日葵计划
启明星计划
新 员 工 培 训
第一层：基本知识、基本制度、基本技能
培训目的
第二层：了解自我性格、明确职业发展、业务管理能 力 2015年新入行的所有总行部门总经理助理级（不 含）以下、分行行长助理级（不含）以下新员工。其 中支行行长（含副行长、行长助理）、前台业务部门 、异地业务工作组人员、大堂经理及客户经理为客户 经理类；柜员、运营内控主管及运营条线人员为综合 柜员类；其他人员为管理类。
支行晨 普惠 树德 育才 明理
--------新员工培训宣导
会培训竞赛初次评 比
引语…
欢迎加入华融湘江银行，让我们一起扬帆起 航，和华融湘江银行一起寻找灿烂和辉煌！ 梦在华融湘江银行实现，华融湘江银行因为 有你的加盟必将谱写新的历史篇章！
目
录
第一篇：企业篇
第二篇：培训篇
第一篇：企业篇
品牌优势
基 本 原 则
“战略导向”原则。新入行员工培训的内容和重点 应符合本行经营管理战略和员工工作岗位的实际需 要，讲求实效，理论与实践相结合。 “人才发展”原则。新入行员工培训工作是一个长 期持续的过程，应符合人才成长的规律，坚持培训 与考核相结合，确保员工职业生涯发展与综合素质 能力的协调提升。 “五个统一”原则。统一培训标准、统一培训课件、 统一培训教材、统一培训师资、统一培训考评，建 立标准化和规范化的培训管理模式，打造全方位的 考核评估体系。
为实现2020年实现总资产10000个亿，净利润100个亿的 经营目标提供强有力的人才支持和知本保障。 为把我行建设成为“治理科学、内控严密、服务优良、 队伍专业、业绩突出”具有品牌价值和核心竞争力的“好 银行”而努力奋斗！
结束语
谢谢
作 息 时 间
课前准备时间： 晨会：8:00-8:30 下午课前准备：14:15-14:30 培训时间： 上午：8:30-12:00 下午：14:30-18:00 晚上：19:00-21:30 跟班辅导时间：以跟班辅导单位的作息时间为准
行为规范
应 知
业务知识
职业素养
风险管控
综合柜员：
运营知识 核心业务系统操作：开销存取、挂失、转账汇款、账户 管理、贷款发放归还、代收代付、中间业务等。 四项技能：汉字录入、数字录入、机器/手工点钞、交易 码
培训对象
新 员 工 培 训
培训时间 共三个月
上岗考试
• 时间待定 • 总行第二电教室（湘潭分行12楼）
跟班辅导
• 我行A、B类支行或总、分行相关部门
电教培训
• 总行第二电教室（湘潭分行12楼）
集中培训
• 湖南大学金融与统计学院
用餐时间： 早餐：7:30-8:00 中餐：12:00-12:30 晚餐：18:00-18:30
启明星计划
地平线计划
地平线计划
师资队 伍建设
培训制 度建设
远程体 系建设
培训项 目研发
新 员 工 培 训
董事长 “人力资源部对新入行员工培训严 格实行统一培训标准、统一培训时间、统一培 训内容、统一培训师资、统一培训考评的五个 统一标准。新入行员工必须先培训再上岗，培 训时间不少于三个月”
新 员 工 培 训
跟 班
晨 会 好银行讲堂 活 动 介 绍 参观雷锋纪念馆
拓展训练
培训总结
小组讨论
职业发展规划
综 合 柜 员 考 核
综合柜员考试考核成绩=专业知识考试×30%+四项技能操作 考试×25%+核心业务系统操作实务考试×25%+每日授课知识点 考试×5%+综合柜员服务礼仪考核×10%+日常培训管理考核 ×5% 综合柜员考试考核标准 （一）基本知识（法律法规）20% （二）基本技能（核心业务系统、机器点钞、手工点钞、汉字 录入、数字录入每项进行考核）考核标准： 1.核心系统操作考试：30分钟内完成30道题，采取百分制， 60分达标； 2.机器点钞：整把点钞，包括扎把盖章，5分钟1000张达标； 3.手工点钞：参考人员可任选一种指法作为手工点钞考试项 目。单指单张：700张/5分钟视为达标；多指多张：1000张/5分钟 视为达标； 4.汉字录入:每分钟50个字（含词组）视为达标； 5.数字录入：每分钟40组视为达标。 （三）基本制度（运营基本制度、柜面业务办理流程）80%。
客 户 经 理 / 管 理 类 考 核
客户经理考试考核成绩=专业知识考试×40%+信贷管 理系统操作实务考试×25%+授信尽职调查与信贷调查报告 的撰写×15%+每日授课知识点考试×5%+客户经理服务礼 仪考核×10%+日常培训管理考核×5% 客户经理、管理类考试考核标准 （一）基本知识（法律法规）30% （二）基本技能（授信调查技能、信贷管理系统操作） 考核标准： 1.信贷管理系统操作考试:60分钟内完成放款流程 2.授信调查报告：完成一份完整独立的授信调查报告 （三）基本制度（我行制度、产品、授信流程）70%