10、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜
三、岗位任职资格要求
性别
不限
年龄
20——45岁
学历/专业
不限
工作经验
不限
其他要求
工作认真仔细，责任心强，吃苦耐劳
客房部
公区PA
一、岗位标识
岗位名称
所属部门
直接上级
公区PA
客房部
客房部主管
二、岗位主要责任及任务
1、遵守酒店的各项规章制度
2、负责本部站所使用机器设备的维护保养
1、接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求
2、管理好部门钥匙，对于钥匙借用、丢失等做好相关记录
3、记录消费品使用情况，发放每日报纸
4、向工程部提出维修报告，及时送交报修单
5、随时接收、登记与存放遗留物品，每月清点上报客房部经理
6、管理借用物品借、还事宜
7、负责各班级的签到记录
8、管理各种表格
9、做好开门情况的记录
5、做好交接班工作，交清当班事项，负责客人遗留物品的上缴，不得私自扣留
6、做好设施设备的日常保养，发现故障和损坏，按规定程序报修，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求
7、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级
8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导
9、积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议
10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级
三、岗位任职资格要求
性别
不限
年龄
20——45岁
学历/专业
不限
工作经验
不限
其他要求
工作认真仔细，责任心强，吃苦耐劳
客房部
夜班服务员
一、岗位标识
岗位名称
所属部门
直接上级
夜班服务员
客房部
客房部主管
二、岗位主要责任及任务
1、遵守酒店的各项规章制度
2、与中班人员做好交接工作
1、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养
2、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”
3、遵守酒店的各项规章制度
4、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客户环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作
客房主管
一、岗位标识
岗位名称
所属部门
直接上级
客房主管
客房部
客房部经理
直接下属：客房服务员、夜班服务员、PA保洁
二、岗位主要责任及任务
1、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现、仪容仪表、礼节礼貌等
2、组织、主持每日早会，布置工作，解决工作中遇到的难题
3、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见
4、做好每月培训计划和实施，完成员工的每月质量考核和评估，并做好记录
5、了解员工动态，调动员工积极性
6、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费
7、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案
8、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作
9、制定客房设施设备保养计划、公区大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作
10、仔细完成每日客房卫生质量检查，确保客房清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施设备完好
11、做好棉制品收发、送洗、交接等监管工作
12、完成客房部经理下达的其它工作安排
三、岗位任职资格要求
性别
不限
年龄
20——35岁
学历/专业
高中及以上学历
工作经验
2年以上客房管理岗位工作经验
能力要求
协调能力、执行能力、统筹能力
其他要求
工作细致、严谨、积极、主动，较强的服务意识，乐观、善于激励自己
四、岗位工作权限
1、客房设施设备的管理权
2、员工工作临时调度权、任务分配权
3、依据酒店规章制度对员工的赏罚权
4、对部门经理的决定、分派、赏罚建议权
楼层服务员
一、岗位标识
岗位名称
所属部门
直接上级
楼层服务员
客房部
客房部主管
二、岗位主要责任及任务
3、做好早上离店客人客房的查房工作
4、加强夜间楼层巡视，检查照明设施、客房门锁是否锁好，发现异常情况应及时进行处理，不能处理与相关部门协商并与上级汇报
5、积极配合房务中心完成叫醒服务
6、向上级汇报并上缴客人遗失物品
学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议
客房部
10、完成上级布置的其它临时工作
11、负责发放、回收楼层钥匙，并做好相关记录
12、负责房务中心的卫生和安全、整理
13、及时将客人投诉意见上报楼层主管或部门经理，并做好记录
三、岗位任职资格要求
性别
不限
年龄
20——45岁
学历/专业
初中以上学历
工作经验
不限
其他要求
工作认真仔细，责任心强，会简单的办公软件操作
3、根据工作程序和标准，清洁和保养大厅、楼层过道等公共区域
4、定期参加所分配的公共区域的大清洁
5、对工作中发现的设备故障及时上报维修
6、向上级汇报并上缴客人遗失物品
7、及时完成上级交办的临时性任务
8、积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议
9、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜
9、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜
10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级
三、岗位任职资格要求
性别
不限
年龄
20——45岁
学历/专业
不限
工作经验
不限
其他要求
工作认真仔细，责任心强，吃苦耐劳
客房部
房务中心
一、岗位标识
岗位名称
所属部门
直接上级
房务中心
客房部
客房部经理
二、岗位主要责任及任务