a.
b.
c. （如XX具体细节）
3、你刚才表现中可以改进的地方是……；
a.
b.
c. （如XX具体细节）
4、下次演讲或将来授课/发表时，我建议你……；
a.
b.
c. （如XX具体细节）
激发学员参与
讲师
优点—— ❖ 讲师有安全感 ❖ 教学有效率 ❖ 理性成分高 ❖ 时间易于掌控
缺点—— • 感性认知差 • 缺乏参与感 • 培训效果不持久 • 不易了解学员掌握程度
分析表B表
❖ 刚刚才我有什么感觉/感受……； ❖ 才我在想什么……； ❖ 整个发表过程中，我最满意的部分：
a、b、c； ❖ 我可以改进的地方有……a、b、c、
d； ❖ 下次发表我将有不一样的细节处理，
例如：a、b、c、d。
讨论
1、分组讨论各自B表上的答案 2、多花时间在第5题的答案上 3、将共同的要点写在海报纸上 4、推举一名发表者（不同于昨日） 5、讨论时间为20分钟
预估 提出 回答
表达同理心
同理心
(P.P.P)表格使用
1.目的 Purpose 指课程定义所在
2.目标
可衡量的
3.过程 Procedure 要经过的步骤及活动
4.要领
课程重点
5.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机
讲师建立信任的技巧—同理心
1. 以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立 主管印象与共通点；
➢ 对演练或发表的反馈引导—— a、做的不错的地方有那几点（good）？ b、需要改进的地方有那几点（be better）？
回馈Feed back的要点
❖先说“好”的点，具体在哪里？ ❖再说“可改善”的，应该如何做？ ❖事后最重要的是获得回馈
1、自我反馈a. b. c.表； 2、回馈他人d表 ❖反馈越及时越好。
卓越PTT的自我管理法
克服做PTT的心理压力； 突破外壳——勇敢沟通； 运用好开心金库； 信念的力量——预演未来。
3分钟演讲
❖ 3分钟演讲，自拟题目，不可与本专业有关； ❖ 要包含一个道理、理论； ❖ 充分的“预演未来”； ❖ 演讲前面壁进行1分钟的“开心金库”； ❖ 以“我今天演讲的题目是…”开始，无需问好； ❖ 演讲过程中请表现：正面、积极、微笑……； ❖ 演讲完毕请拿B表，并即刻填写； ❖ 助教将在2′30″时提醒一次，3′时提醒结束。
PTT专业讲师培训
PTT professional instructor training
专业改变世界 Professional to change the world
1
PTT PresenTaTion
卓越的展示
PTT
❖PTT是PRESENTATION的缩写
❖PTT是TRAINING THE TRAINER TO TRAIN的一部分
美 女 的 侧 影
罗斯巴特和比勒尔（Rothbart & Birrell，1977）
Perception 主观看法
评价老师的主体是学生不是老师
"我们对世界的感知，部分依赖于对客观事物的感觉，另一部分---- 可能是更重要的的
一部分，来自于我们的思维。“
---- William James
人格模式
裁式的控制； ❖ 让自己很自然地融入训练课程中
；
• 避免让欠缺知识和技巧的学员产 生窘困的情况；
• 赞美学员的聪明才智； • 想办法让每一个训练课程都充满
了乐趣，且让学员都很有收获； • 运用跟工作有关的幽默； • 不让要自己或上课的主题过于严
肃。
成人学员喜欢的课堂氛围
❖学员觉得受到讲师的尊重； ❖许愿自己的经验被讲师认为相当有价值； ❖他们的意见被肯定、采纳、尊重； ❖学员的问题讲师很认真地面对、处理。
启示一
❖倾听 ❖联想 ❖无压力 ❖无需固执己见 ❖对题目更清晰
启示二
学问有两种： ❖原已深植于脑海中，清楚深刻的部分 ❖主动需找、探求、搜集、发掘而得者
建立讲师形象
同理心
人与人之间的信任与互动关系
图示: 1.人与人之间交流之初——会产生 距离感
2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同 →沟通
• 收获 Payoff ： 能有效控制每一场演讲，让授课更加轻松自如。
第一次讲课训练
1分钟即兴演讲
1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束； 2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不得与保险有关； 3.演讲开始前有1分钟的准备时间 4.以“我今天演讲的题目是…”开始，无须问好； 5.演讲完毕请拿A表,并马上填写； 6.助教将在50秒短铃提醒一次，1分钟满时长声响铃提醒
2. 自我介绍资历/经验，建立讲师威望； 3. 适当地引导学员发问； 4. 逐一重点回答； 5. 形式可用目的、过程及收获的方式表达。
一个合格的讲师应具备的特质
❖有训练经验 ❖有正确观念 ❖有专业能力 ❖能控制场面
我们应该做到
❖ 形象良好
• 有系统的整理上课资料
❖ 能与学员建立共识
• 有耐心的引导学员学习
❖能建立和保持训练威望 • 有效的将课程知识与工
❖ 能说服学员接受
作结合在一起
❖他的确想帮助学员学习 • 具有同理心
❖激发学员的学习热情 • 自己能不断学习且进步
合格的讲师应遵循哪些原则
❖ 事先跟即将受训的学员建立良好 关系；
❖ 鼓励并指导学员讨论各项训练目 标；
❖ 鼓励学员主动做正面的思考 ❖ 要控制整个训练进程，但不是独
思想模式
开 心 金 库
预 演 未 来
思想
感受好则表现佳 feel good ,do better
昨天影响今天
明天影响今天
预演未来 Virtual Future
减少恐惧，增强信心
自我管理之预演未来
刚才你们大家…… 1.有没有一些特别的感受? 2.有没有看到一些特别的景象? 3.有没有嗅到一些气味? 4.有没有身临其境的真实感?
结束，不足时间则微笑等待时间结束。
分析表A表
你刚才有何感觉/感受？ 刚才你在脑海中想些什么？ 你为何会有那样的感觉/想法？
小组讨论
1、与组员分享问卷的答案 2、将共同的地方写下来 3、推举一名成员上台发表 4、讨论时间为20分钟 5、每组发表时间为３分钟
A表共通点
➢ 觉得充满压力、紧张、时间的限 制、惊慌、脑海中一片Байду номын сангаас白；
思想感受行为
人格模式图示
思想 感受 行为
三个步骤的核心是思想
人格模式
思想、行为、感受三者的关系
思想
行为
思想
思饿 思想想 感受 行行为为感受 思思痛想想
为什么会有压力
❖ 当思想和行为冲突时形成压力； ❖ 如在一分钟演讲时，思想上要求快速、准确地表
达，行为上却达不到这一要求，压力随之产生； ❖ 想和做一致时，压力减轻。
PTT的核心宗旨
展示 Show time
P.T.T的四个关键
P.T.T的三种基本态度
❖ 相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎PTT ❖ 有强烈的提升PTT能力的意愿 ❖ 不放弃任何练习的机会
PJason .T.T成功的定义
❖大成是由小成就不断积累起来的；
Jason
❖每天多做一点点就是成功的开始； ❖每天创新一点点就是领先的开始； ❖每天进步一点点就是卓越的开始； ❖每天谦虚一点点就是接纳的开始。Jason
❖ 可合法化地带出问题：阴谋 ❖ 可集中思维 ❖ 可加深理解 ❖ 可赋予学习动机 ❖ 可向结论引导 ❖ 可测定对学习内容的理解程度
阳谋
发问的技巧（一）
发问的组合
①
②
③
④
发问的技巧（二）
Jason
1. 5分钟演讲，命题抽签决定； 2. 建立信任-PPP的方法； 3. 理性+感性； 4. 共同参与（活动或发问，发问≥ 1次）； 5. 辅助工具/教具； 6. 时间控制； 7. 预演未来、开心金库； 8. 助教将在4′30″时提醒一次，5′时提醒结束。
➢ 心里只想着要如何组织内容及尽 量控制时间；
➢ 环境压迫、气氛凝重、求好心切 与时间的压力。
成功的P.T.T
时间压力
H
压 力
时间
L
时间压力
如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压 力会越来越大，反之，压力会越来越小。
你 看 到 了 什 么 ？
一 位 下 巴 掩 入 大 衣 的 老 妇
讲师
讲师
Jason
优点—— ❖ 教学效果好 ❖ 教学气氛轻松 ❖ 感性成分高 ❖ 易于了解学员掌握程度
缺点—— • 讲师安全感差 • 教学效率低 • 时间不易掌控
效 果
效率
引导学员
回馈
讲师主动
发问
与主题 相关
多设置些
活动
引导学员回馈
➢ 对片段或观点的反馈引导—— a、从这个片段中你看到了什么？有何感觉？ b、从那个故事里你听到了什么？你怎么看？
学员心声：60秒自我展示
❖ 基本信息（个人背景、工作职衔） ❖ 自己经历最有成就的事（真实
、简明）
❖ 对本次培训的期许（技巧、能
力、自信……）
课程介绍
• 目的 Purpose ： 学习基本演讲知识与流程，掌握专业的PTT技能；
• 过程 Process ： 理念沟通、方法传授、试讲反馈，为期三天；
课程结构
意思三层次
❖意 识 conscious ❖下意识 sub-conscious ❖潜意识 unconscious
冰山
水面 深水区
四种课程结构 ❖只有理性的了解，没有感性的认知 ❖只有感性的认知，没有理性的了解 ❖理性的了解与感性的认知均无 ❖理性的了解与感性的认知并存