• 接下来分析“五之三：培训课件设计技术”
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求了
解
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
课程设计小助手
思考
• 已经讲完了“五之二：培训需求了解”
• 了解了培训需求，重要是如何通过培训来实现需 求目标。实现的方式有多种，包括你讲了什么 （课件设计技术），你打算怎么说（课件设计技 术），现场怎么表达（演讲技术），案例如何设 计（互动技术）等等。而其中最容易忽视但最容 易影响效果的就是课件设计技术。
• 关键冲突恰恰是该培训单元所要消除或缓 解的对象。为了消除和缓解关键冲突，自 然就应该弄清楚，造成关键冲突的根源是 什么。
• • 下面我们来探讨一下“5-2 ：造成关键冲
突的根源”
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
• 可以。但你得具备真功夫！
• 培训师的真功夫： • 培训教练技术----培训内容设计及课前准备
！
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
就必须要把握培训需求。
• 接下来分析“五 之二：培训需求”
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：
通过培训师有效的课前准备提高培训效果
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术
5之1：关键冲突
5-1 什么是关键冲突
• 任何一个培训单元（是指解决一个问题叫 一个单元），都应该针对一个相应的关键 冲突，满足以下两个条件：
• 1）它是一种客观存在，可识别，可测量； • 2）恰恰是该培训单元所要消除或缓解的对
象。
课程设计小助手
思考
• 刚才已经讲完了“5- 1：什么是关键冲突”
TTT培训1： 内部培训师的课前准备
人力资源部 司丽 2011年4月9日
Training the trainer之培训哲 学
• 提高培训师的授课技巧，有很多途径。对 你自己来说，培训师的授课技能隐藏在哪 里？（只能选一个）
• A.自己 B.出版物 他培训师
• E.以上都是。
C.互联网 D.其
• 培训哲学1： • 没有不好的学员，只有需要进步的培训师！
课程设计小助手
五之二：培训需求
• 小讨论：通常如何了解培训需求？
• 培训需求误区： • 1.提升学员素质； • 2.老板或管理者的想法； • 3.学员的想法； • 4.培训师的经验； • 5.完美的大跃进思维。
• 培训需求：关键问题及原因
课程设计小助手
五之二：培训需求了解
• 小结：
这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?
关键冲突是培训的根本目标
课程5之1：关键冲突
5-1 什么是关键冲突
• 员工执行力不强 • 组织凝聚力不强 • 员工缺乏敬 业精神 • 组织缺乏团队精神 • 团队缺乏危机意识 • 员工服务意识淡薄 • 员工主动性差 • 员工需要拓展知识面
• 成交量下降 • 不合格品比率上升 • 成本上升 • 投诉率上升 • 投标连续失败 • 新进员工离职率高
• 我们不做什么 •云 • 大而全难以理解的培训 • 华而不实的培训
课程设计小助手
五之一：内训师的角色定位
• 小结： • 2-1 内部培训与其他培训的区别 • 2-2 内部培训师的定位
这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?
课程设计小助手
思考
• 已经讲完了“五之一：内训培训师的定位” • 确定了培训师的定位，要保证培训效果，
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术
5之1: 关键冲突
5之2: 问题线 和关联线
5之3: 表达流程
5之4: 金字塔结构
5之5: 从流程视角检 验培训需求
设计培训课程的应遵循的基本理念是： 做培训就是做流程。
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
的分类
5-4: 用关键冲突 解释培训目标
5-5: 用关键冲突 解释培训效果
关键冲突是培训的根本目标
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
的分类
5-4: 用关键冲突 解释培训目标
5-5: 用关键冲突 解释培训效果
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
课程设计小助手
五之一：内训师的角色定位
培训和其他培训的区别
企业内训 公开课
学校课堂
学员
熟人
相关性低
学生
培训目标 投入产出比 眩，可以忽悠 分数
培训内容 实用知识+案例 业界流行语 教材
授课技巧 案例+演练为主 原理为主 原理为主
……
注重课件设计 注重演讲
课程设计小助手
五之一：内训师的角色定位
• 我们该做什么？
• 以学员和客户为中心的培训 • 有用的培训；最好能解决问题； • 有情景模拟+案例，引导学员会用； • 方便面培训
课程设计小助手
Training the trainer之培训哲 学
• 学员最想要什么样的培训？
• 1.能解决问题的； • 2.现实中所缺乏的或需要改善的； • 3.方便面
• 培训哲学2：培训就是要方便面！
课程设计小助手
Training the trainer之培训哲 学
• 培训师通常口才都很棒，如果表达能力不太 好，能否成为培训师？