（二）群体规范的功能

群体行为的准则功能 群体行为的评价功能 群体行为的导向功能 群体行为的动力功能
（三）群体规范的诱导与控制




要强化群体规范，可遵循如下原则： 向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本 一致 奖励那些遵循群体规范的成员 帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡 献的 在建立规范时，给所有成员发言的机会 让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐
（二）凝聚力的作用
满意感 沟通 生产率 群体意识

谢 谢 大 家 ！
以任务和维护角色两维度构成的 群体类型
多 维 护 角 色 人际群体 团队群体
无序群体 少
任务群体 多
任务角色
二、地位


地位是指个人在群体中所占有的社会位 置 工资、头衔、资历、实权…… 还依赖于群体成员是否承认它们
三、群体规范
（一）群体规范的含义 群体规范，是指群体 所确立的一种标准化的观 念，或群体成员共同接受 的一些行为标准。
（三）群体规范的诱导与控制

Байду номын сангаас
如果要削弱群体规范，可采用如下手段： 找出志同道合的成员，与他们联合起来 与志同道合的成员讨论你的观点和计划， 与他们建立联合阵线 防止内部分歧 坦言你的所作所为，不怕压力 宣传与你合作的好处
（四）群体规范建立的方式


组织对群体成员所做的明确说明 群体历史上的关键事件 私人交谊（最初的做法） 过去经历中的保留行为
（一）角色的种类
阻碍者
每一成员在群体中都表现 出特定的行为模式，我们 称之为角色
1、自我中心角色
寻求认可者
支配者
逃避者 建议者
2、任务角色
信息加工者
总结者
评价者 鼓励者
3、维护角色
协调者 折衷者 监督者
（二）群体角色构成的群体模型



任务角色和维护角色都很重要 形成阶段：监督者和建议者 震荡阶段：总结者、信息 加工者、协调者和折衷者
四、群体凝聚力


定义：指群体在其规范的基础上， 将全体成员在情感、价值定向或行 为方面联合起来并保持一致的内在 聚合力量。 群体凝聚力既包括群体成员与整个 群体的内在聚合力，也包括群体成 员间的内在聚合力。
（一）构成和影响群体凝聚力的因素



态度和目标的一致性 群体成员的相似性与互补性 群体成员需要满足的程度 群体规模 群体的组织结构和领导方式 成员之间的协作与竞争 奖酬体制 与外界的联系 群体的绩效
群体与凝聚力
回顾：什么是群体？
1、两人或两人以上的集合体 ——群体必须首先是组织化的人群 2、他们遵守共同的行为规范 ——群体内部形成了一定的准则 3、在情感上互相依赖，在 思想上互相影响 4、而且有着共同的奋斗目标 ——群体成员对群体有强烈的认 同感与归属感 ——群体成员以共同目标为导向
一、角色