统筹的学问
给你的工作分类，画出你班组的管理坐标 把活分给大家干，知人善任，学会授权
针对员工的能力特点、性格特点合理安排工作，授权并不放权
突出重点，弹出主旋律
工作安排要突出重点，工作实施要抓住关键点
合理安排时间，提高工作效率
根据重要性、紧迫性程度将需要做的事情分类 制定时间表，设定工作期限，随时记录工作完成情况
每一个员工都注意细节，成本就会降下来
★“5S” 发展
源于日本
整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE）
发展于美国
希望完善于中国
清理（Sort）
整理（SEIRI）
整理（Straighten） 整顿（SEITON）
清洁（Sweep）
班组长很重要
班组长要：铜头、铁嘴、蛤
蟆肚、飞毛腿 班组长的地位和作用
行为标兵和示范作用
落实任务，组织实施的管理作用
与上级组织联系的桥梁和纽带
技能带头人
带好队伍，建好班组
班组长很重要
管理者 督导者 操作执行者
组织的层次
班组长的作用
■ 班组长是企业最基层的管理者, 班组长的水平决定企业的执行 力；
■ 班组长是品质Q、成本C、交货 期D、士气M 、安全S指标达 成最直接的责任人；
为必要的和不必要的，必要的留下来，不必要的彻
底清除。
步骤：
●分清要与不要物，使之条理分明 （简要分类） ●处置不要物 ●找出发生根源
整理区分“要”与“不要”
对象： 工作环境中的工作物品和其他物品
品质 Q quality 成本 C cost 交期 D delivery 安全 S safety 士气 M morale
现场管理的基本目标是产品品质、成本、 交货期
现场作业计划实施评估的意义与作 用
促进员工自我管理 意识的提高; 促进作业计划制定 能力和作业计划的 不断完善; 促进企业整体管理 水平的提高.
清扫（SEISO）
保持（Standardize） 清洁（SEIKETSU）
不断改进（Sustain） 素养（SHITSUKE）
实施5S的原则
自我管理的原则。强调自己的事自
己做。
勤俭节约的原则。强调废物利用。 持之以恒的原则。强调坚持。 责任制原则。强调责任到岗到人。
整理（SEIRI）
所谓“整理”是将工作场所中的任何物品区分
作业实施前的准备工作包括人员、技术和 物质三个方面，也包括实施作业计划的辅 助措施。一是开好作业前的各种会议，二 是对照作业计划将列出的各种清单进行检 查。
作业计划实施过程中的控制。 强调生产过程的标准化运作：理解标准、
制定标准、执行标准、完善标准。 班组生产的统计与考核。
现场管理五大使命
工作知识
教导能力 改善能力
人际关系
海尔班组长必备的能力要求
4M1E 80:20原理 OJT教导 QC七大手法
Safe Work Procedures
Safety Award
Machining Line #3 Work Group Display Board
Corporate Announcement
培 养 优 秀 班 组 长
课程大纲
班组长角色认知 和管理认识篇 现场管理技能篇 管理技能篇
撒切尔夫人的3种角色转换
角色认知 班组长五种角色转换
兵头将尾的班组长
班组长的天 地 人和
转换角色
外部关系人员
20
立场、服务
40
协助、配合
60
接受、汇报、服从、领会
80
监督和指导
同级人员 上级 班组成员
***主管要表达清楚自己的意途
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 123456789
East
Defective Supplier Parts Problem Info
90
807060Fra bibliotekEast
50
40
West
30
North
20
10
0
1st
2nd
3rd
4th
Qtr
Qtr
Qtr
Qtr
6s
5WHY 5W2H IE七大手法
PDCA戴明环
班组长很重要
班组长的职业道德建设
社会规范示意图
法律规范； 职业道德规范； 道德规范
道德 职业道德
法律
《塑造阳光心态 培养职业道德》
现场的管理技能
现场作业计划管理 现场5S管理技巧 现场质量管理技巧 现场安全管理技巧
现场改善基本方法 现场沟通方式技巧 成为现场之王.
现场作业计划
班组长很重要
我要做精品
精 品： 能力高 意愿高
毒 品： 能力高 意愿低
优秀班组长就是“精品”
半成品：
报废品：
能力低
能力低
意愿高
意愿低
班组长很重要
心法管理90后员工 关怀他人个人生活 谈理想和追求 多用心法，少用权力 松紧有度（表扬、赞 美） 定期沟通，至少一个 月一次
综合素质高
班组长
企业
班组长必备的条件
●是指在计划期内，生产班组应完成的工作总
量，是把企业和车间的生产任务，落实到每 个人、每台设备上而编制的具体工作方案。 ●它是车间生产计划的展开和细化，是上一级 计划的具体实施，其时间单位一般细化到工 作日、班次、小时，甚至分钟。 ●通常包括常规任务、突击任务和临时任务作 业计划。
生产作业计划的执行
■ 班组长的素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
班组长很重要
天
充满能量
随机转换
地
善良正直
人和
班组长很重要
指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法
专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法
慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
班组长很重要
了解班组 了解自己：
类型 孙悟空
唐僧 猪八戒
沙僧
特征 果断、强势 事必躬亲、博学 灵活、交际花 亲切、温和
发现和解决问题的方法
发现问题的方法：人 机 料 法 环 分析确认问题的方法
五个为什么法 鱼刺图分析法
解决问题的技巧
解决正确的问题 发挥集体的优势 打破框框创造性思考
团队解决问题的方法——头脑风暴法
准备期 风暴期 论证期
如何重视现场成本控制工作
领导重视是可靠的保证 部门间良好地配合市必备条件 班组参与成本核算是坚实的基础
确保装置稳定运行 认真落实成本核算考核制度 开展各种形式的强化成本核算活动
成本控制“32字诀”
领导组织 建立制度 确定目标 强化基础
全员参与 完善体系 分解责任 考核兑现
怎样更节约
找出成本浪费产生的根源 人力方面的浪费 物力方面的浪费 财力方面的浪费
消除生产现场的浪费 等待的浪费 搬运的浪费 废品的浪费 库存的浪费