无意识中。 3．应努力使交往双方藏于内心的
感情表面化。
16
4．训练的内容包括以下几个方面 选取样本，观察群体行为过程
与反馈，创造紧张气氛，强调个 人和组织变化的价值。
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————T组理论优点： 注意到交往中人的动机和目的，强调 对潜意识训练，以便提高其敏感性。 ————T组理论缺点： 忽视对交往行为的考察研究，重意识 而不重行为，失之偏颇。
• ——自我呈现交往理论优点缺点：
•
•
为了实现交往目的，可以不择手段，置他人
的利益、社会的利益于度外，这是极端个人主义的
表现。
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四、社会交换理论(霍曼斯 )
概念：
它来源于经济交易理论和对动物的 心理研究。它把人们之间的相互交往当 作一种交易：我对你付出什么，是希望 得到你的报答，交换双方要公平。
• 1.向他人表演自己，以求得肯定的评价。
• 2.强调自我呈现是社会影响的一种手段。
• 3.认为人在交往中可能有不同动机和目的。
• 4.它自始至终笼罩着一种谋划的气氛。
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• ——自我呈现交往理论优点： • • 强调交往的动机和目的，重视发挥人的主观能动
性，把自己毫无保留地贡献给他人、社会，试图以 真诚来换取别人的信任，符合基本的道德原则。
不同时期，不同年龄阶段，所表现出 来的各种需要的强烈程度不同而已。
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25
• ————需要层次论的优点： • A．高低层次的划分正确、科学。 • B．指出低层次是人共有的，高层次具有
是难能可贵的。 • C．需要是多层次、多水平的。
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• ————需要层次论的缺点：
2
• 主要观点：
• 1．米德把个体看作是相互作用的 基本分析单元，强调在人类意义上符 号和语言的作用。
• 2．米德等最感兴趣的是研究个体、 群体、社会是如何发出信息、传递信 息以及对方对此的反应。
•
3
• 3．米德从人的心理特点出发， 受行为主义心理学思想的启发， 提出了一个公式：
• 即刺激一符号的意义一反应 • 4．米德认为人与人在交往中的
20
• ————修茨理论的缺点： • 但是我们应该看到，这种理论
忽视了阶级关系、社会关系、政治 关系及意识形态关系对人际关系的 巨大作用，在运用这个理论观点的 同时，应当引起注意。
21
二、霍妮(K．Homey)的观点
• 人际关系分成三种类型
• 逊顺型：从事社会工作，如医学、教育
• 进取型：从事商业、金融、法律方面和
第三章 人际交往的若干理论
第一节 人际交往理论 • 一．符号相互作用论（象征性交往理论）
• 概念：它旨在分析社会的多元性和冲突 性，社会生活的相对开放性，社会结构的 不稳定性，主观解释的重要性，道德和社 会规则的文化相对性以及自我的社会结构 性。
•
1
• 所谓象征，就是用人们在人际交 往中所展现出来的活生生的具体人来 衬托交往另一方的形象，使交往双方 的关系明朗起来、清晰起来，并且明 确意识到自己在交往中所担任的角色。
• ————场合交往理论缺点：
•
它把复杂的人际关系情景化、简单
• 化，忽视了人作为“社会人”的一面， 以
• 点遮面，以偏概全，过分夸大了情境、 场合的作用。
9
• 三、自我呈现交往理论（欧文·戈夫曼）
概念：任何参加人际交往的人，在于借助
自己的言语、行动向对方叙说自己的事，这
就是自我呈现。
•
•
主要观点：
18
第二节 人际特质理论
• 概念： • 人际特质是指个体在心理发展过
程中，尤其是在个体的人格体系形成 过程中，形成了其特有的人际关系的 基本倾向。
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• ————修茨理论的优点：
• 重视人际关系的需要及其变化的 分析，有助于我们对人际关系实质的 了解，有助于我们预测人与人之间可 能发生的交互作用，而采取适当的配 合行为，这是建立良好人际关系的基 础。
•
科研方面的工作
• 分离型：从事艺术、雕塑美术工作
22
第三节 人际激励理论
• 一、需要理论
1．马斯洛需要层次理论的主要观点
• (1)人最迫切的需要是激励人的行为的 直接原因和动力。
• (2)需要的激励处于动态水平中，它依
次逐渐发展变化。
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• (3)需要的满足次序是从低级到高级。 • (4)每个人都具有七种需要，只不过在
满足越少，期望值越高。 • (2)较低层次的需要越是得到满足，对较
相互影响，可以用模式图表示 （见下图）。
4
米德的人际交往相互影响模式图：
A.以个人意愿来 对他人作出反应
他人的反应 D
C 对他人的反应
他 1.真实存在的 2.想象中的
人 3.潜在的
B.以担当的角色来 估计他人的反应
估计·意义·反应
E.评价预期反应与实 际反应的一致程度
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• ———符号相互作用论优点：
• B.过分强调人的价值是先天潜能，对 社会生活条件重视不够。
• C.否定了人的主观能动性，否定了人 的理想、信仰、世界观等需要的重要 调节作用。
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• 2、E．R．G．理论（奥德弗 ）
• 他认为人的需要只有生存需要(E)、相互关系 的需要(R)、成员发展需要(G)三种。（如图）
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• 主要观点： • (1)如果个体在各个层次中的需要得到
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主要观点:
1．认为人际交往活动具有社会性。 2．认为各种交往关系都会涉及谋划者报 酬代价。 3．认为交往中存在着一种“分配上的公 平”原则，这是与他人交往活动后的心理体 验。
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————社会交换理论优点： 概念表述明确，可操作性强，
强调了人与人的平等关系、交往 中的平衡关系，重视交往中的物 质利益，重视交往的效果。
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————社会交换理论缺点：
把人与人的关系看成是赤裸裸 的交换关系，忽视人们间的相互帮 助、支援、无私贡献，献身的行为。 五．T组理论（勒温）
概念：勒温和助手对交往中接
受敏感性训练的T组进行系统实
验，目的使参加实验者理解和培养
群体作用能力。
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要点： 1．交往中人们是按角色来行事的 2．交往动机和目的埋藏在我们的
• 重视语言符号在交往中的作用，强 调对他人行为倾向的预测、估计，要求 人们按照自己在交往活动中所担任的角 色来行事，并注重行为效果的反馈，认 为客观现实是心理反应产生的源泉和内 容，所有这些都是有积极意义的。
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• ————场合交往理论优点： • 强调在交往中应重视情景场合，具 • 体情况具体分析，对我们有参考价值。