公共关系学简答题及答案
1.公共关系在中国得以传播和发展的大前提是什么?这是为什么呢?
答:公共关系在中国得以传播和发展的大前提是改革开放和市场经济的发展,因为改革外放要求中国的经济发展向世界先进水平看齐,因此,一切有利于中国经济进步的事物都将不可阻挡地被中国的经济发展所接纳,公共关系80年代初传入中国,在当时的背景下尽管从主观上还带有一定的不自觉行为,但客观上它为企业发挥的信息传播、协调关系、树立形象的功能,确实使引进者受益匪浅。
从当时的普及程度上看,尽管能够运用和掌握公共关系手段的社会组织只是风毛麟角,但它给企业带来的巨大社会效益并转化为经济效益,确实也使旁观者垂涎若渴。
改革开放为中国公共关系的引进和发展提供了巨大的空间。
商品经济的进步是公共关系发展的必要条件。
商品经济的发展从硬性手段上促进着生产力的进步和社会意识形态的变迁;公共关系的发展从软性手段上为生产力的进步和社会意识形态的完善进行着前期的引导和后序的整理与推动工作。
世界上任何一种先进的经济制度,若没有公共关系的手段与之相配,则这种经济的先进性一定会有历史的局限性。
在中国经济的发展中,1992年,党的十四大确定了建立社会主义市场经济体制,这为公共关系的普及开辟了第二
个春天,同时,也对公共关系为经济建
设服务、为社会主义市场经济服务提出
了新的挑战。
挑战来自环境,社会主义
市场经济是法制经济、道德经济、规范
经济。
因此,客观上要求企业在市场竞
争中严于律己、规范行为、约束自我并
创造效益。
法制的手段可以对企业的行
为产生强大的制约力,但这是一种后序
强制。
如果一个企业走向了受法律制裁
的地步,它的经济生命将最终完结。
公
关的手段可以对企业的行为形成一种无
形的约束,这是一种前序约束,是一种
自觉的行为。
如果一个企业或一个组织
能够在自身的运作中时时用公共关系观
念米指导行为,处处按照公共关系的规
律疏理事务,它的经济生命将永无止境,
并会得以完善、壮大和发展。
这里,市
场经济的发展对公共关系功能的发挥寄
予了无限的厚望,从而要求公共关系必
须完备、必须严谨。
(1)改革开放的政
策为公共关系的传播提供了可能。
(2)
市场经济的发展为公共关系的普及创造
了完备的环境。
(3)公共关系的发展使
其理论和实践都在不断完善。
2.简介现代公共关系时期的重要代表
人物及其思想。
答:这一时期的重要代表人物第一个是
艾维•李,他为科学的公共关系产生奠定
了基础,它的思想在《共同原则宣言》
中体现出来.他认为,他的工作应该是
公开的实事求是的、要说真话。
他常用
的一个做法是向新闻界免费提供新闻公
报,井坚持在公报中标明作者及所代表
的组织名称,久而久之,他在公众和报
界中树立了自己的信誉,他也因此被称
为“现代公共关系之父”。
第二个是伯奈
斯,他于1923年首次在大学讲台上讲授
公共关系学,并发表论著《公众舆论与
凝结》,到1952年完成教科书《公共关
系学》.使公共关系的原理与方法逐渐
形成一个较为完整的理论体系,他的思
想主要是“投公众所好”。
由于伯奈斯将
公共关系引上了科学的轨道,被世人誉
为“公共关系泰斗”。
第三个是卡特李普,
他于1952年同森特•布鲁姆共同出版了
《有效公共关系》的论著,首次提出了
“双向平衡”理论和公共关系四步工作法
等,并把公共关系工作提高到管理职能
的高度去认识,他被誉为现代公共关系
教育之父。
3.现代公共关系产生和发展的主要原
因是什么?
答:具有现代意义的公共关系,于20
世纪初在美国兴起并迅速发展成为一门
新型的、时髦的科学与令人羡慕的职业。
它的产生与发展是商品经济、民主政治、
科学技术充分发展的必然结果。
(1)经济
条件。
商品经济的高度发展是现代公共
关系的根本性前提。
(2)政治条件。
民主
政治的充分发展为现代公共关系提供了
政治前提。
(3)技术条件。
大众传播技术
的高度发展是现代公共关系兴盛的物质
技术基础。
4.联系你所在地区或单位的实际,谈
谈为什么一个社会组织(或企业)必须重
视社会的整体效益?
答:现代社会使组织(或企业)处在一个
全面开放的社会关系之中,组织的各项
活动不仅与组织自身关系重大,而且与
社会各界都有必然的联系。
社会公众不
仅要求企业向他们提供良好的产品和服
务,而且还要求企业具有良好的环境效
益和精神文明效益。
如果企业轻视后者,
就会引起社会公众的反感,甚至危及企
业的发展。
因此,任何一个组织(或企业)
必须注重社会整体效益。
社会整体效益
主要包括社会经济效益、社会生态效益
和精神文明效益。
论述题:
一.论述与公共关系相关的两个"关
系"概念
答:1.人际关系:人际关系是指个人
关系,私人关系及个人在社会交往实践
中形成的人与人之间的相互作用,相互
影响.
公共关系与人际关系的联系:从内容上
看,公共关系包括了一部分人际关系,
从方法上看,公共关系实务也包括人际沟通的技巧,即面对面的情感交流和说服技巧.良好的个人关系必须有助于组织公共关系的成功
公共关系与人际关系的区别:从主体上看,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体仅是个人.从对象上看,公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论.而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象.从内容上看,公共关系是一种组织的管理活动与职能,处理的是组织事物和公众事物,人际关系处理的是私人事物,与公众没有关系.从方式上看,公共关系强调运用公众传播与大众传播的方式作为远距离,大范围的公众沟通,人际关系则比较局限于面对面,个体对个体的交流方式
2.人群关系:人群关系属于管理心理学,行为科学的范畴.
公共关系与人群的联系:人群关系主要指组织内部的人际关系,而良好的内部关系是公共关系的基础.公共关系与人群关系的区别:公共关系
不局限于组织和群体内部的传播沟
通.公共关系不局限于管理现场直接面
对面的的群体关系和个人关系.
此外,"人际关系"和"人群关系"均
侧重从人的心理和行为的角度来探讨人
和人的关系,而公共关系则从信息传播
沟通的角度研究人与人的关系.
总之.这三种"关系学"之间有一定的
联系,也有明确的区别,不可混淆.
二.对公共关系基本职责中的收集信息
加以论述.
答:要履行收集信息,监测环境的职责
1.收集与组织形象有关的信息
(1)产品形象信息(2)组织形
象信息
2.收集组织环境中的各种社会信息
三.论述公共关系广告与商品广告的区
别
答:公关广告,是一种带有某些广告特
征的,但不限于商业活动的,不以赢利
为目的的传播行为.商品广告是向公众
提供商品或劳动信息,以推销商品和提
供有偿劳动为目的的传播活动.公共关
系不可广告化.商品广告只适用于商业
活动范围,而公共关系则适用于一切领
域内的活动.商品广告是短期的,直接
取的某种经济利益的传播行为.而公关
广告是持久的,着眼于建立并维系与公
众之间情感联系的传播行为,不直接为
组织赢得经济利益.因此,如果不是经
商单位,一个组织可以不做商业广告,
但一个组织总要求生存图发展,它就不
能不做公关广告.
四.论述我国政府公共关系的意义
答:1.有利于社会主义市场经济体制
的建立
(1).政府职能转变需要政府公共关
系(2)政企分开需要政府公共关系
2.有利于加强社会主义民主政治建设
(1)政社分开需要政府公共关系
(2)民主政治需要政府公共关系
3.有利于维护转型期社会秩序的稳定
(1)社会转型期需要政府公共关系
(2)提高政府能力需要公共关系
4.有利于提高政府的国际形象。