1、简述公共关系产生与发展的技术条件？答：1、现代工业的发展，2、人们相互沟通依赖日趋加强，3、各种形式的传播沟通技术迅速发展，4、各种大众传媒的迅速而广泛的发展，总之~以上~。
2、简述公共关系产生与发展的社会条件？答：1）、文化心理条件：由“理性”转向“人性”。
2）、社会政治条件：民主政治取代专制政治。
3）、经济发展条件：市场经济取代小农经济。
4）、传播技术条件：大众传播超越个体传播。
总之~以上~。
3、公共关系发展的新特点（“5个化”）是什么?答：1、公关理论整合化；2、公关实务专业化；3、公关手段现代化；4、公关教育层次化；5、公关地位战略化。
4、简述公共关系的功能？答：1）、公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。
2）、公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。
3）、公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。
4）、公共关系的具体功能：（简述公共关系的工作范围？）（公共关系的职责？）（1）、收集信息。
（2）、辅助决策。
（3）、传播推广。
（4）、协调沟通。
（5）、提供服务。
5、学习公共关系学的现实意义？（5个需要）（1）适应对外开放的需要。
（2）适应体制改革的需要。
（3）适应市场经济发展的需要。
（4）适应现代信息社会的需要。
（5）适应社会稳定的需要。
6、公共关系与人际关系的区别是什么？答：1)、从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体则是个人。
2）、从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的对象。
3）、从内容上看，公共关系处理的是组织事务与公众事务，而人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。
4）、从方式上看，公共关系强调用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。
7、公众的基本的特征有哪些？（5个性）答：1）、整体性。
2）、共同性。
3）、相关性。
4）、多样性。
5）、变化性。
8、公共关系的“公众观念”的表现是怎样?答：公众观念表现为：1）、重视公众的利益，2）、将公众的意愿作为决策和行动的根据，3）、将满足公众的要求作为组织的价值追求，4）、并以此制定组织经营方针和管理政策。
9、如何树立现代公众意识？答：1、关注公众利益，倾听公众意见，2、满足公众需求，加强公众沟通，3、争取公众理解，赢得公众支持。
10、公关协会的主要活动内容是什么?答：①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；③专业培训；④普及知识；⑤编辑出版刊物。
11、专业公关公司的服务有何特点?答：1）、较为客观公正。
2）、技术全面，专业性强。
3）、较灵活，适应性强。
4）、关系较疏远。
5）、运作成本较高。
12、简述公共关系的辅助决策职责？答：1）、提供咨询建议。
2）、提供信息服务。
3）、协助拟定和选择决策方案。
4）、从公众关系角度评价决策效果。
13、赞助活动的公关意义?答：1）、现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，为社会发展贡献一份力量。
2）、赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。
3）、赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，为企业的生存与发展营造相对宽松的社会环境。
14、开展社会公益活动应注意的问题有哪些?答：1）、目的必须明确。
2）、活动范围的选择。
3）、活动对象及活动本身的选择。
4）、适度原则。
15、简述政府公共关系的特征？（5个性）答：1）、主体的权威性。
2）、客体的复杂性。
3）、目标的独特性。
4）、传播的优越性。
5）、性质上的民主性。
16、简述政府公共关系工作的总任务？答：1）、健全沟通渠道，完善传播机制。
2）、加强政府与公众之间的双向沟通和交流，倾听公众的意见和呼声，3）、提高政府的政策制定和执行能力，提高行政管理透明度，4）、密切与社会公众的关系，吸引公众参政议政，5）、在公众心目中树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象。
17、简述政府公共关系工作的具体任务?（5个发挥）答：①发挥政府的双向传播沟通职能。
②发挥政府的疏导协调职能。
③发挥政府的信息交流和形象塑造职能。
④发挥政府的舆论引导和传播职能。
⑤发挥政府的国际公关职能。
18、什么是形象差距分析?答：1、形象差距分析是公共关系调查的一个环节，2、是将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，3、形象差距分析，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。
19、简述组织中公关职能部门的主要作用？（公关职能部门扮演一种“中介”为什么？）答：1）、在内部管理中，它主要负责沟通与协调经理层与其他职能部门之间的关系，提供信息，协助决策。
2）、在外部经营中，它介于组织与公众之间双向沟通。
3）、因此，它在组织总体中扮演一种“中介”、“边缘”的角色。
20、普通公关人员的日常工作主要有哪些？答：1）、收集信息、预测公众动向和社会发展趋势。
2）、制定公关活动目标、计划和方案。
3）、按计划展开和管理公关活动。
4）、撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册等公关文件。
5）、负责公关财务、美工、摄影和计算机操作等技术工作。
21、公关人员的培养途径有哪些?答：1）、大学本科教育。
（正规而有有效的途径）2）、大专培训班。
3）、函授教育。
（常用的应急培训方式。
）4）、公关培训班。
5）、全员公关培训。
22、简述追随流行的心理原因？答：1）、从众与模仿。
2）、求新欲望。
3）、自我防御与自我显示。
4）、追随流行有个别差异。
23、如何及时制止流言的产生与传播?答：1）、建立流言研究机构。
2）、通过调查访问，向人们提供确切的消息，彻底制止流言的流传。
3）、在紧急情况下必须有针对性地及时制止流言。
24、检测公共关系效果的方法有哪些？答：1）、公关形象效果检测。
2）、公共关系年度工作报告。
3）、公共关系社会效益评价。
4）、新闻舆论分析报告。
5）、公共关系广告效果的测量。
24、简述CI的特点？答：作为一种战略，CI的特点体现在：1）、将企业的管理、营销、公关与广告等提升为贯彻落实企业经营理念与经营哲学的具体行动。
2）、CI战略由企业首脑亲自把握，动员整个企业所有人员参与，是一种整体性行为。
3）、CI的传播对象既包括消费者，也包括企业员工、社会大众及相关团体。
4）、CI的传播媒介既包括大众传媒，也包括企业内各种传播资源。
5）、CI是企业长期战略规划，是一项需要定期督导和有效监控的系统工程。
25、简述CI的功能？答：1）、增强企业的市场开拓力。
2）、强化企业信息的沟通。
3）、激励企业员工的士气。
4）、利于企业吸收高素质人才。
5）、增强金融机构和股东对企业的好感与信心。
6）、有助于协调经费的合理使用。
26、简述VIS的设计与开发的6个要素？答：1）、标志。
2）、标准字。
3）、标准色。
4）、企业造型。
5）、企业象征图案。
6）、企业广告及宣传版面的编排模式。
27、简述公关活动的“行为方式”？（5种）答：1）、建设型公关。
2）、维系型公关。
3）、防御型公关。
4）进攻型公关。
5）、矫正型公关。
28、简述公关活动的“业务方式”？（5种）答：1）、宜传型公关；2）、交际型公关；3）、服务型公关；4）、社会活动型公关；5）、征询型公关。
29、组织内设公关部门有何特点？答：1）、了解内情；2）、便于协调；3）、效率较高；4）、成本较低；5）、工作受组织内部因素制约，难以完全客观公正。
30、树立组织形象应遵循哪些原则？答：1）、有效性原则。
2）、总体性原则。
3）、符号化原则。
31、组织实际形象分析包括哪些步骤?答：第一步、公众辨认与分析。
第二步、组织形象地位测量。
第三步、组织形象要素分析。
32、制定公关计划、公关方案应坚持的原则是什么?（10个性）答：1）、实用性与可行性。
2）、重点性与平衡性。
3）、科学性与灵活性。
4）、连续性与衔接性。
5）、创新性与独特性。
32、试述加强组织公关管理的意义？答：①能增强组织公关工作的系统性。
②能够提高公关工作的可控性。
③可以加强公关工作的预测性。
④能够促进公关工作成熟发展。
33、为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?答：1）、公共关系的主体是组织，即组织是公共关系的承担者、实施者、行为者。
2）、公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧。
3）、公共关系涉及组织的目标、战略、政策、计划等，而不停留在个人活动的层面上。
4）、公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务。
5）、公共关系追求的是组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。
34、组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？答：1）、选择专业水平高、品德良好的顾问。
2）、信任所选择的顾问，为其提供真实资料。
3）、尊重顾问的意见，虚心听取忠告。
4）、与顾问保持长期稳定的沟通关系。
5）、应定期邀请顾问参与分析决策会议，做到防患于未然。
35、Internet对组织公关传播有什么意义？答：首先，它将改变人类传播意识、传播行为与方式，因此也必将给组织公关传播带来革命性影响。
其次，它功能齐全，几乎综合了各种公关传媒的优点，因而必将成为一种公关传播的主导性媒介。
第三，其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播的发展趋势。
36、Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？答：1）、范围广泛。
2）、超越时空。
3）、高度开放。
4）、双向互动。
5）、个性化。
6）、多媒体、超文本。
7）、低成本。
37、简述民意测验的基本程序？答：1）、确定调查目标和公众对象。
2）、抽样。
3）、设计问卷表。
4）、实施调查。
5）、整理资料数据并撰写调查报告。
38、什么叫“策划新闻”?答：这是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，即在真实的、不损害公众利益的前提下，制造新闻热点，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响力的目的。
39、新闻的构成要素有哪些？答：5W：何时（WHEN）、何地（WHERE）、何事（WHAT）、何因（WHY）、何人（WHO）40、简述新闻舆论分析的内容？答：1）、新闻报导量的分析。
2）、新闻报导质的分析。
3）、新闻报导时机的分析。
41、简述广告策划的内容？答：一项较为完整的广告策划，一般包括五个方面：1）、市场调查。
2）、广告定位。
3）、广告创意。
4）、广告媒介安排。
5）、广告效果测定。
42、企业广告与企业公关的联系？答：1）、都以企业的市场营销战略为依据。
2）、都以目标公众为对象。
3）、都以传播信息为手段。
4）、都以塑造组织形象为使命。
43、商品广告与公关广告有什么区别?答：1）、广告目的不同：商品广告以推销商品和提供有偿劳动为目的，公关广告则以推销整个组织形象为目的。
2）、传播方式不同：商品广告的传播方式是单向型的，公关广告的传播方式则是双向型的。