绪论
——管理的简单介绍和发展历程
第1章 管理与组织导论



谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 什么是组织 为什么要学习管理 思考练习
谁是管理者
管理者是通过协调和监督其他人的活动达到 组织目的的人。
高层管理者 中层管理者 基层管理者
非管理雇员
组织层次
什么是管理
通过协调和监督他人的活动，有效率和有效 果地完成工作。
谢谢！
人生的风景，只要出发就会到达。
3.你认为为什么职位候选人的技能对雇主越来越重要？它对管理者和你个人意味着什 么? 管理者都需要特定的技能来履行他的职责和活动，所以职位候选人的技能对雇主会越 来越重要。 对管理者意味着，有一个具有专业技能的人，只需要在管理工作中给予些挑战就很容 易成为合格的管理者。对于我个人意味着有一个具有专业技能的同事，是学习和工作 的好榜样。
计划
组织
领导
控制
定义目标，制 定战略以获取 目标，以及制 定计划和协调 活动的过程
管理者则 安排工作 以实现组 织目标的 职能
管理当局和别人 一起或者通过别 人完成组织目标 如激励下属解决 团体冲突
目标和岗位职能 确定后，评估事 情是否会按计划 进行，控制事态 的发展
管理角色的定义和划分
管理角色：特定的管理行为类型
2.有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。你怎么 解释这个观点？你是否同意这个观点，说明你的理由。 这句话的意思是管理者最基本的职责是提高工作效率。 不同意 作为管理者要合理利用资源，提高公司或者部门的工作效率，但是紧紧关注效率是不 够的，还要关注是否如期按时高效的完成组织目标。也就是更要关注效果。
思考练习2
4.是否存在一种最佳的管理风格？为什么？ 不存在 因为全球政治和经济的不断进步和发展，促使各行各业都面临着各种各样的挑战，管理的 风格和方法也不是一成不变的需要创新，所以不存在最佳的管理风格。 5.新型组织的那些特征吸引了你?为什么？你对那些特征不感兴趣为什么？ 开放的动态的灵活的创新性因为这样能够使我更好的，更自由的去完成我的工作，没有条 条框框的过多约束能使我更好的发挥自身的想法和创造力 雇员参与决策制定因为这样使我更加自主的去为公司考虑，也使我感到公司是平等的。愿 意留下来工作。 工作日长度没有限制和任何地点任何时间工作。 让工作显得过分的压抑，工作并不是生活的全部，虽然完全分开是不可能的但是也都不能 打破最基本的平衡，员工还是需要休息的。 6.在今天的环境中，效率和效果哪一个更重要？说明你的理由。 效果 每个组织都有自己的目标的，目标是否完成是以效果来看的，虽然效率体现了完成目标的 方法速度和收益，但是如果光有效率没有效果是绝对不行的，管理者努力的目标是高效率 高效果的完成工作任务即完成目标任务是低资源浪费，高目标达成。
——工作的现实
无论你是管理者还是被管理者学习管理都是必要的，对于管理者能够便于更好的管理， 普通职员的话也能够更深层次的理解领导和组织的目标。及即使不是管理者也能从管理的 课程中学到许多有价值的东西。
——管理的挑战性和回报
管理者是一项很有挑战的工作，面对人际关系，工作技能 ，和资源利用等多方面的挑 战，而且在工资待遇方面也有高工资，奖金等回报，主要是自己会从进步中得到一份自信 和满足感。体现并实现自身的价值。
效率（方式） 资Байду номын сангаас的 利用 低浪费
效果（结果）
目标的 达成 高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
管理者做什么
管理的种类很多 ，所以很难描述管理者做什 么，但是可以用三个特定的分类来说明管理 者做什么: 职能，角色，技能。
管理者做什么
角色
技能
职能
管理职能有哪些
管理职能有哪些
思考练习3
7.你能想出管理对组织不重要的情形吗？描述一下. 想不出来 8.不论现在，过去还是将来，管理都是一门完成工作的艺术，你同意吗？为什么？ 不是很同意。 管理需要一些理论的技术性的专业技能这是管理的科学性，这是管理者进行管理工作的基 础，注重客观的数据和分析结论，有一定的流程和规则是一种严谨的行为促使管理的平衡 和稳定。除了技术性管理业有它的科学性，主要体现创新上有了创新企业才能进步和发展， 是一种思维的升华，注重灵活应变和逆向思维等。管理的科学性是艺术性的前提和基础。 所以管理既是门科学又是门艺术说管理是门艺术是不正确的。
管理的职能

概念技能
——解决工作问题的能力，创新的能力，界定问题并实施解决方案的能力……

沟通技能
——语言表达能力，倾听并提出问题团结团队，获得同事和上下级的信任……

技术技能
——特定领域的知识和技能的应用
为什么要学习管理
——管理的普遍性
无论什么样的组织或机构，无论组织的规模大小，工作领域是什么，在哪个国家。管理 都是绝对必要的。
什么是组织
组织： —— 组织是对人员的一种精心的安排，以实现 某种特定的目的。 组织的共同特征： 人员 ——都有明确的目标 精细的结 明确的目标 构 ——都是由人员组成的 ——都发展出一些精细的结构
思考练习1
1.你的授课教师是管理者吗？请从管理职能，管理角色，技能观点讨论这个问题。 是。 因为从管理职能上来看，它对管理的目标进行了计划，对学员进行了组织，同时领导 班级，控制课程进度，实现授课的目的。 从管理角色上来看授课教师同时担任了人际关系，信息传递，和决策制定的管理行为。 从管理技能上分析，授课老师实行了技术技能，传授给学员专业技能，人际技能和学 员进行友好的交流和沟通，运用概念技能制定并实施了授课全过程。所以授课教师是 管理者。