2有效报修处理及时率
100%，无因服务态度引起的投诉73维修返修率
≤1%
74
设备设施保养计划执行
率
100%
75影响电梯正常运行的故
障率
每月不超过2%
78消防设施完好率完好率达100%
7达成情况
热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力
具有根据部门目标制订合理工作计划的能力
总是能给予下属必要的培训和指导
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意具有经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚
分值76663333355555
基准目标
＞98%
全年不超过2次，没有无故停水、停电现象
1小区停电后，自动状态的发电机在5分钟内启动发电，手动状态的发电机在15物料管理账目清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定
强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗
以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用能以客户服务为己任，始终被客户所信任
除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工345
考核项目
业主对工程服务、设备
保养综合满意率非预期性的停水、停电发电机发电及时性物料管理节能降耗意识表率性服务意识团队精神敬业精神计划力培训能力突发事件处理能力创新力协作
物业管理处工程主管绩效考核表（　月份　月份）
岗位：工程主管 被考核人： 考核时期： 年
1.解决业主困难受到业主表扬3分/次
2.处理突发事件受到业主好评5分/次
3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次
总计考核得分
被考核人确认： 考核人确认：
项目
KPI（60%）
工作态度（15%）
工作能力（25%）
加分项
序号167912
34512
份）
年 月
考核分数。