河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试旅游类基础课试卷旅游概论（130分）一、选择题（每小题2分，共30分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）1．某旅行社组织“郑州到登封少林寺一日游”，这属于 （ ） A ．地方性旅游B ．全国性旅游C ．区域性旅游D ．洲际旅游 2．下列选项中，不属于公务旅游的是 （ ） A ．商务旅游 B ．会议旅游 C ．奖励旅游D ．购物旅游3．世界上最早的旅行者是 （ ）A ．埃及人B ．希腊人C ．腓尼基人D ．罗马人 4．中国封建社会帝王巡游的第一个重要代表是 （ ） A ．黄帝 B ．汉武帝C ．周穆王D ．秦始皇 5．开办国内旅行社需要的注册资金数额要求是 （ ）A ．10万元B ．30万元C ．20万元D ．60万元 6．有“三伏炎热人欲死，清凉到此顿凝仙”美誉，是消热避暑胜地的山为（ ）A ．石人山B ．白云山C ．鸡公山D ．碴岈山7．素有“北方三峡”之誉，利用一座人工水库发展建设而成的是 （ ） A ．青天河风景区B ．丹江风景区C ．峰林峡风景区D ．南湾湖风景区8．西安之所以能迅速成为吸引中外游客的热点，主要归功于世界上独一无二的秦陵兵马俑的出土，这是因为其符合 （ ）A ．特色原则B ．经济原则C ．市场原则D ．保护原则9．下列哪个遗址被评选为“中国20世纪100项考古重大发现”之一 （ ） A ．裴李岗遗址 B ．仰韶村遗址 C ．商城遗址 D ．二里头遗址 10．下列哪个选项是黄河游的核心地区 （ ） A ．开封段 B ．洛阳段 C ．三门峡段D ．郑州段11．下列哪个选项是河南省首批爱国主义教育基地 （ ） A ．新县B ．竹沟C ．二七纪念塔D ．焦裕禄烈士陵园12．目前，无论是出国旅游人数，还是国际旅游接待和收入居世界各国之首的国家是 （ ）A ．德国B ．英国C ．美国D ．日本13．下列哪个风景区以猕猴、温泉为特色，并被评为省级风景名胜区、国家级自然保护区和4A 景区 （ ）A ．五龙口B ．罗山董寨C ．卢氏、西峡D ．龙峪湾14．目前，一直高居我国客源国之首的是 （ ）A ．日本 Ｂ．韩国 C ．俄罗斯D ．美国 15．我国目前保存最完好的封建社会县级官署衙门是 （ ）A ．南阳府衙B ．内乡县衙C ．开封府D ．包公祠二、判断题（每小题2分，共20分。
正确的，在题后括号内打“√ ”，错误的打“×”）16．西方人对旅游的认识和表述倾向于表达人与社会的关系，而中国人更倾向于表达人与自然的关系。
（ ）17．旅游与旅游业可持续发展要体现公平合理，其核心是体现对旅游资源具有平等享受的条件和机会。
（ ）18．现代旅游和旅游业的迅速发展主要得益于工业革命的成果。
（ ） 19．由于具体的历史原因，我国的入境旅游者包括华侨、港澳台同胞，按国际惯例仍将其统计为国际旅游者。
（ ） 20．从古至今产生过上万个姓氏中，约有1000多个姓氏起源于河南，百家姓中有73个起源于河南。
（ ）21．劳务也可以成为旅游资源。
（ ） 22．全国目前尚存的九处武侯祠中，南阳的武侯祠排名第二。
（ ） 23．河南省地处我国地势的第二、第三阶梯过渡带，大部分地区属于中温带，具有南北兼备的气候特征。
（ ）24．少林寺能够独树一帜、名扬中外，是它独到的少林功夫。
（ ） 25．由于旅游交通与公共交通很难分离，因此，所谓旅游交通就是指公共交通。
（ ）三、名词解释题（每小题4分，共20分）26．旅游业27．旅游商品28．国内旅游29．旅游30．旅游业务四、简答题（6小题，共46分）31．河南省旅游框架的“一带两轴四区”指的是什么？（8分）32．我国旅游资源有何特色？（6分）33．目前我国旅行社是如何分类的？旅行社的作用是什么？（8分）34．简述影响客源消长的因素。
（8分）35．旅游产品的特性是什么？（8分）36．决定未来旅游与旅游业发展的因素是什么？（8分）五、论述题（14分）37．试分析旅游业在国民经济发展中的作用。
旅游心理学（120分）六、选择题（每小题2分，共30分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）38．有关部门规定，旅游接待人员在工作前，不能吃大蒜等气味较浓的食物，这是因为感觉的 （ ）A ．相互作用B ．适应作用C ．整体作用D ．实践作用39．“眼观六路、耳听八方”，这是属于（）A．注意的范围B．注意的稳定性C．注意的分配D．注意的转移40．客人在商场对服务员说：“请递那条金链给我看看。
”售货员以嘲笑的口吻说：“你有没有钱买这么贵的东西呀？”，这是哪种交往形式（）A．成人型与家长型交叉B．家长型与家长型交叉C．成人型与幼儿型交叉D．幼儿型与幼儿型交叉41．对欧洲人来说，牛排可能引起他们对食物的需要，刺激他们的食欲，却不能引起印度人的食欲，这是因为（）A．需要的指向性B．需要的选择性C．需要的周期性D．需要的发展性42．在无边的大海上看到飞翔的海鸥，这属于（）A．知觉的选择性B．知觉的恒常性C．知觉的理解性D．知觉的整体性43．对定义、公式、定理等的识记是（）A．意义识记B．机械识记C．形象记忆D．无意识记44．情感深刻而稳定，细心谨慎，这是哪种气质类型（）A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质45．北京人民大会堂入口处的大立柱，让人感到大会堂的高大雄伟，这是人的什么心理现象（）A．感觉B．联觉C．错觉D．知觉46．售货员应向客人详细介绍商品特点，做好参谋，帮助他们选购商品，这种服务针对的客人是（）A．冲动型B．想象型C．不定型D．习惯型47．在海边玩潜水时，一位旅游者不听别人的劝告，一意孤行，在天气变坏的情况下仍继续潜水，差点造成意外。
这位旅游者缺乏什么意志品质（）A．果断性B．自觉性C．自制性D．坚毅性48．“化悲痛为力量”，这是（）A．调整目标B．坚持C．升华D．合理化作用49．在导游服务中使用不同的导游方法，观察游客的情绪反应，从中研究他们的心理需求。
这是运用了（）A．观察法B．自然实验法C．调查法D．经验总结法50．下列哪个选项属于个性心理倾向（）A．能力B．气质C．性格D．兴趣51．视觉属于人的（）A．外部感觉B．内部感觉C．本体感觉D．空间知觉52．一个熟悉的人换了新的发型就会引起周围人的注意，这是因为（）A．刺激物的强度B．刺激物的新异程度C ．刺激物的对比程度D ．活动变化的刺激物七、判断题 （每小题2分，共20分。
正确的，在题后括号内打“√ ”，错误的打“×”）53．小张在饭店看到一盆茉莉花，不仅看到它的形状、颜色，还可以闻到香味，这属于人的感觉。
（ ）54．电影、电视和动画的制作运用了瞬时记忆的原理。
（ ） 55．旅游者参观名胜古迹、博物馆，欣赏名山大川，这是出于健康动机。
（ ） 56．生活中的多数人往往以一种气质类型为主，并兼有其他的气质类型特点，表现为混合型或中间型。
（ ）57．有的人讲话可以使人产生音乐般柔和悦耳的感觉，而有的人讲话声音则使人产生冷冰冰的感觉，这是声音产生的错觉。
（ ）58．醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒，这说明心理是人脑的机能。
（ ）59．当管理者的荣誉感重于责任感时，管理者会非常自信，有利于他做好本职工作。
（ ）60．“工欲善其事，必先利其器”，这句话说明了操作技能的形成受到技能本身复杂程度的影响。
（ ）61．旅游者对餐厅的食物要求“色、香、味、形”俱全，这是精神性需要的体现。
（ ）62．为满足客人求干净的心理，服务人员只需要把餐具严格消毒就可以了。
（ ）八、名词解释题（每小题4分，共20分）63．自信64．心境65．旅游动机66．第一印象67．有意注意九、简答题（4小题，共36分）68．如何对旅游者鉴貌辨色？（9分）69．简述如何调动员工的积极性。
（9分）70．在游览活动阶段旅游者有哪些需要？（8分）71．简述处理旅游者投诉的对策。
（10分）十、论述题（14分）72．试述忧郁型旅游者的日常表现及接待技巧。
旅游类基础课试题参考答案及评分标准旅游概论（130分）一、选择题（每小题2分，共30分）1．A 2．D 3．C 4．D 5．B6．C 7．A 8．A 9．B 10．D11．B 12．C 13．A 14．A 15．B二、判断题（每小题2分，共20分）16．×17．√18．×19．×20．√21．√22．√23．×24．√25．×三、名词解释题（每小题4分，共20分）26．旅游业：是一个以旅游资源为依托（1分），以旅游设施为条件（1分），以出售劳务为特征（1分）的经济性产业（1分）。
27．旅游商品：是旅游者在旅游过程中所购买的物品（2分），即狭义的旅游产品（2分）。
28．国内旅游：是指一个国家（地区）的居民（1分）在其国家（地区）的境内（1分）所进行的旅游活动（2分）。
29．旅游：是人们为寻求精神上的愉快感受（1分）而进行的非定居性旅行和游览过程中（1分）所发生的一切关系和现象的总和（2分）。
30．旅游业务：是指为旅游者代办出境、入境和签证手续（1分），招徕、接待旅游者（1分），为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动（2分）。
四、简答题（6小题，共46分）31．（8分）答案要点：（1）一带是指以郑、汴、洛旅游城市为核心的黄河旅游带；（2分）（2）两轴是指京广、陇海两条铁路干线在河南所涉及的地区；（2分）（3）四区是指嵩山旅游区、伏牛山旅游区、太行山旅游区、桐柏山—大别山旅游区。
（4分）32．（6分）答案要点：（1）历史文化价值高；（2分）（2）名人名胜资源多；（2分）（3）一脉相承、兼收并蓄。
（2分）33．（8分）答案要点：目前我国旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社两大类型。
（2分）作用：（1）宣传招徕旅游者；（2分）（2）生产销售旅游产品；（2分）（3）组织协调旅游活动。
（2分）34．（8分）答案要点：（1）人口结构因素；（1分）（2）金钱、时间因素；（2分）（3）社会政治因素；（1分）（4）人文地缘因素；（2分）（5）通货膨胀率因素；（1分）（6）接待国（地）之间的竞争因素。
（1分）35．（8分）答案要点：（1）组合——连续性；（2分）（2）购买——租借性；（2分）（3）价值——时效性；（2分）（4）使用价值——无形感受性。
（2分）36．（8分）答案要点：（1）经济和科技因素；（2分）（2）政治因素；（2分）（3）人口因素；（1分）（4）社会文化因素；（1分）（5）其他因素（1分）。
如更多的闲暇时间和个人收入；旅游费用的降低；文化教育水平的提高等（1分）。
五、论述题（14分）37．答案要点：（1）直接作用——换取外汇，回笼货币。