CTI平台软件安装说明目录1 安装SFU (5)1.1安装文件释放 (5)1.2 安装过程 (6)1.2.1 安装执行 (6)1.2.2 填写用户信息 (6)1.2.3 软件协议签订 (7)1.2.4 安装方式选择 (7)1.2.5 组件选择 (8)1.2.6 安全设置 (8)1.2.7 映射方式选择 (9)1.2.8 映射文件选择 (9)1.2.9 安装目录选择 (10)1.2.10 安装过程 (10)1.2.11 安装完成 (11)1.3 配置过程 (11)1.3.1 检查启动服务 (11)1.3.2 Configuration配置 (11)1.3.3 Maps配置 (12)1.3.4 保存配置 (14)1.4 安装完成 (15)2配置SFU (15)2.1设置SFU服务器共享目录 (15)2.2设置windows访问权限 (16)2.3创建座席录音子目录 (18)2.3.1 检查子目录的windows权限 (19)2.4设置rt-sc的nfs共享路径 (19)2.5检查sfu服务器nfs共享是否生效 (20)2.5.1 通过交换机来检查 (20)2.5.2 通过vasp来检查 (21)3 SFU服务器上安装JDK、TOMCAT (21)3.1 安装JDK (21)3.2 安装TOMCA T (21)4安装ccmp (23)4.1 SFU服务器上安装ccmp (23)4.2 CCMP配置 (23)4.3 配置数据库IP地址 (23)4.4 配置录音路径 (23)5 安装vasptools (24)5.1 SFU服务器上安装vasptools (24)5.2 V ASPTOOLS配置 (24)5.3 系统管理配置 (25)6安装PCMPlayer (25)6.1 SFU服务器上安装PCMPlayer (26)6.2 PCMPlayer配置 (26)7安装RECMonitor录音增量备份程序 (26)7.1安装 (26)7.2配置 (26)7.2.1 配置 (27)7.2.2 重启服务 (28)7.2.3 调整ccmp的cti参数 (28)7.3启动RECMonitor服务 (29)8 ZXECS-TTS安装 (31)8.1 基于科大讯飞的ZXECS-TTS安装 (31)8.2 基于捷通华声的ZXECS-TTS安装 (32)8.3 选择安装目录并启动ZXECS-TTS服务 (34)8.4 完成安装 (35)8.5 卸载ZXECS-TTS (36)8.6 配置rt-sc的tts预转音访问路径 (36)9 ZXECS-SCE安装 (37)9.1 安装 (37)9.2 查看用户手册 (39)修正记录1 安装SFU如果不用ZXECS_IBX1000内置的录音服务器，需要外置时，需要在外置录音服务器上安装SFU（Windows Services for UNIX），并设置nfs共享，供ZXECS_IBX1000来访问。
SFU下载地址为：/downloads/details.aspx?FamilyID=896c9688-601b-44f1-81a4-02878ff 11778&DisplayLang=en，需要安装3.5版本。
推荐安装操作系统为Windows 2003 Server、Windows 2000 Server，其他版本的Windows无法安装。
1.1安装文件释放双击SFU35SEL_EN.exe安装文件，弹出如图1所示操作界面，按显示提示操作点击Unzip将安装文件释放到指定的地址。
释放到C:\temp。
图1注：解压释放过程中如有提示弹出，可直接回车跳过。
1.2 安装过程1.2.1 安装执行找到原先释放指定的C:\temp目录下，双击执行目录文件内的setup.exe文件。
弹出如图2所示安装界面，点击Next。
图21.2.2 填写用户信息点击Next后下一个界面要求填写user name和organization，可直接跳过或真实填写。
如图3所示。
图31.2.3 软件协议签订填写完毕点击Next，要求同意该软件的使用协议，选择同意，然后Next。
如图4所示。
图41.2.4 安装方式选择接下来要求选择软件的安装方式，一种为默认安装，一种为自定义安装。
选择自定义安装模式。
如图5所示选择正确后点击Next。
图51.2.5 组件选择针对CTI管理平台和自动增量备份等相关的功能，主要使用的是SFU内的Server for nfs 和User Name Mapping组件服务，使这两个服务保持安装状态即可，如图6所示选择。
图61.2.6 安全设置此步可直接跳过。
如图7所示。
图71.2.7 映射方式选择采用password和group文件的映射方式，按照如图8所示选择。
图81.2.8 映射文件选择下一步会要求选择映射文件名，可直接跳过。
如图9所示。
图91.2.9 安装目录选择选择软件安装目录，如图10所示输入需要安装到的磁盘目录。
图101.2.10 安装过程选择安装目录点击Next会进入安装流程，安装时间会持续10到15分钟。
如图11所示。
图111.2.11 安装完成安装完成点击Finish完成安装。
1.3 配置过程SFU软件安装完成之后，需要进一步完成对SFU软件相关属性的配置，完成Windows 与Linux之间的访问衔接。
1.3.1 检查启动服务SFU安装完成后，打开开始----程序----Windows Services for UNIX----Services for UNIX Administration配置界面。
查看左侧工具栏server for nfs 和user name mapping是否已经启动。
具体操作为选中指定项，点击右键，start为灰色则为启动，为黑色则需要点击start使其保持启动状态。
具体如图12所示。
图121.3.2 Configuration配置点击左侧的User Name Mapping，右侧会显示User Name Mapping on local computer 配置项，下列三个主配置项，Configuration、Maps和Map Maintenance。
点击Configuration，选择Use Password and Group files方式，然后Browse passwd和group两个文件。
如图13所示。
图13注：passwd和group两个文件可以在Linux /etc目录下提取1.3.3 Maps配置点击Maps，将Simple maps选择勾上。
如图14所示。
图14选择后会出现Show User Maps和Show Group Maps两个选项，如图15所示，按照操作顺序依次如下：配置Show Group Maps:a．点击Show Group Maps，然后点击下方的List Windows Groupsb．点击Show Group Maps，然后点击下方的List Unix Groupsc． a、b操作完成后下方的windows Groups和UNIX groups会出现对应的用户名，分别选择administrators和root，然后点击Add,下方的Mapped groups会出现对应的权限用户。
图15配置Show User Mapsa) 点击Show User Maps，然后点击下方的List Windows Users;b) 点击Show User Maps，然后点击下方的List Unix Users;c) a)、b) 操作完成后下方的windows Users和UNIX Users会出现对应的用户名，分别选择administrators和root，然后点击Add,下方的Mapped users会出现对应的权限用户。
图161.3.4 保存配置完成3.3所说的Maps配置后，点击右上角的apply保存或任意点击左侧的功能树，会出现提示是否保存当前配置，选择保存当前配置，如图17所示。
保存完成后重启User Name Mapping服务和Server for NFS服务。
SFU配置完成。
图171.4 安装完成以上为SFU关于NFS的全部安装配置步骤。
2配置SFU2.1设置SFU服务器共享目录安装完SFU后，需要在安装服务器上设置nfs共享目录，供ZXECS_IBX1000来访问。
需设置座席录音的共享目录。
强烈推荐设置D:\rt-vasp为共享的根目录，以下示例也以D:\rt-vasp为共享目录。
创建D:\rt-vasp目录，在其上点击右键，进入右键菜单，点击“属性”，进入属性对话框，并选择“NFS Sharing”标签页，修改为以下设置，Share name必须为rt-vasp：设置目录访问权限：点击“Permissions”按钮，进入权限设置对话框，选择Type of access为Read-Write ，并选中Allow root access，如下图所示：点击Ok按钮，再点击“确定”按钮，完成配置。
2.2设置windows访问权限在D:\rt-vasp目录上点击右键，进入右键菜单，点击“属性”，进入属性对话框，并选择“安全”标签页，设置Users组的访问权限组或用户名称中选中Users组，权限设置为完全控制，如下图所示：设置Everyone用户的访问权限点击“添加…”按钮弹出用户搜索对话框，填写Everyone用户，如下图所示：点击确定按钮，选中Everyone，并设置权限为完全控制，如下图所示：设置Anonymous用户权限按照设置Everyone用户权限的方法，添加Anonymous用户，并设置其权限为完全控制。
注：windows2003要以administrator用户登录，且密码不能为空！2.3创建座席录音子目录设置sfu服务器nfs共享目录D:\rt-vasp之后，需要在D:\rt-vasp下创建子目录userrec，作为座席录音的文件保存路径，以供ZXECS_IBX1000访问。
2.3.1 检查子目录的windows权限在共享目录下面创建子目录时，需要检查一下新建的子目录的windows权限；（因为新建子目录的权限依赖于权限的继承，如果有些系统没有配置权限继承，那么即使父目录有相关权限，子目录也不会有。
）如：在D:\rt-vasp下面添加一个子目录userrec，需要检查这个子目录的windows权限。
选择子目录userrec，右键进入菜单，点击“属性”，进入属性对话框，并选择“安全”标签页进入“高级”；查看其相应的权限；如下图所示：2.4设置rt-sc的nfs共享路径设置sfu服务器的nfs共享之后，需要设置rt-vasp服务中rt-sc服务程序的配置，以使ZXECS_IBX1000能访问到sfu服务器的nfs共享目录。