01 组织行为学认知 2
管理者究竟要 管些什么？
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真正的领导者，不一定自己各方面能 力都是最强的，但却最会用人、最懂 得如何激励下属从而能够将比自己更 强的人组成一个高效的团队，来提升 组织的绩效！
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课程名称
《组织行为学》---西南财经大学出版社
主编：焦伟伟
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优点
有控制，可以减少不利因素的影响 ，能允许一定程度的随机干扰
缺点
取决于被试的反应性，伦理上的限 制，会造成环境不自然，几乎不适合 研究长期作用
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第一，明确问题； 第二，探索和研究有关理论和模式； 第三，形成假设； 第四，选择适当的研究方法； 第五，通过观察——测试——实现，进行论证，得出
Байду номын сангаас
课时：48
学分：3
课程地位
本课程是管理类专业学生的必修专业基础课程。
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模块名称 课程认知 个体行为 激励行为 群体行为 领导行为 组织行为
复习考试 合计
对应章节
第一章 组织行为学概论
第二章 个体心理与行为 第三章 个体差异与管理 第四章 激励
第五章 群体 第六章 沟通 第七章 领导
组织行为
•组织结构和设计 •工作设计 •组织文化 •组织学习和变革
多元化的社会环境
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1．自然观察法
组织行为学研究中最普遍的方法就是自然观察法。 自然观察法是通过我们所见证到的在我们身边的组织中 的事件，或者是直接对我们的亲身经历进行研究。
优点 缺点
内容丰富、亲身观察深入、可以产生不同的假设、提供 构造理论的原始材料
可能只是有选择的观察和记忆，对戏剧性事件容易留下 深刻印象，难以区分偶然事件和一般事件，缺少定量分析
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优点 缺点
研究者能够评价对方的主观参考架构，有一定程度 的定量分析，研究方法可以标准化
调查对象可能处于个人原因或访谈者误导而提供不 真实的回答
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优点 缺点
完全自然的环境，能允许一定程度的随机干扰
允许这类研究的环境不会多，而且不一定具有代 表性；往往时间上不允许对某些变量作出变动以使它 们充分发挥作用；有时也难以区分出究竟是哪些因素 对最终结果发挥了作用
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优点 缺点
减少了自陈量表方法导致得出虚假结论 的可能性
推断因果关系存在困难
确地分析管理问题。
知识目标： 1、掌握人性假设及其相 应的管理方法； 2、重点掌握组织行为学 在个体、群体和组织 三个层面的主要研究 内容； 3掌握组织行为学的主要 研究方法和研究过程。
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组织：是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目 标而组合成的有机整体。
其内涵： （1）组织是人的集合体； （2）参加组织的人具有共同的目标； （3）组织有一定结构，参加组织的人必须按一定的方
式相互合作，共同努力，形 成一个有机的整体。
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组织行为：是指各类组织的每位成员 在工作过程表现出来的所有行为。
组织行为的种类：
组织结构
宏
· 微观组织行为 · 宏观组织行为 · 正向组织行为 · 反向组织行为 态度
人格
组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
观 组 织 行 为
组 织
心理学
管理学
社会学
社会 心理学
组织 行为学
政治学
人类学
各门学科对组织行为学的贡献
心理学
社会学
社会心 理学
人类学 政治学
学习、动机、人格、知觉、 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
正式组织理论、组织变革、 组织文化
群体动力 人际沟通 领导行为
能力 动机 压力
个体行为
微 观
组
行 为
权力
织
政治行为
行
冲突
人际与群体行为
为
谈判
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一、定义： 组织行为学：是系统研究组织环境中所 有成员的行为，以及成员个人、群体、 整个组织以及外部环境的相互作用所形 成的行为规律的科学。 组织行为学主要关心管理实践中两个核 心命题 ： 一是提高工作绩效； 二是提高人在工作中的满意度。
组织行为学定义的三层含义：
· 组织行为学的研究对象：人的心理和行为的规 律。
· 组织行为学的研究范围：一定组织中的人的心 理与行为的规律
· 组织行为学的研究目的：在掌握一定组织中人 的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、 引导控制人的行为的能力，以达到组织既定
的目标。
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第八章 组织结构与设计 第九章 组织变革与发展 第十章 组织文化
学时 4 12 4 10 4 12
2 48
课程考核方案设计
平时成绩：50% 考勤 10 % 态度 10% 课堂参与程度 15 % 单项训练 15%
期末成绩： 50% 试卷考试
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技能要求： 能运用人性假设正
行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策
组织文化、组织环境
冲突、组织内政治、权力
个体
组 织 群体 行 为 研 究
组织
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组织 行为学
个体层面 群体层面 组织层面
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个体行为
•个体差异 •知觉与归因 •激励
群体行为
•群体结构和行为过程 •团队和团队工作 •沟通 •决策制定 •领导能力 •冲突与谈判 •压力和压力管理
（1）研究个体行为，可以提高管理者的知人善任、 合理使用人才的水平； （2）研究群体行为，可以使管理者改善人际关系， 增强他们所管理的群体的凝聚力； （3）研究组织中的领导行为，可以促使领导者提高 领导素质，改善领导行为，掌握领导艺术，增强领 导的有效性； （4）研究激励理论与应用，可以增强以人为中心的 管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 （5）研究组织设计与组织变革的理论和方法，可使 管理者更好的适应环境的变化，及时地进行组织变 革，从而增强活力提升绩效。
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下属不服从安排 员工公然顶撞上司 员工私底下结成一些小团体 公司成员如一盘散沙 、、、、、
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他们为何齐聚北京？ 他们为何能如此整齐划一？ 他们为何如此井然有序？
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