公共关系四步法
公共关系四步法是由美国芝加哥大学公共关系实验室的詹姆斯·马克（James E. Grunig）提出的一种社会传播思维方法，它旨在指导企业和组织应对支持组织的公共关系
活动的过程。

“四步法”是从一个现有情景到另一个特定目标的过渡，它包括定位、调查、规划和行动四个步骤：
1、定位：问题的定位是以调查的形式进行的，以建立清楚的了解。

这一步可以通过
组织内咨询、市场调查和书面文件等方式进行。

这一步可以提供组织更清晰的认识帮助他
们更好地了解现有的情况和影响因素，进而识别公共关系活动的目标和重点。

2、调查：调查这一步的目的是获取有关组织公共关系活动的详细信息，以便了解组
织的当前状况，进而决定如何在未来开展针对性行动。

调查可以内部涉及内部人员和组织，也可以外部涉及与公共关系活动相关的行业、媒体和政府机构等。

3、规划：规划这一步可以帮助组织确定提升公共关系活动绩效的有效方法。

此阶段
应确定目标、确定主要策略、采取具体行动和设置衡量标准及指标等各种工作的措施。

4、行动：行动这一步有时也称为“实施”，是实际进行组织公共关系活动的阶段，
它涉及相关组织实施规划设计，并使用技术支持公共关系活动。

行动阶段又可分为准备行
动（如编制新闻稿和宣传海报等）、执行行动（如举办新闻发布会、媒体采访等）和监控
行动（如跟踪新闻报道）等三个阶段。

公共关系四部法是组织公共关系活动的重要思维模式，它旨在推动组织的公共关系的
发展，为有效的公共关系行动提供有效路径。

它可以帮助组织明确公共关系活动的目标，
实现有效的沟通，为组织赢得支持，提高公众话语权。

此外，“四步法”还可以帮助组织
了解情况，有效管理风险，更好地调整战略和实施行动，根据需求不断更新，以实现最大
效果。