一名青年追求伴侣,可以有很多办法: 一是大献殷勤---推销; 二是努力修饰自己的外貌和风度,讲究谈吐举止,这也是一种吸引人的办 法---广告; 三是经过周密研究思考,制定一个计划出来,而且是埋头苦干,以成绩获得 称赞,然后通过他人的口将自己的优良评价传递出去;
472个含义的趋同之处
1、是一个组织与其公众之间的关系; 2、是现代组织管理的独立职能; 3、信息沟通与传播是公共关系的特殊手段;
定义：公共关系是社会组织为塑造组织形 象，运用传播手段，与公众进行了双向交 流沟通，以达到相互了解、信任和支持合 作的管理活动。
公共关系概念的延伸
公共关系是
一种状态，一个活动，一种观念， 是文化，是艺术，是方法，是技巧，是 职业，行业，学科，管理……
公共关系实质和目标
+
公共关系的实质：
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——双向对称式信息传播。
●汉武帝唐魏徵与李世民“民可载舟，亦可覆舟”爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章 ，伤人及盗抵罪。明末李自成安民告示，不纳粮。与新官上任，制度建设。
古代中西方公关思想的不同点
西方：把自身处在主动、积极、求实的位置上；
注重效益与实用性；传播手段多样。
古代中国：关系主体处理事物的见地精华部分仍
指导现代公共关系，如孔孟之道，客观上形成了以 和为贵的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方 法；偏重政治、军事，道德；没有涉及经济
第一章 公共关系概述
• 学习要求
1、熟悉公共关系的含义及表现形式 2、认识公共关系产生与发展的历史 3、理解学习公共关系的意义第一节Fra bibliotek公共关系的基本理论
我看公共关系
公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？
你能告诉我，对于什么是公共关系而言。你的答案是什么
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公共关系的目标：
——塑造社会组织美好形象， 争取相关公众的支持、理解 和合作。
社会组织形象—— 即公众对 社会组织的行为特征和内在精 神的客观态度和评价。或社会 组织发展过程中表现出来的外 在面貌和内在精神的总和。
公共关系的基本特征
• 以社会公众为工作对象 • 以塑造形象为工作目标 • 以传播沟通为工作方式 • 以互惠互利为工作原则 • 以真实诚恳为工作信条 • 以注重长远为工作方针
【思考题】
1、为什么说古代不存在真正意义上的公共关系？ 2、公共关系是不是指专门机构从事的活动？
时代呼唤公共关系
目录
• 第一章 公共关系概述 • 第二章 公共关系的主体 • 第三章 公共关系的客体 • 第四章 公共关系的传播沟通方式 • 第五章 公共关系的职责和作用 • 第六章 公共关系工作程序
目录
• 第七章 公共关系谈判与演讲 • 第八章 企业公共关系 • 第九章 政府公共关系 • 第十章 危机公关 • 第十一章 公共关系专题活动 • 第十二章 公共关系社交礼仪
公共关系学内涵及研究对象
• 公共关系活动及其内在规律
• 公共关系研究内容：公共关系理论 公共关系实务 公共关系历史
学习公共关系的方法
• 理论与实际结合法 • 比较鉴别法 • 案例分析法 • 调查法 • 情景表演法
退出本系统 返回 背景音乐
学习公共关系的意义
现在有一只苹 果，你怎样可 以使其增值？
●春秋战国，百家争鸣：
老子
鸡犬之声相闻，民至老死不相往来
小国寡民思想
墨子
“兼爱非攻”
老好人
兵家 法家
“攻城为下，攻心为上”
“性恶论”应用法、术、权、势来管制民 众
情感战略 现代的领导权威制度约束
纵横家
远交近攻，纵横捭合
同情弱者利益关系
孔子 孟子
“仁政”忠恕之道 信义 君重民轻 体恤民情
真诚服务 舆论传播，顾客是上帝
关系、社会关系与公共关系
人 能否脱离关系而存在？ 关系是动态还是静态？
无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了。 —阿拉伯格言
生存得最好的是对周围最有利的生物。 —赫伯特西蒙
关系、社会关系与公共关系
关系 社会关系
广义：按哲学范畴里指事物间的普遍联系。 狭义：指人与人之间的相互联系。
国家关系
人与人之间的关系
公共关系学
授课老师：
教学环节设计
导学
助学
学
生
自学
督学
导学内容设计
• »重点内容提示 »自学资源 »学习要求 »师生交互 »交流反馈
•
考试要求
• 1、考核方式及形式：考查 笔试 • 2、总评成绩的组成及评定标准:
课程采取开卷考核方式，卷面成绩占 课程总成绩的70%；平时成绩（出勤、 课堂发言、讨论、作业）占总成绩30%。
社会组织关系
人际关系
公共关系
作为一种客观存在，伴随人类的历史产生， 发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定 义莫衷一是。
公共关系学的定义
Public relations
公共关系一个舶来词其英文
任何一种学科都应有一个核心概念。公共关系是公共关系学的核
心概念，是构成公关理论体系的基本内容。在公共关系发展的历史进程 中，不同的理论学派对公共关系的解释歧义从生，不乏争论，莫衷一是 ，颇有些“横看成岭侧成峰”的色彩。这些表述刺激了研究，指导了实 践，引起了争论，对于我们科学地理解公关的含义是十分有益的。 先形象的举例说明:
第二节 公共关系的产生与发展
古代西方的类公关
• 公共关系的萌芽思想
公元前1800年伊拉克的农业宣传资料 古希腊有专门从事沟通的工作人员 古希腊亚里士多德与《修辞学》 罗马恺撒大帝的《高卢战记》
古代中国的类公关
●商王盘庚迁都时进行宣传与动员活动。
● “防民之口，甚于防川” 西周末年，针对周历王的暴政，认为社会舆论的好坏 直接关系到政权的稳定，强调重视民众宣传的措施。
无论一个国家，一个公司，一个产品， 一项服务，或者一个观念，一个人， 甚至人的一举一动，运用公共关系的 传播技巧、沟通协调技能或管理艺术 可以使其增值。
比如——
组织决策者最想知道的问题是什么
企业品牌应该如何定位、发展、壮大？ 企业品牌是否已经面临转型或进行品牌延伸？ 希望知道品牌发展的危机和新机会？ 公司活动是否缺乏良好的创意和点子？ 能否借助外力组织少至百人多至千人的市场推广活动？ 如果企业活动现场控制不住而出现大的失误，怎么办？ 希望及时了解到产业的发展方向？ 竞争对手都在做什么？ 最近和未来行业的风吹草动？ 如何建立属于自己企业的固定的记者群体 再比如——