任务分析
中华名族素有“礼仪之邦”的美称，这决定了对称呼的要求 也相当严格。不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快， 给会面带来障碍。在人际交往中，明确如何称呼对方，是非 常有必要的。 称呼别人一要看对象，对不同的人采取不同的称呼，二是称 呼时更要注意看场合，对他人的称呼应与具体的环境相对应。 上述案例中，公司门卫就犯了此类错误才导致不快。
日常交往
礼仪
项目四 日常交往礼仪
任务2 称 呼 礼 仪
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
任务目标
1、能根据不同交际场合、情境和对象，在交 往中恰当地称呼他人。 2、能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。
任务下达
• 在某4S店上班的王先生与公司门卫的关系处得好， 平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相 称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生 陪同几位来自香港的客人一同进入公司，门卫看 到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！ 几位大哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧 异，其中有一位还面露不悦之色。 • 为什么门卫平时亲切的称呼，在这时却让几位香 港客人诧异甚至不悦？门卫的称呼有何不妥，应 该如何称呼？
任务实施
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称呼他人有很多学问，尤其是称呼他人时一定要注意场合，讲究称 呼的得体性 在日常与他人交往中，一定要注意正确地运用称呼礼仪。一是练习 如何在具体的时境中正确地称呼他人，切身感受称呼他人应注意哪 些具体问题；二是通过练习来体会称呼他人对个人人际交际将产生 哪些影响。
1.职务性称呼 2.职称性称呼 3.学衔性称呼 4.行业性称呼 5.姓名性称呼
（二）称呼的禁忌
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1.使用错误的称呼 2.使用过时的称呼 3.使用不通行的称呼 4.使用不当的行业称呼 5.使用庸俗低级的称呼 6.使用绰号作为称呼
（三）称呼应注意的问题
• 1.称呼要看对象 与多人见面招呼时，称呼对方应遵循先上级后下级、先长辈 后晚辈、先女士后男士、先疏后亲的礼遇顺序进行。 • 2.称呼要看场合 • 一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正 式称谓 • 3.称呼和身份、修养有关
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称呼也称称谓，是人们交谈中所使用的用以表示彼 此身份与关系的名称。商务交往中，选择正确、恰 当的称呼，既体现了自身的良好教养，又表示了对 对方的尊敬，同时反映出关系发展的程度及一定的 社会风尚。 （一）称呼的方式 （二）称呼的禁忌 （三）称呼应注意的问题
（一）称呼的方式
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