第七节社会影响
第一单元从众
一、从众的定义
社会影响：指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。

从众：是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中的多数人保持一致的现象。

从众行为的特点如下：
（一）引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。

（二）群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过理性选择，选择从众；也可在没有意识的情况下发生影响，使人不自觉地跟随多数人行动。

（三）从众行为虽然有时不符合个体的本意，但是却是个体的自愿行为。

自愿是从众的重要特点。

二、从众的功能
一个社会需要有共同的语言、价值与行为方式。

只有这样，社会成员之间的沟通、交往才有可能。

（1）从众具有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。

（2）从众还具有让个体适应社会的功能。

三、从众的类型
（一）真从众
（二）权宜从众
个体的外在行为与群体保持一致，但内心却怀疑群体的判断，相信真理在自己这边。

只是迫于群体的压力，暂时附和群体的要求。

这是日常生活中最普遍的一种从众形式。

由于外在行为与内在的判断不一致，个体会出现认知失调，体验焦虑等情绪。

（三）反从众
个体的内心倾向与群体一致，但由于各种原因，外在的行为表现与群体的主流不一致，比如群情激奋时，作为领导也受感染，想法和感受与员工一致，但为了防止事态失控，领导在行为上的表现却很理智和冷静。

四、从众行为的原因
（一）寻求行为参照
在许多情境中，个体由于缺乏知识或其它原因（如不熟悉情况等）而必须从其它的途径获得自己行为合适性的信息。

按照社会比较理论的说法，在情境不确定时，其它人的行为最有参照价值。

个体从众，选择与多数人的行为一致，自然是找到了较为可靠的参照系统。

（二）对偏离的恐惧
偏离群体的个体会面临较大的群体压力，乃至制裁。

任何群体均有维持一致性的倾向及对偏离的惩罚机制。

对那些与群体保持一致的成员，群体的反应是接纳、喜欢和优待，而对偏离者则偏向厌恶、拒绝和制裁。

（三）群体凝聚力：指群体对其成员的吸引水平以及成员之间的吸引水平。

凝聚力高的群体中的成员，群体认同感较强，与其他群体成员之间有密切的情感联系，有对群体做出贡献和履行义务的自我要求。

五、影响从众的因素
（一）群体因素
1、群体成员一致性程度愈高，个体面临的群体压力越大，个体越容易产生从众行为。

2、群体的凝聚力越大，对个体的吸引力越强，个体越容易产生从众行为。

3、群体规模的影响：在一定范围内，个体产生从众行为的可能性随群体规模的增加而上升。

但超过这个范围，群体规模的影响就不明显。

研究表明，群体规模的临界值大致在3-4人。

（二）个体人格因素
1、个体的自我评价越高，从众行为越少；个体的自我评价越低，从众行为就越容易发生。

2、个体独立性较强的，较少从众；个体依赖性较高的，容易从众。

（三）情境的明确性
如果情境很明确，判断事物的客观标准很清新，从众行为就会减少；如果情境模糊，个体对自身判断的肯定程度降低，从众的可能性就会增加。

（四）其他因素
性别、智力等因素对从众也有一定的影响，但尚未发现这些因素与从众之间有明显的、确定性的关系。

第二单元社会促进与社会懈怠
一、社会促进
社会促进（社会主张）：指个体完成某种任务时，由于他人在场而提高了绩效的现象。

他人在场的形式有实际在场、想象在场和隐含在场。

社会促进有两种效应：
1、结伴效应，即在结伴活动中，个体会感到社会比较的压力，从而提高工作或活动的效率。

2、观众效应，即个体从事活动时，是否有观众在场，观众的多少及观众的表现对其活动的效率有明显的影响。

最早用科学的方法研究社会促进现象的是美国心理学家特里普利特。

他通
过实验发现，青少年骑自行车，在独自、有人跑步伴同、竞赛这三种情境中，竞赛时的速度大幅度提高。

这也是历史上第一个严格的社会心理实验。

社会干扰（社会抑制）：与社会促进相反，有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低，这种现象称为社会干扰。

二、优势反应强化说—对社会促进和社会干扰的理论解释
美国学者扎荣克的优势反应强化说，可以比较好的解释社会促进与社会干扰的现象。

该理论认为，他人在场，个体的动机水平将会提高，其优势反应易于表现，而弱势反应会受到抑制。

优势反应是已经学习和掌握得相当熟练的动作，不假思索即可做出。

如果个体的活动是相当熟练或是简单机械性的工作，他人在场则会提高动机水平，使效率提高，活动绩效出色。

相反，如果活动是正在学习的、不熟练的或很费脑子的，个体完成任务需要集中精力，需要一系列复杂的推理、判断等思维过程，那么他人在场反而会对个体产生干扰作用，使其活动绩效降低。

----实际上这是一种隐含的竞争动机，他人在场也会唤起个体对他人评价的认知。

三、社会懈怠
社会懈怠（社会逍遥）：指群体一起完成意见任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。

一般来说，个体在群体活动中，付出的努力水平都会下降，而且群体规模越大，个人的努力水平就越低。

社会懈怠的主要原因是：个体在群体活动中的责任意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动力也相应下降。

如果加强考核，让每个人在群体活动中的努力和成果量化，就有可能有效地减少社会懈怠现象。

第三单元模仿、暗示和社会感染
一、模仿：是在没有外在压力的条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己与他人相同或相似的现象。

（一）模仿的定义
其特点包括：
1、模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有时可能是无意识的；
2、相似性，即模仿者的举止近似于其模仿的榜样
模仿可以分为有意模仿和无意模仿两类
有意模仿：指模仿者有目的、主动的模仿，即使他不了解别人行为的真正意义，但由于他觉得模仿别人可能获得好处，于是就在行为上仿照他人。

无意模仿：并非绝对的无意识，只是意识程度相对较低。

（二）模仿的意义
模仿的意义主要体现在三个方面
1、模仿是学习的基础
2、适应作用
个体适应社会生活，模仿在其中占有重要位臵。

在个体成长的早起，这种作用尤其突出。

没有模仿，个体很难适应他所面临的各种情境。

3、促进群体形成
模仿会使群体成员在态度、情感和行为上的一致性提高，增进群体凝聚力。

（三）模仿的发展
模仿随个体的发展而发展。

其大致趋势是：从无意模仿到有意模仿；从游戏模仿到生活实践模仿；从对外部特征的模仿到对实际内容的模仿。

（四）塔尔德的“模仿律”
1、法国社会学家塔尔德认为模仿是“社会的基本现象，一切事物不是发明就是模仿。

2、塔尔德在研究模仿在犯罪活动中的最用时，提出了三个模仿律，这三个模仿律现在看来仍有一定的说服力：
（1）下降律：社会下层人士有模仿社会上层人士的倾向。

（2）几何级数律：在没有干扰的情况下，模仿一旦开始，便以几何级数的速度增长，迅速地蔓延。

时尚、谣言的传播像滚雪球一样。

（3）先内后外律：个体对本体文化及其行为方式的模仿与选择，总是优于外域文化及其行为方式的模仿与选择。

二、暗示
（一）暗示的定义：指在非对抗的条件下，通过语言、表情、姿势及动作等对他人的心理与行为发生影响，使其接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方式去活动。

暗示往往采用较含蓄、间接的方式进行。

暗示涉及三个要素，即暗示者、暗示信息和被暗示。

（二）暗示的分类
1、他人暗示和自我暗示
2、有意暗示和无意暗示
3、直接暗示和间接暗示
4、暗示和反暗示
按暗示效果，暗示可以分为暗示和反暗示。

前者达到了暗示者的预期效果，后者则达到反效果，即暗示刺激发出后，引起被暗示者相反的反应。

（三）影响暗示效果的主要因素
1、暗示者的权利、威望、社会地位及人格魅力对暗示效果有明显的影响。

2、被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低，那么暗示效果就会
明显；被暗示者的年龄、性别与暗示的效果也有关系，年龄越小，越容易接受暗示，一般女性比男性易受暗示。

3、被暗示者所处情境是暗示发生作用的客观环境。

个体处于困难情境且缺乏社会支持时，往往容易受暗示。

三、社会感染
（一）社会感染的定义：社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为，其特点如下：
1、双向性：感染者与被感染者相互转换，你感染我，我感染你
2、爆发性：在较大群体内产生循环感染，通过反复振荡和反复循环来引发强烈的冲动型情绪，导致非理性行为的产生。

3、接受的迅速性：在感染氛围中，感染者发出的信息及情绪刺激被感染者迅速地接受。

（二）社会感染的分类
1、个体间的感染：发生在个人之间或小群体成员之间的感染，是社会感染最常见的形式。

2、大众传媒感染：如广播、电影、电视等
3、大型开放群体的感染：发生在处于同一物理空间，但其成员又不可能人人都能接触的大型群体内的感染。

其重要特征是循环反应，个体的情绪可引发他人产生相同的情绪，而他人的情绪又反过来加剧个体原有的情绪。

如：球迷闹事等。