市场调查资料的整理与分析
第一节 调查问卷的回收与检查 第二节 调查资料整理的方法 第三节 市场调查资料陈示 第四节 资料的分析 第五节 市场调查报告
第一节 调查问卷的回收与检查
一、调查资料整理的意义 1、市场调查资料整理——指运用科学的方 法，对调查所取得的各种原始资料进行加 工整理，使之成为系统化、条理化、标准 化的反映调查对象总体全貌特征的市场信 息资料的工作过程。 2、意义 提高数据质量的必要步骤 分析的重要基础 便于数据长期保存和研究
四、调查问卷的审查 1 审核的内容
（1）齐备性。检查收回的问卷的份数是否齐 全，是否达到了样本量的要求。 （2）完整性。检查问卷填答的项目是否完整。 并作出处理。 （3）准确性。检查问卷或调查表中的项目是否 存在填答错误。 （4）时效性。检查调查访问时间和数据的时效 性。 （5）真伪性。检验问卷或调查表的真实性。
（2）组距式变量数列。适应于连续变量（如年龄、收入、消费支 出等）的分组处理，即以变量的不同取值区间作为分组的组别而 编制的变量数列，如表6-3
3）时间属性分布数列 是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目（如购买时间、需 求时间）作为分组标志，对被调查者的时间选项进行分组而 形成的时间数列。如表6-4
1、答案代码的确定
您的文化程度是？（请在适合您的口内 划√ ） (1) 口 小学以下 (2) 口 初中 (3) 口 高中及中专 (4) 口 大学专科 (5) 口 大学本科及以上
2、问题栏码的确定
指定该问题的编码值共几位，以及它们在 整个数据文件中所处的位置 （二）数据的录入 1、直接录入 2、从登录表录入
二、原始资料的分组处理 1、简单分组处理 是指对总体各单位或样本各单位只按一个 标志或标准进行分组处理。分组的标 志或标准一般可以区分为品质属性、 数量属性、时间属性、空间属性四 类。 例如：某市组织了一次样本量为2000户的 居民家庭空调满意度和购买行为的市 场调查，设计的问项是36个，其中基 本项目9项，主体项目27项。
4）空间属性分布数列是以调查问卷中的某些具有空间属性 的调查项目（如被调查者的居住区域、购买产品的场所等）作为分 组标志而形成的空间数列。如表6-5。
2、平行分组处理 平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同时采 用两个或两个以上的标志或标准进行平行排列的分 组，所编制的分组数列称为平行分组数列。 （1）两变量（项目）平行分组数列。它是将两个有 联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而 编制的平行分组数列。如表6-6。
3、内容
1）数据确认：是指对原始数据或二手资料进 行审核，查找问题、采取补救措施、确保 数据质量。 2）数据处理：是指对问卷或调查表提供的原 始数据进行分类和汇总，或者对二手数据 进行再分类和调整。 3）数据陈示：是指对加工整理后的数据用统 计表、统计图、数据库、数据报告等形式 表现出来。
二、资料整理的步骤 设计资料整理方案 对调查资料进行审核 对调查资料进行分组 对调查资料进行汇总 编制调查整理表，存入数据库 三、调查问卷的回收
（2）多变量（多项目）平行分组数列。这是将两 个以上有联系的调查项目按相同选项分组的结果 并列在一起而编制的平行分组数列。常用于产品 或服务满意度测评、被调查者态度测量等原始资 料的加工开发。如表6-7。
3、交叉分组处理
交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位 采用两个或两个以上的标志或调查项目进行交 叉分组，所编制的数列一般表现为相关分组数 列或复合分组数列。 （1）基本项目之间的交叉分组处理。它是利 用反映被调查者基本情况的基本调查项目之间 的关联性进行交叉分组处理。如表6-8
（2）基本项目与主体项目之间的交叉分组处理。它 是利用问卷中的基本项目与主体项目之间的关联性进 行交叉分组处理，用以揭示不同性别、不同年龄、不 同行业、不同职业、不同文化程度、不同居住区域、 不同家庭人口的被调查者对研究的主体项目选项回答 的差异性、相关性等深层次问题。如表6-9两变量交 叉列表。
2、审查的一般程序
实地审算审查
4、审核后采取的相应处理措施
返回重新调查 视为缺失数据 放弃不用
第二节 调查资料整理的方法
将经过审核的资料，分别归入适当的 类别，并制作成有关的统计表或 统计图，以便于观察分析运用。 一、编码与录入 （一）编码 编码就是给各个问题及答案—个数字 作为它的代码
1) 品质属性分布数列 是以被调查者的职业、所属行业、性别、文化程度、职业等品 质属性作为分组标志而形成的简单品质数列。如表6-1 表6-1 某市居民家庭空调拥有量品牌分布
2）数量属性分布数列 是以被调查者的年龄、收入、消费支出、家庭人口、就业人 口等数量属性作为分组标志形成的变量数列。有如下两种形式： （1）单项式变量数列。适应于离散型变量（如家庭人口、就 业人口、耐用品拥有量、需求量等）的分组处理，即直接以变量的 不同取值作组别而编制的变量数列。如表6-2。
（3）三变量交叉列表。如表6-10。
三、汇总 按照市场调查的目的和要求，对分组后的调查 资料进行计算统计，使之成为反映市场调 查对象总体客观情况资料的工作过程。 就是将市场调查的各种原始资料按照分组标志 进行统计汇总。 （一）手工汇总 1、划记法 2、过录法 3、折叠法 4、卡片法 （二）计算机汇总
第三节 市场调查资料陈示
一、统计表 统计表是以纵横交叉的线条所绘 制表格来陈示数据的一种形式。 能有条理地、系统地排列数据，使 人们阅读时一目了然，印象深刻 能合理地、科学地组织数据，便于 人们阅读时对照比较。
总标题
中国国内生产总值表
1992年 1993年
纵 栏 标 题 指 标 数 值
金额 比重 金额 比重 速度/％ (亿元 (%) (亿元 (%) (92为100) ) ) 横 行 标 题 国内生产总值 第一产业 第二产业 第三产业 24363 100 5800 6863 23.6 28.2 11700 48.0 31380 100 6650 8485 21.2 27.0 16245 51.8 113.4 104.0 120.4 109.3