会议中的沟通与反馈
如何达成决议？
权威决策
少数服从多数决策
四De种sc群ri体pti决on策of
the contents
共识决策 无异议决策
常用达成决议的方法
列举或图示各提案并讨论 客观比较各提案的优劣 评估数据 以中立角度检视正反意见 寻求与会者之间的认同 对提案作适当的修整 组成或指定对议案执行的监督人员 确认议事结果
如何进行有效的会议沟通？
有效会议的准备
会议准备的五要素（5W1H）
讨论主题
会议目的
参会者
5W1H
方法
地点
日期
有效会议的必要性
要让别人参与决策以集思 广益
1
必须把信息同时 传达给很多人
2 必要性 3
有些事情需要 当众表扬或批 评
听取部门汇报
4
工作
有效会议技巧
14
1 2 3 4 5
•如何开场？ •如何分配发言时间？ •如何掌握会议进度 •掌控会议中的沟通与反馈 • 如何达成会议决议？
提高会议质量建议
注重结果，但更强调实施所有的决 定
召集会议前提早着手准备 制订出色的会议议程
归纳，把握会议方向
建议
1.2 3.4 5.6 7.8
注意力集中在政策和行动上 会议记录应阐明最后的结论 会议成功只有用结果来衡量 只有必要时才开会
如何开场？
13
FROM
1 2 3
定时cription • description
内容 • description • description 程序 • description • description
TO
时间约为3—5分钟，宗旨明确，语言简洁 克服恐惧心理 escription
开会目的，时间安排、议事方式、纪律要 求 引用故事/名言/数据/短片等方式on • description 概述会议进行程序ption 提供会议相关资料 规范议程 指定会议记录者 征求意见ription
• 会议达成了什么结果 •还有哪些事情未完成 •分配给自己的任务如何完成
参会者守则
与会者陷入僵局或手 足无措时： 1、询问 2、提醒 3、清除障碍 4、解决的问题 5、休息
与会者陷入缄默时 ：1、澄清 2、存在不清楚的 观点或问题 3、给予建议，打 破沉默 4、确保行为举止 5、鼓励参与
产生冲突时： 1、控制情绪 2、制止冲突 3、注重实质内容而 不是个人风格 4、鼓励成员保持观 点的主动性和建设性 5、避免过评价 6、挖据潜在问题
• 夸夸奇谈解决措 施：1、适时插入 ，直接提问他人 2 、时间有限 3、会 后交流
参会者守则
开会前 开会中 开会后
• 根据个人的观点研究问题
•依据提供的资料准备论证的材料 •记下开会的日期、时间、地方 •做好在会议中尽量表达的心理准备
倾听他人的意见 积极发表自己的见解 关注正在讨论的事项 与主持人密切配合以达到会议目的
如何分配发言时间？
热点话题 保持均衡
控制时间 互相交流
6
如何掌握会议进度？
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
• xxx
• xx语x 言方式
••身xxxx体xx 语言、表情的传达
• xxx
• xxx
• xxx 投影
• x提xx 示卡
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Step 5
会议中的沟通与反馈

会议中的沟通与反馈
会议问题人物及棘手情况处理
•事不关己解决措 施：1、直接提问 2、多做口头鼓励 3、会后给予实际 工作
事不关己
夸夸奇 谈
连粉带刺解决措施： 1、直接提问客观事实 、数据 2、提问简短、客观 、不容主观发挥 3、不要介入负面情绪
挑起争 论
连粉带 刺
• 挑起争论解决措 施：1、体恤情绪 2、明确讨论主题 、3、适时总结，