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采购成本管理
• 1.直接向工厂购货方式。很多商家采取的是代销的经营方式，以规避经营风 险，沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算采取固定时间决不 拖延的做法。沃尔玛的平均应付期为29天，竞争对手凯玛特则需45天。这种 购货方式虽然使沃尔玛需要冒一定的风险，但供应商的利益得到了保护，大 大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，赢取了供应商的信赖并同供应 商建立起友好融洽的合作关系，从而保证了沃尔玛的最优惠进价，大大降低 了购货成本。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略， 使采购成本降低了2%~6%。
销售时点 数据系统
企业资源 管理系统
电子自动 订货系统
卫星中心 控制系统
有效客户 反馈系统
射频技术
视频会议 系统
目录
客户关系 管理系统
联合预测 补货系统
快速反应 系统
数据库 管理系统
电子数据 交换技术
沃尔玛的信息系统现8状
问题一：沃尔玛的“天天平价”是什么竞争战略？ 分析沃尔玛采取“天天平价”战略的原因和条件。
时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发
展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本
土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，
管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导
力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
4
9
• 成本领先战略的适用条件与组织要求 ：
• （1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； • （2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的； • （3）实现产品差异化的途径很少； • （4）多数顾客使用产品的方式相同； • （5）消费者的转换成本很低；
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沃尔玛成本控制方面和同行比较
项目
沃尔玛
沃尔玛发展简史
✓ 1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 ✓ 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃
尔玛平价商店。 ✓ 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)
翻了4900倍。 ✓ 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 ✓ 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富1988年3月
4190亿美元，比2010财年增长3.4%。2011财年，沃尔玛公司和沃尔
玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》
杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
3
沃尔玛中国概况
•
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广
• 消费者：沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛能够做到及时地将消费者 的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。（因为沃尔 玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的 意见迅速反映到生产中，而不是简单地充当二传手或者电话话筒。）
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沃尔玛的信息系统
供应链 管理系统
自动补货 系统
在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。 ✓ 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已
占总营业额的27．6%。 ✓ 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 ✓ 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面
进货费用（占商品总成本的比例） 3%
由分销中心供货比例 补货时间（离店开出订单到得 到补货的平均时间间隔）
管理费用（占总销售额比例）
85% 2天 2%
商品耗损率
1.2%
行业平均 4.5-5% 50-60%
5天 5% 3-5%
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采购成本 管理
库存成本 管理
配送成本 管理
沃尔玛“成本领先战略”的成功
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配送中心
配送中心的基本流程：
沃尔玛各分店订 后正式向供货 商订货
供货商将商品 送到配送中心
经过核对采购计划、 进行商品检测等程 序，分别送到货架 的不同位置存放
由沃尔玛公司 卡车送达各区
域相关门店
经传感器对标签 进行识别后，自 动分送到不同商 店的汽车装卸口
整包装的商品直 接有货架上送到
积比现原配送中心的面积增加一倍。 ✓ 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物
服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。 ✓ 2012年4月，推出了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能，允许
用户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购
物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全
国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了
超过106，500个就业机会。
•
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近
2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同
在阿肯色州成立。经过近五十年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最
大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首
及当选最具价值品牌。
•
目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设
69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人
次。2011财政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）销售额达
传送带
电脑系统给所需 商品打出印有商
店代号的标签
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供应链管理
沃尔玛充当了“厂商和消费者的桥梁”
• 供货商：沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的 商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商 共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品 研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市 场上最希望看到的商品。
竞争战略 案例分析
零售巨头——沃尔玛
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目录
沃尔玛全球概况 沃尔玛中国概况 沃尔玛发展简史
配送中心 供应链管理 沃尔玛的信息系统
背景材料
“天天平价”战略的正确性 “成本领先战略”成功的条件、因素
未来面临的挑战
附：沃尔玛中国区的SWOT分析
问题解答
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沃尔玛全球概况
•
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年