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沃尔玛的营销模式
天天平价 以顾客为导向的经营理念 独特的企业文化 促销策略
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Q1、沃尔玛是全球最大的零售商。你从沃尔玛的成就 中可以学到什么？如果有可以借鉴的东西，那么它是否 只适用于北美市场，还是同样适用于欧洲市场？
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沃尔玛的成功之道
一、三大信仰： 1.尊重个人
2.服务顾客
3.追求卓越
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பைடு நூலகம்
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二、经营法则： 1．控制成本。 2．利润分享计划。 3．激励你的同事 4．可以向任何人学习 5．感激同事对公司的贡献。 6．允许失败。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
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Q2.你认为沃尔玛为何选择德国和英国进入欧洲市场？ 你是否同意法国、意大利和西班牙将最有可能成为沃尔 玛下一步拓展欧洲市场的国家？
1.“德国是世界第三经济强国”，拥有巨大的潜在市场，有市场就有利润，因 此在利益的驱动下，在沃尔玛之前也已有多家大型美国零售商进入了德国市场。
与下属分享利益，视下属为合作伙伴；激励员工；交流沟 通；精神鼓励；成功了要高兴，失败了则不灰心；倾听每 一个人的意见，让大家畅所欲言；超越顾客的期望；控制 成本；放弃传统观念，走创新之路。
不一定适用于欧洲市场。比如德国，沃尔玛进军德国之前， 德国已经有了具有相当气候的“打折店”，使沃尔玛在价 格上的优势并不明显。加上德国十分严格的劳动法和势力 强大的工会组织，使沃尔玛无法通过降低雇员工资来减少 成本。反不正当竞争法又禁止它以低于进货时的价格出售 商品。沃尔玛在德国终于陷入困境动弹不得。
顾客至上保证满意
沃尔玛“顾客至上”的原则可谓家喻户晓，它的两条规定更是尽人皆知： 第一条规定：“顾客永远是对的”；第二条规定：“如果顾客恰好错了，请 参照第一条！”更为与众不同的，沃尔玛的顾客关系哲学是--顾客是员工的 “老板”和“上司”。
我认为英国和德国的消费者不会持有同样的态度，因为每个国家的商业模式，
2.德国为沃尔玛提供了一个中央基地，它可以从德国向欧洲的几乎任何地区扩 展。由于欧元承诺使得国家间的贸易更加简捷，有利于沃尔玛成为泛欧零售商 的目标的实现。
3.德国零售业的现状给沃尔玛的进入提供了“可乘之机”。沃尔玛公司沃尔玛 提出了“帮顾客节省每一分钱”的宗旨和“天天低价”的经验哲学，而且实现 了价格最便宜的承诺，迎合了德国人节俭省钱的天性。
却为此愤而离职。在美国，这种重组及员工流动相当普遍，但在德国却行
的经营模式在德国并不受欢迎。其中一个简单的例子就是沃尔玛惯于出售包
30.12.装2019好的冻肉，但德国消费者则习惯于去鲜肉档买鲜肉。
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Q4.沃尔玛独特的企业文化是否也会在德国和英国获得 成功？如果你曾经是施帕尔贸易股份有限公司或阿斯达 的一名员工，在公司被沃尔玛吞并后，你将会对新的所 有者采取什么样的态度？
必要因素就是沃尔玛成长于巨大的美国市场，而美国市场与各国的市场有 着相似之处。
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Q3.为何美国及加拿大的消费者对沃尔玛的零售方式如 此赞同？你是否认为德国和英国的消费者也会持同样的 态度？
沃尔玛将“天天平价”的销售理念通过开店介绍到欧洲、亚洲、拉丁美洲， 已被广泛地接受。“天天平价”的销售理念是针对零售业最广大的消费群， 即中等收入和低收入的阶层，因此，它具有普遍性，也成为连锁业基本经营 方针。连锁业只有具备有规模经营，大幅度降低管理成本，坚持微利原则， 才能实现向顾客提供低价格、高质量商品的要求，赢得最广大的消费群，获 得可持续的发展。
营形式，分别占领高、低档市场。
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沃尔玛公司简介
沃尔玛百货有限公司简历：沃尔玛公司 （Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT） 是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算 为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。 总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主 要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连 续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中 居首。
不会。在国际商务的范畴里，文化具有广泛的含义，除了语言、宗教、
伦理、教育、历史、社会规范外，还包括用户消费心理和习惯、管理惯例
和法律条文等。

德国文化崇尚稳定。如果一个企业的人员流动性太大就会对内对外造成很
不好的印象和影响。沃尔玛在购买当地的两家零售连锁店后，关闭了其中
一家的总部，并计划把其雇员转到新的部门，但很多员工，包括若干高管
沃尔玛案例分析
胡梦雪 1025061128 张 琪 1025061124 潘 晓 1025061122 陈 培 1025061119
10gz国贸一班
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沃尔玛公司的宗旨
1.帮顾客节省每一分钱， 2. 服务胜人一筹、员工与众不同， 3. 沃尔玛推行“一站式”购物新概念， 4. 针对不同的目标消费者，采取不同的零售经
文化都不一样，不可能会持有相同的观点。比如在德国，在店门口热情欢迎
前来的顾客，在德国饱受诟病，因为德国人对这种过于做作的方式感到厌烦。
另外，德国人习惯于自己将商品装袋，店员的帮助反而被视为是一种打扰。
同时，美国顾客习惯于一周一次，一次买齐的购物方式，而德国消费者更习
惯于一周多次，并在各专卖店买各类产品。因此，沃尔玛为美国人量身打造
4.超值的服务享受。在服务亟需改善的国家，沃尔玛以顾客为本的商业文化给 德国人带来身体及心理的新享受。“顾客永远是对的”、“顾客如有错误，请 参看第一条”等诸如此类的标语在沃尔玛店内处处可见，不断地了解顾客的需 要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。
同意，如果国家的人口量是选择市场的一个决定性因素，那么法国，意大 利和西班牙极有可能成为沃尔玛开拓偶偶市场的下一批对象。