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第一章：好心态是销售的灵魂
有人说，销售的灵魂是好心态，积极、热情、不服输的心 态决定了80%的成功机会，作为一名销售员，想要顺利把产品销 售出去，就要努力让自己拥有一个好心态。的确，好的心态对 于销售员来说起着非常重要的作用，当你力不从心、感觉不到 希望的时候，就可以通过摆正自己的心态，为自己的精神重新 注入动力，让自己在布满几次的销售之路上勇往直前。
⑤ 他们总是不断学习，让自己成为名副其实的销售顾问。
⑥ 他们不会轻易向顾客推销产品，只有万事具备的情况下才会开口。
⑦ 在成交之前任何时刻他们都不会掉以轻心，经验告诉他，不想失败就要时刻保
持清醒。
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第二章：销售离不开扎实的基本功
2、专业销售早就出色业绩
➢ 什么是专业销售人员？
专业销售员在销售过程中会遵循一套特别的流程，会把产品的优势和 劣势全部分析整理出来，可以和竞争对手做清晰的对比，让客户对未 知的信息一目了然。
➢ 努力使自己变得更专业
① 了解销售流程，把握销售重点（只有掌握了重点，才能有正对性的 说服和指导）
② 对所推销的产品或服务了如指掌（生产厂家、基本参数、性能等） ③ 见解独特，了解行业发展趋势（多看相关材料、多参加培训等） ④ 了解本行业其它公司的情况（客户会货比三家） ⑤ 礼貌、和气、不慌乱（变现自己的专业） ⑥ 随时做好演练准备（拜访前提前准备，再次查看客户的详细资料
1. 能力是阶梯，要一步一步往上爬 2. 专业销售造就出色业绩 3. 寻找潜在客户的六种途径 4. 找客户也要门当户对 5. 幽默是一把打开销售大门的金钥匙 6. 销售也有悲喜剧 7. 不要小看微小的领先
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第二章：销售离不开扎实的基本功
1、能力是阶梯，要一步步往上爬。
➢ 一般来说，工作时间长短不一样，基本功积累不同，销售员的表现也不一样：
➢ 不尝试怎么摘掉没有希望 ➢ 困难像弹簧，你弱它就强
A. 在众人面前讲话 B. 把客户当成自己的朋友或者熟人 C. 自我肯定 销售之路荆棘，不想遍体鳞伤，就要让自己锻炼的刚强无比，让自己有资 本无视那些或大或小的伤害。
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第二章：销售离不开扎实的基本功
扎实的销售基本功会帮助销售员更顺利的找到潜在客户， 更融洽的与客户交谈，想拥有扎实的基本功，就得一步一个脚 印地去学习、去实践。在学习与实践中，或许你会遇到很多的 挫折和磨难，不要害怕，坚持下去，总有一天你会得到你想要 的东西。
3、销售有热情，你才能更靠近成功
➢ 热情会创造奇迹
A. 为自己注入热情 B. 对公司前景充满希望 C. 在工作中寻找乐趣 D. 把自己当成老板 E. 为了身边的人努力工作
➢ 不要让压力淹没了热情 ➢ 热情也要有度 欲擒故纵（热情又不要，但是过分的热情会让人心里
没有底。）
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第一章：好心态是销售的灵魂
沟通时能更像是朋友一样聊天，会尽最大努力达到双赢。
➢ 销售冠军到底是什么人？
① 他们都是普通人，销售过程中他们从不夸张，所掌握的的只是都是平时一点一
点学来的。
② 他们总是不厌其烦的面对所有客户，哪怕被嘲笑也不轻易放弃。
③ 他们扮演很多角色，医生、心理学家，这些角色无一不是为最后的成交服务的。
④ 他们会严格按照宣传材料或培训中学到的知识向顾客介绍。
1. 顶级域底层，你要走那头 2. 正确评估自己，你会做得更好 3. 销售用热情，你才能更靠近成功 4. 坚持会让你破茧成蝶 5. 信息是一道希望的光 6. 向精英看齐，与积极的人为伍 7. 让明确的目标牵引你走向成功 8. 越害怕，越找不到出路
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第一章：好心态是销售的灵魂
1、顶级域底层，你要走那头 ➢ 所谓销售，就是指个人或群体通过创造和沟通，将有价值的商品或服务
行的计划，并学会不断自我突破，学会不断思考。
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第一章：好心态是销售的灵魂
2、正确评估自己，你会做的更好
➢ 不要高估或者低估自己，找出自称优劣势 ➢ 通过对工作进行评估自己（总结在什么情况下自己做得好，在什么情
况下自己没有效率，业绩最差。） ➢ 保持一颗淡定的心 ➢ 改变自己，不断向前
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第一章：好心态是销售的灵魂
4、坚持会让你破茧成蝶
➢ 坚持和技巧可以看做是1和0的关系，两个独 立的个体若成结合在一起就能变成10，让那 个客户十分满意，让自己十分出色。
➢ 不管想在哪一行出人头地，你起码要投入5年 的时间来做准备。
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第一章：好心态是销售的灵魂
5、信心是一道希望的光
培养自己的信心
A. 找一个有信心的人作为自己学习的榜样 B. 把优点充分展现出来。成为自己的偶像 C. 改变缺点，接受自己 D. 抱：好心态是销售的灵魂 第二章：销售离不开扎实的基本功 第三章：初次见面，和客户愉快交流 第四章：要了解客户，更要满足客户 第五章：精通销售技巧，加大成功筹码 第六章：与竞争对手是惺惺相惜还是水火不容 第七章：跟进做得好，成交有希望 第八章：好的服务让“头回客”变“回头客” 第九章：坏习惯让销售之路举步维艰 第十章：向五大销售明星学销售
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第一章：好心态是销售的灵魂
6、向精英看齐，与积极的人为伍 ➢ 培养自己的信心 ➢ 为自己的积极打分
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第一章：好心态是销售的灵魂
7、让明确的目标牵引你走向成功 ➢ 有目标的人更容易获得成功（为自己制定长期和短期计划，一步
步去实现目标）
➢ 谨慎订立销售目标
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第一章：好心态是销售的灵魂
8、越害怕越找不到出路
① 入行3个月：基本还在试用期，通常会竭力去寻找客户。
② 入行满1年：已经第一销售有了一定的了解，喜欢用销售技巧和客户谈话。
③ 入行1年以上：一般能够做到处变不惊，镇定自若，会站在客户的立场为客户着
想，并能挖掘并满足客户的需求。
④ 入行2年以上：已经能够游刃有余的对待所有客户，更看重长远利益，在和客户
传送给客户，并获得相应收入的社会行为。 ➢ 销售不能只为获取最大利益，还要秉持为客户服务的宗旨，切实的为客
户解决问题、减轻负担，让客户能够通过购买产品或服务收益。 ➢ 28法则：20%的销售员创造了80%的利润，80%的销售员只能创造20%
的利润。 ➢ 要想成为顶尖销售员，需要再心态上改变自己，为自己制定一套切实可