2、及时做好数据的收集和分析。并对顾客满意度实施测量，将测量结果报至相关单位。
3、对每份合同实施合同评审，并将评审结果及时转化为作业指导书下发。
4、做好文件和记录的控制清单，并对保存的文件和记录不定期进行检查，并进行保养。
5、协助销售部长搞好营销策划工作。
6、将顾客的各种信息收集并及时准确地传递到相应单位。
4、制定奖惩制度，提高职工的工作热情。
5、鼓励小改小革，并对有成果者进行奖励，提高劳动效率。
6、信息及时上传下达，保证信息畅通，满足生产需求。
7、监督现场检查，给职工创造安全文明生产环境。
8、加强数据采集、分析，以指导生产。
9、监督产品标识，使其具有可追溯性。
10、监督设备维护，使设备处于良好的工作状态
下达订单准确率100%
合同评审执行率100%
顾客走访计划实施率100%
1、及时有效的参与合同评审并对其进行确认和签批。
2、认真组织协调好本部门的各项管理工作
3、及时有效地与顾客实施沟通，并收集顾客信息，将其转化为工作需要，不断提高顾客满意度。
4、及时处理各种顾客的投诉，参与不合格品的评审。制定年度销售计划并组织实施。
7、对相关单位提报的各种计划、报表及时进行审核
合
同
评
审
员
（资料管理员）
信息收集、反馈执行率100%
1、及时收集顾客的建议及潜在的服务和要求的信息。
2、将收集的信息进行整理并及时传递至相关部门。
3、对于顾客的要求，进行确认，并将相关要求转化并及时传递。
4、及时对顾客的产品进行交付并保证质量。
5、不断提高业务水平，努力开拓市场，增强产品市场占有率
②信息传递与执行实际份数÷接收总数X100%=信息传递与执行率
③收集数据合格次数÷收集次数X100%=采集生产数据准确率
④资料检查合格份数÷检查总分数X100%=资料完好率
J-C-23-04
(销售部)质量目标分解
公司质量
目标分解
本部门质量
目标分解
采取措施
责任人
完成情况
顾客满意度不低于96%；
合同评审率100%。
生
产
技
术
部
长
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
采集生产数据准确率100%
1、深入生产现场，监督生产数据的真实性。
2、对相应的生产数据及时收集分析、传递。
统
计
员
资料完好率99%
1、对资料进行不定期检查，防止损坏、丢失。
2、对体系文件资料和质量记录及时归档、编目。
资
料
管
理
员
注:①生产订单转达数÷生产下达订单份数X100%=下达订单准确率
5、及时有效的进行内外部沟通，以增强部门人员的服务意识，满足顾客需求。
6、搞好市场调研，拓宽产品市场范围，争创经济效益。
7、依据数据分析结果，对顾客满意度进行控制。
销
售
部
长
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
订单下达准确率100%
数据分析准确率100%
质量记录完好率99.5%
1、对顾客的各种证件进行审核确认，并收集归档。
业
务
员
注:①合同或订单实际评审数÷接收总份数X100%=合同执行率。②实际走访次数÷计划次数X100%=顾客走访率③订单下达合格次数÷订单下达总数X100%=单下达准确率④数据分析合格次数÷收集次数X100%=数据收集率⑤检查记录合格数÷检查总数X100=质量记录完好率⑥信息反馈次数÷收集反馈总数X100=信息反馈率
J-C-23-04
(生产部)质量目标分解表
公司质量
目标分解
本部门质量
目标分解采取措施责源自人完成情况订单按时完成率100%
生产订单及时传递率100%
信息传递与执行率100%
1、明细分工，制定明确考核制度，奖惩分明。
2、严格审批采购计划，合理调度原辅材，满足生产需求。
3、协调生产，合理调度解决生产中重大影响生产因素。