第二节 环境分析方法
❖ 一、环境研究的程序 ❖ 1．确定课题 ❖ 明确需要分析的问题是什么，主题内容是什么。 ❖ 2．提出假设 ❖ 判断组织问题可能是由哪些因素造成的，在众多
的可能原因中，哪些问题是主要的。 ❖ 3．收集资料 ❖ 资料来源：一是组织内外现存的各种资料，但现
存资料在适用性和时间性上可能有一定的局限性。 二是进行专门的环境调查，以收集所需资料。
❖ 1．政治和法律环境（Politics & Law）:泛指一 个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、 政策以及国家制定的有关法令、法规等。
❖ 如2003年刘永行的东方希望集团与黄河铝电集团、 美国的杰德金属公司和先锋投资公司四家联合出 资46亿元在河南三门峡市上马了105万吨氧化铝 项目，但同年底政府采取了防止经济过热的宏观 调控政策，氧化铝属于调控中的重中之重，该项 目不得不中途停工，各方因此蒙受巨大损失。
❖ 一般环境是指对组织起宏观作用的大环境， 它是一定范围内的社会组织所共有的环境；
❖ 具体环境是指与实现组织目标直接相关的那 部分环境，又称任务环境或微观环境，它由 对组织运行和绩效产生积极或消极影响的要 素所组成。
一般环境
(General Environment) ❖ 政治、法律环境 ❖ 经济环境 ❖ 社会文化环境 ❖ 科技环境 ❖ 国际环境 ❖ 自然环境
❖ （2）潜在竞争对手 ❖ 入侵壁垒：
规模经济 专卖产品的差别 商标专有性 转换成本 资本需求 分销渠道 绝对成本优势 政府政策 预期的反击
❖ （3）替代品生产厂家
❖ 一是确定哪些产品可以替代本企业提供的产品； 二是判断哪些类型的替代品可能对本行业和本企 业的经营造成威胁。
❖ 直接产品替代，冲击最大（全自动洗衣机代替原 有老产品），间接功能替代（飞机，火车，属于 功能替代）。替代品的出现规定了行业内产品的 最高限价。
❖ 2．经济环境（Economy）
❖ 影响组织生存与发展的社会经济状况以及国 家经济政策，包括社会经济水平、经济周期、 产业结构、居民的购买力水平、消费结构、 价格、财政税收制度、利率与通货膨胀水平 以及国家的经济管理体制等要素。
❖ (1)宏观经济环境。主要指国民收入、国民 生产总值等经济总量的变化情况。
第三章 组织环境与组织文化
❖ 第一节 组织环境概述 ❖ 一、组织环境(organization environment)的概念
分类 ❖ 组织环境是指一切存在于组织内、外并对组织
有现实和潜在影响力的因素。 ❖ 组织环境可以分为内部环境和外部环境。 ❖ 内部环境指组织的文化，它由组织内部所共享
的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等 内容构成； ❖ 外部环境则指存在于组织之外，对组织产生影 响的所有因素，包括一般环境(general environment) 和具体环境 (specific environment)。
与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势，主要 是新技术、新设备、新工艺、新材料的使用,以及以 此为基础形成的组织的经营管理方式的改变与国家 科技政策的制定等内容。技术环境大体包括四个基 本要素：社会科技水平、社会科技力量、国家科技 体制以及国家科技政策和科技立法。
例如：IBM印度客服中心，世界银行会计部门业务 外包
❖ 5．国际环境（International）
❖ 全球化成为一股不可阻挡的潮流，这使管理 不再局限于某个国家的边界。如德国的宝马 汽车开始在中国的沈阳生产，可口可乐与百 事可乐在世界各地都建立了瓶装厂，如麦当 劳与肯德基。
❖ 6. 自然环境（Nature）
❖ 自然资源的种类、数量、可用性以及地理、 气候等方面的情况。
❖ 4．资料整理
❖ 整理资料包括两项工作：一是审查资料的准确性、 真实性，二是利用经过整理的资料，分析影响组织 活动的各种因素之间的关系，验证资料中相关问题 境调查取得的资料，对环 境的发展趋势和组织未来的发展进行评估。
❖ 二、组织环境特征分析
具体（任务）环境
❖ ( specific（Task ）
Environment)
❖ 顾客 ❖ 供应商 ❖ 竞争者 ❖ 政府机构及特殊利益团体
❖ 二、环境研究的作用 ❖ 1．环境研究可以提高环境组织决策的正确性 ❖ 2．环境研究可以提高组织决策的及时性 ❖ 3．环境研究可以提高组织决策的稳定性
❖ 三、一般环境PESTIN分析
❖ (2) 微观经济环境。主要指企业所在地区或 所服务市场区域的消费者收入水平、消费偏 好、储蓄情况和就业程度等因素。
❖ 3．社会和文化环境（Society） :包括一个 国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民 受教育的程度和文化水平，以及宗教信仰、 风俗习惯、审美观念、价值观念等。
❖ 4．技术环境（Technology）
❖ 四、任务环境
❖ (1) 供应商。泛指组织活动所需各类资源和 服务的供应者。
❖ (2) 顾客。指组织产品或服务的购买者。
❖ (3) 竞争对手。指与本组织存在资源和市场 争夺关系的其他同类组织。
❖ (4) 政府机构及特殊利益团体。
❖ 利益集团是指社会上代表某一部分人的特 殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。
环境不确定性矩阵
2．环境的竞争性分析
潜在的 进入者
供应商的
供应商
讨价还 价能力
产业内竞争者 现有企业间的抗衡
替代品
购买者的
讨价还 价能力
购买者
❖ （1）现有竞争对手 ❖ ①行业内竞争的基本情况
❖ ②主要竞争对手的实力。（相对行业平均水 平的销售增长率、市场占有率、产品获利能 力）
❖ ③竞争对手的发展方向。
❖ 1．环境的不确定性分析
❖ 环境复杂程度：一个组织中环境要素的数目 多少以及组织对这些环境要素所需的知识范 围。
❖ 环境变化程度 ：影响组织的环境要素在某一 特定时期内变化程度。
❖ （1）低度不确定性：简单和稳定的环境。 ❖ （2）较低度不确定性：复杂和稳定的环境。 ❖ （3）较高度不确定性：简单和动态的环境。 ❖ （4）高度不确定性：复杂和动态的环境。 ❖ 例：巨人集团 史玉柱 脑白金