• 组织与环境
– 什么是组织
– 什么是环境 – 1．组织的一般环境 – (1)政治环境 – (2)经济环境 – (3)技术环境 – (4)社会文化环境 – (5)自然环境
– 2．组织的特殊环境 – (1)用户 – (2)竞争对手 – (3)供应商
– 组织与环境的关系 – ⒈环境是组织赖以生存的土壤 – ⒉环境影响到组织内部的各种管理工作 – ⒊环境对于组织的管理工作质量、效益水平
境相适应，制定规章制度要充分考虑社会的政治、经 济、法律、道德等上层建筑。例如国家的产权政策导 向、知识产权政策（专利、商标、版权）
论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮 演着10种不同的，但却是高度相关的角色。
案例分析
• 张玲是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临着一项指控；厂里排泄 出来的废水污染了邻近的河流，因此，张玲必须到当地的治水管 理局去为本厂申辩。王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己 那个部门的工作与销售部门相协调。李刚负责厂里的生产管理， 他刚接到通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了 火灾，至少在一个月之内无法供货，而本厂的包装车间想知道， 现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题的。最后一个是 罗兰，她负责文字处理办公室的工作，室里的员工之间为争一张 办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。
的角色。 ⒋掌握管理者应具备的基本管理技能 5.对学习管理的必要性和意义有较为充分的认识和理解。
不动的炮兵
• 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操 练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况： 在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下， 纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是 这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的 规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳， 防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次 瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例 没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发 现使他受到了国防部的表彰。
有重要的影响和制约作用
– ⒋组织对环境具有反作用
• 管理学的研究对象与研究方法
– 管理学的研究对象 – 管理学的研究方法
一、研究对象： 管理学是一门系统地研究管理活
动的普通规律、基本原理和一般方法 的科学。
二、特点：
1．一般性； 2．综合性（多学科性）； 3．历史性； 4．实用性（实践性）； 5．发展性 ； 6．管理学是一门软科学 ； 7．管理学是一门不精确的学科 。
什么是管理
·管理的定义
– 管理可定义为一个协调工作活动的过程，以 便能有效率和有效果同别人一起或通过别人 实现组织的目标。
管理的效率的效果
效率（方式）
效果（结果）
资源利用
目标达成
低浪费
高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
管理的性质
• 管理的二重性 自然属性 社会属性
• 试问：运用管理者角色理论，分析在这家企业里，张玲、王军、 李刚和罗兰各自扮演了什么角色？
• [提示]： • 从本案提供的材料看,张玲、王军、李刚和罗
兰在要处理的工作上扮演了不同的角色： 张 玲是厂长,她要以企业的挂名首脑身份去到治 水管理局为本厂申辩废水污染问题，王军作为 工程部门经理,主要以联系者、传播者的角色 去负责与销售部门相协调；李刚在本案中以资 源分配者、传播者、监听者的角色去处理问题； 而罗兰则主要以混乱驾驭者来解决内部纠纷问 题。
三、研究的内容和范围：
（一）从管理的二重性出发
1、生产力方面： 合理组织生产力问题，根据组
织目标的要求，合理配置组织中的人、物、财资源， 以获得最佳经济效益和社会效益。
2、生产关系方面： 正确处理组织中的人际关系，
建立和完善组织机构，最大限度地调动各方面的积极 性。
3、上层建筑方面： 使组织的内部环境与外部环
• 管理的科学性和艺术性 科学性 艺术性
谁是管理者
管理者的定义：
管理者是这样的人，他通过协调其他人的 活动达到与别人一起或通过别人实现组织 目标的目的
谁是管理者
• 管理者的分类 ——按管理层次划分
——按从事的工作领域划分 业务管理者 财务管理者 人事管理者 行政管理者 其他管理者
——按职权关系划分 直线管理人员 参谋பைடு நூலகம்员
管理学基础
• 为什么要学习管理？ ——管理的普遍性 ——工作的现实 ——成为一名管理者的挑战和回报
参考书目
●《管理学》第7版 斯蒂芬·P·罗宾斯 中 国人民大学出版社
●《管理学》第2版 周三多 高教出版社
情境一：管理认知
• 学习目标 ⒈掌握并理解管理的定义。 ⒉熟悉管理的基本职能及它们之间的相互关系。 ⒊区分不同类型的管理者，了解管理者在组织中所承担
• 管理者的权利 法定权利 奖赏权利 强制权力
管理者做什么
管理的职能
• 管理过程
——是一组进行中的决策和工作活动，在 这个过程中管理者从事计划、组织、领 导和控制。它的含义在于，当管理者进 行管理时，他们的工作通常以连续的方 式也就是以过程的方式体现出来。
– 管理者的角色
– 20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henty Mintzberg）对5位总经理的工作进行了一 项仔细的研究，得出了著名的管理者角色理
管理者的技能
• 案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问： “如我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于 君何如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善， 何为为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以 为陛下禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》)
• ……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我 所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛 下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之， 贤者疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运 筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家， 抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众， 战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取 天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。 （《汉书》）