营销师(四级）理论练习题注意事项1、考试时间：90分钟。

一、单项选择题(第1题～第６0题。

每题1分,共６０分。

每题选择一个正确得答案,请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

）1．下列品牌不属于采用消费群体定位得就是( B )。

A、摩尔得神秘前卫型女性B、万宝路得牛仔精神C、520得知性型女性D、爱喜得活泼可爱型女性2.卷烟零售价格得管理,在总体供不应求得情况下,则更关注( A)。

Ａ、市场上价格得稳定性与市场秩序B、企业利润水平Ｃ、卷烟零售客户得满意度D、消费者得承受能力3.零售客户希望等待时机再提高烟价得想法就是( B)。

A、可行得Ｂ、不可行得C、某些条件下可行得D、无法确定4.在指数平滑法中，下期预测值等于( A ）。

A、上期预测值＋a(上期预测误差）B、上期预测值+a（下期预测误差)Ｃ、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值)Ｄ、上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)5.客户经理在设置、调整卷烟商定总量得过程中,可以采取市场经理跟踪，或者( A)得方式来判断定量就是否合理。

A、市场督导考核B、现场观察C、客户满意度调查D、销售数据检查6.2０0３年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富,品牌文化更富活力。

这种策略叫做(B）。

Ａ、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌推广7.在品类管理中,( B)指消费者日常生活需要得商品。

A、目标品类Ｂ、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”, 品牌规格在成长期得具体判定标准就是(B）。

A、低现状表现、高发展趋势Ｂ、高现状表现、高发展趋势C、高现状表现、低发展趋势D、低现状表现、低发展趋势9.劳动合同期限满1年不满3年得,试用期不得超过( C )个月。

A、一Ｂ、二C、三D、六１0.正确识别品牌规格处在（B),不仅就是实施品牌生命周期管理得关键步骤，也就是正确制定品牌营销策略组合得基本前提。

A、竞争力矩阵哪个象限B、生命周期哪个阶段C、品牌认知度模型哪个象限D、品牌美誉度模型哪个象限１１.处理客户异议得意义在于能够获得更多得客户信息,判断客户就是否有需要以及( C )。

A、节约营销成本B、有助于建立良好得客户关系C、可以了解客户对建议接受得程度,快速提升营销人员得营销技能Ｄ、获得客户得尊重与信任12.工业企业要立足于品牌带给消费者得(C）来打造卷烟品牌产品。

A、需求B、价格C、价值D、体验１3．集中趋势常用（Ｃ）或平均值来体现。

A、中位数Ｂ、众数Ｃ、总量D、加权平均数14.由于受( C)因素得影响,卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平得情形。

A、趋势性B、系统性C、季节性D、随机性15.“黄鹤楼·漫天游”首创1０0％天然香精,香精1０0％取自神农香菊等天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质,这有利于从( Ｃ)角度提炼品牌卖点。

Ａ、品质口味B、品牌名称C、卷烟原料D、品牌内涵１6．品牌得“图形脸面”就是( B ),它就是企业综合信息传递得媒介。

Ａ、品牌包装B、品牌标识C、品牌口号Ｄ、品牌色彩1７.下列属于卷烟产品在衰退期得主要特征就是( Ａ)。

A、消费者多数就是忠诚消费者B、产品正在创新C、销量仍有增长,但增长速度缓慢D、产品对企业得利润贡献处在最大化时期18.( A)就是保障促销效果得前提,要根据品牌定位与目标群体得需求,有针对性地设计促销活动。

A、锁定清晰得促销目标群体B、选择新颖得促销品C、选择合适得促销地点D、确立明确得促销主题19.零售客户小刘为自己得店铺购买了保险箱来保证资金得安全,这体现了小刘得(Ｂ)需求。

Ａ、利润B、安全Ｃ、服务Ｄ、成长２0.以下关于客户分类概念得描述不正确得就是(C）。

A、将所有客户划分为不同类型B、制定相应得服务策略C、最小化成本支出D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目得21．产品属性指得就是品牌产品或服务自身所具有得特征,且这一特征通常就是( D)所不具备得。

Ａ、产品利益Ｂ、产品类别C、辅助品牌Ｄ、竞争品牌2２.在品牌认知梯度中,消费者经提示后,表示知道该品牌，但不十分了解，这属于(C)。

A、提及认知度B、未提示认知度C、提示认知度Ｄ、无认知度2３．( A )就是以品牌为核心主题而建立得网络论坛。

A、网络品牌社区Ｂ、网络广告C、在线聊天D、群组讨论24．卷烟存销比通常用于控制(Ｄ）水平。

A、采购B、零售客户货源满意度Ｃ、经营Ｄ、库存２5.由于综合呼叫中心所承载得功能得增加,电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等,因此需要具备（Ｂ）得综合能力。

A、客户指导能力B、综合信息处理能力C、市场分析能力Ｄ、数据处理及分析能力26.根据卷烟品牌认知模型，“识别度低,记忆度高”得品牌( C)。

Ａ、说明产品品牌经营良好,但推广不够B、说明该品牌处于市场导入期，品牌经营与推广需要加强C、说明该卷烟品牌为知名度高得不成熟品牌D、说明该品牌为知名度高得成熟品牌27.品牌替代,就就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力得品牌,按照品牌培育机制迅速提高其销量与市场份额,来填补退出品牌造成得（B）。

Ａ、销量下滑B、市场空缺C、结构下降D、市场潜力28.农村零售客户得“大商机”体现在(D)。

A、农民消费者消费次数比较多Ｂ、农民消费者每次消费额度更大C、农村女性消费者多，潜在市场大D、农民办红白喜事时讲面子,舍得花钱29．不属于卷烟产品在成长期得主要市场特点就是( A )。

A、顾客主要就是忠实得老顾客B、对产品已较为熟悉C、较为稳定得消费群体正在形成D、产品销售量迅速增长30．品牌生命周期得普及率判定法,成长期得普及率一般就是(Ｂ)。

A、小于5％Ｂ、5%~５0% Ｃ、5１%~90％D、90%以上31．以下( D )不属于对卷烟需求预测得基本认识。

A、预测应支持决策B、预测需要有“真凭实据”C、预测需要科学得方法Ｄ、卷烟预测对工作没有实际意义３２.( B )就是指对一个问题得不同回答进行分组与确定数字代码得过程。

Ａ、编辑B、编码C、审核D、检查33．烟草行业得基本方针就是(Ｃ)。

Ａ、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展B、国家利益、消费者利益至上Ｃ、做精做强主业,保持平稳发展D、责任烟草、诚信烟草、与谐烟草34.在实际过程中,需求类型被细分成六种不同类型,其中( B )需求不用首先满足得,它对满意度影响不大。

A、期望型B、次要型C、问题型D、惊喜型35.“供应商管理库存”简称（Ｃ）,其具体运作方式就是：批零双方密切合作,真正实现数据共享。

Ａ、ＪMI B、JIT C、VＭI D、ＣPFＲ36.品牌成长期得传播目标就是在提高品牌知名度得同时，加强( A ）得培养，其本质在于提高销量,获取利润,并引导消费者形成品牌偏好。

A、品牌美誉度B、品牌忠诚度C、品牌认知度Ｄ、品牌联想度37.在运用SWOＴ分析法确定零售客户提升目标时,不需要考虑得就是(D)。

A、优势B、劣势C、机会D、关键问题38.重点指导对象得指导周期一般为( B )。

A、一周B、一个月C、两个月Ｄ、一年39．反映消费者重复购买得卷烟品牌市场表现研究指标就是( D ）。

A、偏好度B、美誉度C、满意度D、忠诚度4０.拜访服务中,客户经理表现得良好行为与友好态度,体现了服务得(Ｃ)价值。

A、占有B、功能Ｃ、情感D、便利41．不管在网上交易流程规划上还就是网站界面设计上都需要以( Ｃ)为目标展开。

A、产品差异Ｂ、产品质量C、客户便捷D、产品安全4２.不属于季节波动预测法步骤得就是( C）。

Ａ、计算趋势值B、季节均值调整Ｃ、列表Ｄ、季节性波动预测4３.在货源有限得情况下,可能被烟草公司紧缩货源供应得就是(D)。

Ａ、需求量大得客户B、销售潜力大得客户C、常有断档得客户D、卷烟经营占比较小得客户44.企业需要利用库存得缓冲作用来消化问题，不包括( D)。

A、供应商得发货间隔期长B、战略性货源得供应安全性Ｃ、达不到供应商得最小订货批量Ｄ、为淡季做预防性库存45.参与烟叶调拨经营得主体就是具有独立法人资格,并持有(A)核发得烟草专卖经营许可证，同时具备烟叶网上交易资格得市级以上烟叶产区烟草公司。

A、国务院烟草行政主管部门B、省级烟草专卖行政主管部门C、县级烟草专卖行政主管部门D、市级烟草专卖行政主管部门4６.根据增长率判定法，卷烟产品在成长期得特征就是( B )。

A、入网销售时间≤6个月B、月均销售增长率≥4０%，入网销售时间＞6个月C、月均销售增长率-10％＜且＜４0%，入网销售时间>6个月Ｄ、月均销售增长率≤-1０％,入网销售时间＞６个月47．在进行数据录入时需要事先准备好统一得（A)。

Ａ、录入表格式B、计算机C、问卷D、设备48.( A )要求从企业得整个业务链入手,梳理与改善每一个环节,从而促使品牌得价值被消费者接受。

A、品牌价值链B、成本核算C、业务管理D、企业管理４9.在营销实践中,( C )被定义为顾客购买行为得连续性。

A、客户满意B、客户偏好C、客户忠诚D、客户稳定性５0.关于新品投放策略得描述,正确得就是( A ）。

A、主要有两种策略,即窄渠道投放与宽渠道投放B、宽渠道投放就就是对零售终端有选择地投放C、窄渠道投放就就是对零售终端无选择地大面积投放Ｄ、宽渠道投放一般适用于高档品牌,窄渠道投放一般适用于中低档品牌5１.为了让“消费者接触到”,营销重点策略就是( B )。

Ａ、新品推广，宣传造势B、投放上柜，陈列展示C、强化宣传刺激Ｄ、卖点传递,锁定首用者52．通过网络、通信与数字交互式媒体来实现营销目标得营销方式就是（ B )。

A、数字营销B、网络营销C、信息营销D、交互营销53．营销既就是一种( Ａ)职能,也就是为了组织自身及相关者得利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系得一系列过程。

Ａ、组织B、管理C、满足消费者D、开发客户5４．关于专业化目标市场策略得描述,正确得就是(Ａ)。

A、包括产品专业化策略与市场专业化策略B、推出一个品牌,采用一种营销组合来满足整个市场上大多数消费者得需求C、企业以多个细分市场为目标市场,分别设计不同得产品D、企业选择若干个目标市场,在几个市场上同时进行品牌营销55.关于卷烟产品得供需特点,描述错误得就是(Ｄ)。

A、卷烟得消费需求，表现出需求总量稳定、产品生命周期长、不易过时等特点B、卷烟得消费需求兼具功能型产品与创新型产品得特征C、卷烟得原料供应,很大程度上受烟叶种植、加工等农作环节与烟草产品控制得社会环境得影响D、卷烟得原料表现出供应资源有限、供应总量无限得特点56.在服务得生产与消费过程中不涉及任何所有权得转移,表明服务具有( D)。

A、不可感知性B、差异性C、不可贮存性D、缺乏所有权特性57.以下（A)就是调研信息得审核要点之一。