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1.4.2 电子商务给社会经济带来的变革 1）电子商务促进了经济一体化 2）带动相关产业的发展 3）生产经营方式的改变 4）企业组织形式的变化 5）增加新的就业机会 6）给金融机构带来变革 7）给政府管理机构带来变革 8）改变人们生活、学习与工作方式
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信流
供应商 仓库 银行 制造商
仓库
银行
经销商
配送中心
银行
顾客
资金流
供应商
银行 制造商 银行 经销商 银 行 顾客
物流
供应商 仓库 制造商 仓库 经销商 配送中心 顾客
图1.1.2 信息流、资金流和物流的流通渠道
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1.2.4 电子商务与注意力经济
最早提出“注意力经济”这一概念的是美国经济学 家迈克尔· 戈德海伯于1997年在美国著名的《Hot Wired》 杂 志 发 表 的 一 篇 题 为 《 注 意 力 购 买 者 》 （ Attention Shopper）的文章中提出来的。他指出，在以计算机网 络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人 们来说，信息已不再是一种稀缺的资源，而是相对地 过剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以网络为基 础的新经济，其实质就是“注意力经济”。 所谓注意力，是指人的心理活动指向和集中于一 定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、 一种行为和多种信息的持久尺度。在新经济时代最重 要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息 本身，而是注意力。
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电子商务 ( E-Business ) 企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理
电子商业 ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换
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电子商务（E―Business）是利用网络 实现所有商务活动业务流程的电子化，不 仅包括了电子商业的面向外部的业务流程， 如网络营销、电子支付、物流配送等，还 包括了企业内部的业务流程，如企业资源 计划、管理信息系统、客户关系管理、供 应链管理、人力资源管理、网上市场调研、 战略管理及财务管理等。
电子商务系列教材
电子商务概论
周曙东主编 东南大学出版社出版 ISBN 7-81050-894-6
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第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的兴起和发展
1.1.1 电子商务的发展历史 1) 专用网上的电子交易阶段 2) 基于互联网的电子商务阶段 1.1.2 电子商务的发展现状
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1.2 电子商务的概念
1.2.1 电子商务的定义 电子商业（E―Commerce）是指实 现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子 化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各 方以电子交易方式而不是通过当面交换或 直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商业是一种 多技术的集合体，包括交换数据（如电子 数据交换、电子邮件）、获得数据（如共 享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数 据（如条形码）等
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2) 信息流、资金流和物流的相互关系
三者的关系可以表述为：以信息流为依 据，通过资金流实现商品的价值，通过物流 实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件，资金流 应是物流的依托和价值担保，并为适应物流 的变化而不断进行调整，信息流对资金流和 物流运动起指导和控制作用，并为资金流和 物流活动提供决策的依据。
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1.3.3 电子商务的效益
1）扩大销售 2）广告收入 3）降低经营成本 4）提高经营效率 5）减少库存和产品的积压 6）降低交易成本 7）减少中间环节 8）减少职工人数及采购人员的出差费用
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1.4 电子商务所带来的变革
1.4.1 商务活动电子化的意义 1）构建了一个虚拟的全球性市场 2）创建了新型商务模式 3）改变了经营思想 4）提高企业运作效率 5）推动信息产业发展和部门的信息化 6）电子商务有利于重塑市场主体
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1.2.2 电子商务的业务流程 1) 2) 3) 4) 5) 交易前的准备 交易谈判和签定合同 办理交易进行前的手续 交易合同的履行 交易后的售后服务
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1.2.3 电子商务信息流、资金流和物流的 相互关系 1) 信息流、资金流和物流的概念
信息流是电子商务交易各个主体之间的信息 传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转 帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造 力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体 现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物 质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间 和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、 装卸、运输、配送等多项基本活动。
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1.3 电子商务的特点与优势
1.3.1 电子商务的特点 1) 交易电子化 2) 贸易全球化 3) 运作高效化 4) 交易透明化 5) 操作方便化 6) 部门协作化 7) 服务个性化
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1.3.2 电子商务的优势
1) 2) 3) 4) 5) 6)
树立企业形象 改变企业竞争方式 提高企业的运营效率，缩短生产周期 提供个性化服务 提供更有效的售后服务 降低成本