第一篇导论：人力资源环境与策略第一章人力资源策略1.人力资源政策与哲学。

人力资源管理(human resource management ,HRM) 。

人力资源管理目标objectives of HRM。

人力资源管理职责duties of HRM。

人力资源管理任务tasks of HRM。

战略性人力资源管理strategic HRM。

人力资源政策human resource policy。

人力资源哲学human resource philosophy。

精神契约psychological contract。

企业认同感organization commitment2.组织：行为与文化。

正式组织formal organization。

非正式组织informal organization。

组织文化organization culture。

亚文化subculture。

跨文化cross-national culture。

价值观values。

态度attitudes。

角色行为role behavior。

个人主义—集体主义individualism-collectivism。

不确定性规避uncertainty avoidance。

权力距离power distance。

直线和职能职权line and staff authority3.激励与组织绩效。

激励motivation。

需要层次理论hierarchy of needs theory。

X理论与Y理论theory X & theory Y。

组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳsystem Ⅰ& system Ⅳ。

激励-保健理论motivation-hygiene theory。

ERG理论ERG theory。

麦克莱兰德需要理mc-clelland’s theory of needs。

期望理论expectency theory。

公平理论equity theory。

强化理论reinforcement theory。

波特-劳勒期望机率理论borter-lawler’s theory of expectency 第二章人力资源环境1.人力资源法律环境。

公平就业机会equal employment opportunity，EEO。

公平就业机会委员会equal employment opportunity commission，EEOC。

实际职业资格bona fide occupational qualification，BFOQ 。

经营必需business necessity。

反优先雇佣行动affirmative action。

善意势力战略good faith effort strategy。

定额战略quota strategy。

差别性对待disparate treatment。

差别性影响disparate impact。

性骚扰sexual harassment2.内部和外部环境。

人力资源环境外部环境external environment of HR。

劳动力市场labor force market。

社会责任social responsyibility。

组织重组organization reengineering。

管理多样化managing diversity。

人力资源内部环境internal environment。

玻璃天花板glass ceiling。

工作与家庭job and family第三章人力资源研究1．人力资源有效性的衡量。

人力资源管理功能function of HRM。

人力资源管理角色roles of HRM。

审计法audit approach。

分析法analysis approach。

人力资源研究human resource research，HRR。

人力资源研究过程HRR process2.人力资源研究方法。

案例研究case study。

调查反馈法survey feedback method。

相关分析correlation analysis。

回归分析regression analysis。

判别分析discriminant analysis。

专家系统expert system。

集成软件groupware第二篇设计：工作分析与人力规划第四章工作分析与工作设计1.工作分析基础概念。

职业、工作与职位occupation 、job & position 。

职责、任务与工作元素duties 、task & job elements 。

工作背景job context。

工作分析job analysis。

工作分析流程job analysis process。

工作说明job description。

工作识别job identification。

工作规范job specification。

工作分析信息job analysis information2.工作分析的方法与技术。

问卷调查法questionnaire method。

访谈法interview method。

观察法method。

现场工作日记（日志法）participant diary/logs method 。

工作分析程序法job analysis program，JAP。

工作分析计划表job analysis schedule,JAS。

功能性工作分析法functional job analysis ，FJA。

职位分析问卷法position analysis questionnaire，PAQ 。

管理职位描述问卷调查法management position description questionnaire ，MPDQ。

关键事变技术critical incident technique ，CIT。

工作分析专业指南guidelines oriented job analysis ，GOJA 。

职业测定系统occupational measurement system，OMS 3.工作设计与丰富化。

工作设计job design。

工作丰富化job enrichment。

工作扩大化job enlargement。

以员工为中心的工作再设计employee –centered job redesign。

激励型工作设计法motivational approach。

机械型工作设计法mechanistic approach。

生物型工作设计法biological approach。

知觉运动型工作设计法perceptual- motor approach第5章人力资源规划1.人力资源规划基础。

人力资源规划human resource planning ，HRP。

人力资源规划流程HRP process。

人力资源调查HR investigating。

人力资源信息系统human resource information system ，。

员工过剩employee surplus。

裁减downsizing2．人力资源需求预测。

人力资源需求预测requirement forecast。

长期趋势long – term trend。

循环变动cyclical variations。

季节变动seasonal variations。

趋势分析trend analysis。

比率分析ratio analysis。

零基预测zero-base forecasting。

模拟方法simulation。

计算机预测系统computerized forecast3.人力资源供给预测。

供给预测availability forecast。

内部供给internal source of supply。

资格数据库qualifications inventory。

技能储备skill inventory。

继任计划succession planning。

外部供给external sources of supply第三篇招聘：人力资源选拔与预测第五章人力资源招聘1.招聘环境与来源。

招聘recruitment。

招聘来源recruitment sources。

外部招聘环境external recruiment environment。

内部招聘环境internal recruitment environment。

招聘方法recruitment methods。

招聘备择方案optional program of recruitment。

核心人员和应急人员core personal & contingency personnel2.外部招聘的方法。

广告招聘advertisement recruiting。

职业介绍所employment agency。

校园招聘campus recruiting。

特殊事件special events。

实习招聘internship。

主管人员代理招聘机构executive recruiters。

员工推荐employee referrals。

求职者自荐式招聘applicant-initiated recruitment。

简历数据库resume inventory。

自动求职跟踪系统automated applicant tracking system 3.内部招聘的方法。

电脑化职业生涯行进系统computerized career progression systems。

内部提升promotion from within ，PFW。

主管推荐manager referrals。

工作公告和工作投标job posting & job bidding。

职业生涯开发系统career development systems第七章人力资源选拔1.影响选拔的因素。

员工选拔personnel selection。

决策速度decisions speed。

选拔等级selection grade。

候选人数量quantity of applicants。

选拔率selection ratio。

试用期probation。

拒绝求职者refusing applicants。

选拔决策selection decision。

光环与触角效应halo effect & horn effect。

体检physical ability inspirons。

录用enrollment2.选拔中的面试方法。

简历resume。

申请表application blank。

面试计划清单interview planning list。

初步面试initial interview。

求职面试employment interview。

面试目标interview objectives。