分段讲解法 突出重点法 触景生情法 虚实结合法
问答法
制造悬念法
画龙点睛法 妙用数字法
14段讲解法 为使游客对某一较大景区形成清晰而全面的印象， 导游讲解可以将一处大景区、景点分为前后衔接 的若干部分，结合不同景点内容进行段落式讲解。 如讲解杭州的西湖十景。
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1、我问客答法 2、客问我答法 3、自问自答法 4、客问客答法
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❖ 制造悬念法 导游讲解时提出令人感兴趣的问题，但故意引而 不发，吊游客的胃口，增加游客急于知道答案的 欲望，使其产生悬念的方法。
如：问游客牡丹江城市名称的由来
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❖ 画龙点睛法 导游讲解中可以用凝练、贴切的词句对所游览的 景点景物进行介绍，总结概括其独特之处，给旅 游者留下突出印象。
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❖ 妙用数字法
一种引用具体数字精确地说明事物的形体特征、 性能特点和功用大小的方法。
例：乐山大佛高 71 米，也就是快有北京饭店新楼 这么高了，数十里外都可以看到。它的头长 14.7 米，宽 10 米。头顶上每一个螺髻都可以放入一 张大圆桌。他的耳朵长 7 米，耳朵眼里可以钻进 两个人。它的脚背宽 8.5 米，可以围坐 100 多人。 它比山西大同云岗石窟最高的大佛要高出三倍， 过去认为世界最大的阿富汗巴史安大立佛，高 53 米，而乐山大佛比它要高出 18 米，乐山大佛真 是大的惊人。
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二、导游讲解的具体要求
要求
言之有物 言之有据 言之有理 言之有情
言之有礼 言之有神 言之有趣 言之有喻
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第二节 导游讲解的基本技巧
❖ 一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万 之师。 刘勰《文心雕龙》
一、善于使用“副语言” （一） 注意语调和音量 语调：以情发声，以声带情，声情并茂
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清楚 导游讲解时要口齿清晰，吐字（词） 正确，声音要清亮圆润，避免粗糙生 硬，嘶哑的重喉音、鼻音和气声。 避免冗长的书面语
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❖ 生动
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在讲解内容准 确、情感健康 的前提下，导 游语言要力求 鲜明生动，言之有神，切忌死板、老套、平铺直叙。
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❖灵活
因人而异 因地制宜 案例
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典型例子
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周恩来在一次记者招待会上，在介绍了我国经济建设情况后， 有西方记者提问：
请问总理先生，中国人民银行有多少资金？
面对记者，周总理显然听出了他的弦外之音。总理完全可以 用“无可奉告”之类的外交辞令把他堵回去，但总理没有 这样做，他从容自若的回答到“有十八元八角八分。”
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❖ 虚实结合法 导游讲解应将现实的景物和景物所拥有的文化内
涵有机结合起来，适当穿插典故、传说、神话和 民间故事，拓展讲解的空间和深度。 举例：镜泊湖红罗女传说
三讲“毛公山”
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❖ 问答法 导游讲解时，向游客提出或启发他们提出问题的 导游方法。
总理故意停下来，环视大家，全场鸦雀无声，然后总理解释 到：”中国人民银行发行面额十元、二元、一元、五角、 二角、一角、五分、二分、一分共十种主辅货币，合计为 十八元八角八分……”。
话音未落，全场爆发出雷鸣般的掌声。
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流畅
导游语言是一种口头语言，一般言语时 必须一句接一句，语流不断，除特殊 情况外，一般言语中间不允许有较长 时间的停顿。
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❖ 突出重点法 对景点的讲解内容进行主次划分，在导游讲解时 重点讲解景点的某些方面，对一些次要的方面进 行约略讲解，不追求面面俱到。
1、突出具有代表性的景观 2、景观的独特性 3、旅游者感兴趣的内容 4、突出“……之最”
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❖ 触景生情法 就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。导游 讲解应针对景点进行，也可以依据景点景物进行 合理的想象和描述。
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项目七 导游讲解技能
课程：导游实务
任课教师：刘保松
内容
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第一节：导游讲解的要求
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第二节：导游讲解的基本技巧
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第三节：导游讲解的常用手法
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第四节： 导游词的运用
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第五节 提高导游语言艺术的品味
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第一节 导游讲解的要求
❖一、导游讲解的基本要求 ▪ 正确 发音正确、清晰 斟词酌句 1、讲解的内容必须正确 2、语言的表达必须正确 （Go ahead)
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欢迎辞例
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1、大家好！有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转， 说白了就是旅游。在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞 工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴， 身板差点没累毁呀！（众人笑）所以我们应该经常出去旅游游，转一 转比较大的城市，去趟铁岭都值呀，到青山绿水中陶冶情操，到历史 名城去开拓眼界，人生最重要的是什么，不是金钱，不是权力，我个 人认为是健康快乐！大家同意吗？（众人会意）出去旅游，一定要找 旅行社，跟旅行社出门方便快捷，经济实惠呀。但找一个好的旅行社， 不如碰到一个好导游，一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。 大家同意吧！但找一个好导游，不如找一个女导游，在青山绿水之中， 还有一位红颜知已开伴，那种感觉何其美妙呀！大家同意吧！（众人 笑）但找一个女导游，不如找一个男导游，男导游身强力壮，不但能 给您导游，而且还是半个保镖，碰到紧急情况，咱背起来就走人了。 找一个男导游，不如找一个多才多艺的男导游；找一个多才多艺的男 导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游；找一个多才多艺、 能歌善舞的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男 导游；找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，不如找一个 多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游；
音量：一是根据旅游者的多少和导游地点的情况来 调节音量。
二是根据言谈的内容来调节音量。
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❖ 把握语速
控制语速 讲解的语速应控制在每分钟200个字左 右 根据旅游者的特点控制语速
根据言谈的内容特点控制语速
特别强调的事情 不太重要的事情
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控制停顿和节奏 停顿
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❖ 一、 ❖ 二、
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第四节 导游词的运用
导游辞的结构
导游辞示范
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导游辞的结构
称呼语
开头
主体
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结尾
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二、导游辞示范
❖ （一）车上导游 1、欢迎辞例 2、沿途导游辞例 3、欢送辞例 ❖ （二）景点导游辞 ❖ （三）民俗导游辞
突出说话的节奏感 能表达感情 更好的吸引听众 节奏 有感情色彩，抑扬顿挫，但不矫揉造作
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❖ 二、掌握导游讲解时机
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欢迎与送别
不同场合讲解
不同时序讲解
欢迎辞 欢送辞
在旅游车 上 在景区景 点
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游前导 游时导 游后导 即兴导
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第三节 导游讲解的常用方法