一、选择题1．生产过程的核心是( B )。
A．产品B．转换C．生产活动D．生产工艺2．医生给病人看病，这一生产过程的转换方式是( C )。
A．改变性能B．改变法律效力C．恢复原状D．改变形象3．编写教材这一生产过程的转换方式是( B )。
A．改变法律效力B．改变组合方式C．改变保管方式D．装配4．生产过程的出发点是( B )。
A．运作 B．产品 C．转换D．管理5．生产过程的核心是( B )。
A．产品 B．转换 C．生产活动 D．生产工艺6．医生给病人看病，这一生产过程的转换方式是( C )。
A．改变性能B．改变法律效力C．恢复原状 D．改变形象7．生产过程的基本要求是( ABCD )。
A．连续性 B．平行性 C．比例性 D．均衡性E．稳定性8．生产系统的组织原则包括( AB )。
A．工艺专业化 B．对象专业化 C．柔性化 D．灵活性E．适应性9．生产管理处于企业管理系统的( C )。
A．最高层 B．中间层 C．最基层D．执行层10．连接生产与销售的桥梁是( B )。
A．服务 B．产品设计 C．工艺设计 D．生产工艺11．连接生产与销售的桥梁是( C )。
A．工艺B．产品C．设计D．生产系统12．电视机的基本功能是( A )。
A．图像和声音 B．照明C．娱乐 D．天气预报13．某住宅小区实行人车分流，出租车也是只能停在小区门口，但考虑到有业主乘出租车购物较多时会有些不便，于是在小区入口处设置了一些手推车，者以设计体现的设计原则是( C )。
A．基本功能设计 B．辅助功能设计 C．方便使用功能设计 D．工作原理设计14．某国产电器所要求的外接电源为220V，该产品出口到欧洲国家后，无法正常使用，原因是欧洲多数国家采用的电网电压为110V，这一设计没有考虑( B )。
A．产品结构设计B．产品与环境设计 C．产品方便使用设计D．产品性能设计E．产品功能设计15．下列产品装配设计中，属于产品与环境设计的是( ABC )。
A．空调的启动温度计 B．汽车反光镜 C．电视机的插头D．电视机的自动关机设计E．中国银行设置的一米线16．生产系统的组织原则包括( AB )。
A．工艺专业化B．对象专业化C．柔性化D．灵活性E．适应性17．流水生产的组织原则是( B )。
A．工艺专业化 B．对象专业化 C．顺序原则 D．平行原则18.在下列几种工件移动方式中，加工周期最长的是( B )A．平行移动方式B．顺序移动方式C．平行顺序方式 D.．交叉移动方式19．在下列几种工件移动方式中，加工周期最短的是( A )。
A．平行移动方式B．顺序移动方式C．平行顺序方式 D．交叉移动方式20．生产布局的主要内容有( ABD )。
A．平面设计 B．立体设计C．系统设计D．生产环境设计 E．安全设计21．对于软件开发企业(或政府机关)，平面设计宜采用的方法是( B )。
A．物料流向图法B．作业相关图法 C．模型法 D．从至表法22．在安排车间布局时，应当安排的相互靠近的车间是( ABE )。
A．相互关系密切程度高的 B．物料运量大的 C．人员比较多的D．有领导关系的E．可以平行作业的23．最佳的生产环境温度是指一个( B )。
A．固定的数值 B．温度区域C．相对的温度 D．春季的温度24．给人以温暖感觉的颜色有( BCE )。
A．青色 B．橙色 C．黄色 D．蓝色 E．红色二、简答题：1．举例说明产品与服务的延伸关系。
答案要点：产品与服务是可以互相延伸的。
对产品而言，服务是生产的延伸。
这是产品所需的服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本身所需要的，可以由消费者自行解决。
如消费者购买电视机、洗衣机、冰箱、油烟机等对于服务而言，产品是延伸。
如教育、咨询服务，在授课的同时，给受教育者提供教材、参考资料、练习册、笔墨等产品，以提高服务的有效性。
因而产品又是服务的延伸。
当然教育者也可以不为受教育者提供教材等材料，还有如游泳场为消费者提供泳衣，学校为学生提供被褥、食具、航空公司为乘客提供饮料、食品等产品，也是服务的延伸，经营者不提供这些产品也不影响服务的开展。
注意：这种延伸是围绕产品（服务）本身而展开的，不能围绕其它的产品（服务）。
如空调产品的延伸不能理解为汽车所给予的服务。
延伸并不是必需的。
2．简述如何使产品方便使用?答案要点：(1)操作要简单，尽可能减少重复的运动和复杂的操作。
(2)提示要清晰，一目了然，不要引起歧义。
(3)兼顾人们的正常使用习惯、思维习惯和行为习惯。
(4)易于学习。
用户通过简单的学习就能操作使用。
3．简述对象专业化的优缺点。
答案要点：对象专业化原则是按不同的加工对象分别建立不同的生产单位，在这种单位里，配备了为加工某种产品所需要的全套设备、工艺装备和各相关的工人，使制品的全部（或大部分）工艺过程都可以在该生产单位内封闭的完成。
过去我们实行的“大而全、小而全”实际上是另一种意义上的对象专业化。
它的优点是：（1）生产的专业化程度高，从而可以获得较高的劳动生产率。
（2）可减少在制品量，节约生产面积，缩短生产周期，减少生产资金占用。
（3）上下工序联系紧密，发现快，反馈也快，便于及时处理。
生产单位的责任明确，有利于贯彻责任制。
它的主要缺点是对产品品种变化的应变能力差。
同时对管理干部的素质和能力要求较高。
4．简述生产系统平面布置的原则。
答案要点：生产系统平面布置应当遵循以下原则：实物交换优先原则、相互关系密切原则、大物重物少移动或不移动原则、安全原则和环保原则。
一般来说，应首先保证安全原则和环保原则得到贯彻。
对于服务业而言，要保证顾客优先。
在考虑平面布局时，还应遵循以下原则：服务区（顾客区）优先原则，以主要服务为主、增值服务为辅原则，紧邻服务台原则，使顾客得到最快速的服务与帮助。
5．简述制造业生产系统平面布置的原则。
答案要点：（1）实物交换优先原则。
布置时优先考虑有形物的搬运。
（2）相互关系密切原则。
将相互关系密切程度高的单元尽可能布置在一起。
（3）大物、重物少移动或不移动原则。
（4）安全原则。
（5）环保原则。
一般来说，应首先保证安全原则和环保原则得到贯彻。
6．简述服务业生产系统平面布置的原则。
答案要点：服务业在考虑平面布局时，应考虑顾客优先，遵循以下原则：（1）服务区优先原则。
合理设计顾客的集散方式，体现顾客区优先。
（2）以主要服务为主、增值服务为辅原则。
服务区平面布置突出主服务，不能以增值服务取代主要服务。
（3）紧邻服务台原则。
使顾客得到最快速的服务和帮助。
7．简述废物流设计需要考虑的问题。
答案要点：废物流的设计要考虑的问题主要有：一是废物流的标识、安置与阶段性归集，要与合格品主物流有明显的区别，在第一时间将废物流从生产过程中剔除，防止废物流再次混入生产过程。
二是废物流的分拣，要根据废物流的性质及处理要求进行分拣、归类、杜绝混装现象。
三是运送储存，对于易造成环境污染的废物要严格封闭保管。
四是定期或定量处理废物。
三、论述题1．举例说明生产管理的重要性。
答案要点：见下一题，但需结合工作实际举若干例子。
2．试述生产管理的地位及其在企业管理系统中的作用。
答案要点：生产管理的地位：生产管理是企业管理系统的一个子系统，这个大系统从纵向看，可以分为战略管理、经营管理好生产管理，从横向看，可以分为财务、技术、营销、生产和人力资源管理五大基本职能。
在这个大系统中，战略管理处于最高层，经营管理处于中间层，生产管理处于最基层，是这个系统正常运转的支撑。
生产管理的作用表现在：（1）生产管理是企业管理系统中的基础部分，没有生产管理，经营管理与战略管理的目标都会落空。
（2）在市场瞬息万变、机会稍纵即逝的情况下，生产管理的作用更大了。
（3）加强生产管理，可以提高企业的竞争能力。
（4）生产管理为人的全面发展、提高人的素质服务，起着减少、降低职业病发病率的作用。
3试述产品与服务的关系。
答案要点：产品与服务的关系表现以如下几个方面：（1）纯粹的产品与服务。
纯粹的产品是指产品中不包含服务。
纯粹的服务是指服务不包含产品的生产。
这里所说的不包含产品的生产可以包含产品的使用。
实际上，服务中还会用到一些产品，但这并不影响其纯粹的服务的特点。
（2）产品与服务的互相延伸。
即对产品而言，服务是生产的延伸。
如购买电视机、冰箱等，为消费者上门安装、调试、定期维护、服务维修等。
这种服务是产品所需的服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本身所需要的，可以由消费者自行解决。
对于服务而言，产品是其延伸。
如学校为学生提供食具、被褥等。
也是服务的延伸。
经营者不提供这些产品也不影响服务的开展。
（3）产品与服务的相互融合，成为不可或缺的部分。
融合是指服务是产品的有机组成部分，是实现产品销售的不可或缺的组成部分，同时对于服务而言，产品是其有机组成部分之一。
产品与服务的融合还表现在有些虽然是产品，但在最终交付时却是服务，而有些虽然是服务，但在最终交付时却是产品。
如银行推出的理财产品，当产品交付时，顾客享受的却是银行提供的服务；再如装修虽然是服务，但最终交付时却是产品。
（4）产品与服务的相互转换。
从根本上讲，消费者所需的只是一种需求的满足，并不是产品或服务本身，只要满足消费者的需要，既可以提供产品，也可以提供服务；过去是通过提供产品来满足消费者的需求，现在有可能通过服务实现；过去通过服务实现的需求满足，今天可能会通过提供产品来解决。
因此不论是产品还是服务，都是为满足人们某种物质或精神需要的劳动成果，只要把握消费者需求这一根本点去进行产品与服务的设计，一定能够取得成功，脱离了消费者需求这一大前提，将会束缚你的设计思路。
4．举例说明产品与服务的延伸关系。
答案要点：产品与服务可以互相延伸。
即对产品而言，服务可以是生产的延伸。
如购买电视机、冰箱等，为消费者上门安装、调试、定期维护、服务维修等。
这种服务是产品所需的服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本身所需要的，可以由消费者自行解决。
对于服务而言，产品也可以是其延伸。
如学校为学生提供食具、被褥等。
也是服务的延伸。
经营者不提供这些产品也不影响服务的开展。
四、计算题1．现有一本试卷需要批改,假设本试卷共有六道题,分别有六位教师批改,每人负责一题,各道题的批改时间分别为4分钟,4分,5分钟,3分,2分钟,6分钟,该本试卷共有50份试卷,问批完这本试卷需要多长时间？解:由于试卷为密封,不能拆开,因此该本试卷的评阅采取的移动方式为顺序移动方式,因此,该本试卷的评阅周期为：Tsx=50×(4+4+5+3+2+6)=1200(分钟)=20小时答：批完这本试卷需要20小时。
2．某单位组织职工体检，主要有4项，流程为空腹抽血后做B超，吃饭后再检查内科和外科，所需时间分别为抽血2分钟，B超10分钟，吃饭3分钟，内科5分钟，外科2分钟，假设该单位共有50位职工，且每个环节一次只能接受一人检查，问该单位体检共需要多长时间?解：这是统筹安排时间的问题：2+10×50+3+5+2=512分钟答：该单位体检共需要512分钟。