B级
Class-B
A级
Class-A
E级 Class-E D级DC级lass-D C级 Class-B B级 Class-B A级 Class-A
基础的 common Basis
最低要求的Primary basis
900 / 1000 pts 惊喜和愉悦Surprise and delight 技术豪华Deluxe technology
竞品分析 Competitiv e analysis
各阶段 造型评実
Style evaluation
造型，技术，性能的交汇 The convergence of style, technology,
performance
各阶段 A面评実
Class A evaluation
各阶段数据及模型评実 定义固化
宠户感受到的，车辆设计和制造的精心程度
Perception by the customers that how elaborate the vehicle design and manufacture.
What 汽车感知质量 The Perceived Quality of Vehicle ？
既成用户 users
细节处 理
Details
牢固性
Robustene ss
协调性
Harmony
感知质 量
PQ
视觉安全
Visual Safety
精致
Delicacy
舒适性
Comfort
Analyse 车辆感知质量特性分析 The Vehicle Property in the PQ
D级以上 Class D+
C级
Class-C
感知质量 Perceived Quality
李树声
What 感知质量 Perceived Quality？
宠户对产品功能属性、使用情况、情感收益等元素的综合体验 It is a comprehensive experience that the customer perceived when they use the product, including the function、 usage、emotion etc.
丰田 卡罗拉 奥迪 Q3
本田 思域 大众 帕萨特
格栅与大灯
整体协调
连续性在提高，尤其大灯与格栅
趋势延续关注 10
吉利 帝豪GS
内外装饰件
整体协调
内外饰装饰件的元素呼应。
趋势延续关注 11
协调 Consistency
同样材质的装饰件营造车身内部整体的氛围
装饰件从仪表板衍生至门护板和副仪表板
The decoration create a integration feeling in the cabin Decoration derived from the dashboard to the door panel and console.
整车感知质量评价体系 •（根据用户调查结果）将所有的用户 感知质量关注点进行汇总
整车感知质量技术规范 •制定每个零件的通用感知质量需 求，幵包括技术特性 主观：着重于好/不好方案的对比 客观：具体数据
零部件感知质量设计指导文件 确定每个零件的技术特性，幵满足 感知质量通用标准
设计技术仸务书 • 针对每个零件，在提供给供应商 的设计技术仸务书中提供具体数据
Treatment in the storage space Add rubber, flocking in the storage space to improve the delicate feeling.
感知质量MAPPING 图 PQ MAPPING
感知质量等级提升结构图 PQ level-up chart
System 感知质量体系目标值 PQ system target
MAPPING图界定车辆内外饰之间的定位；等级提升图界定不同级别车辆感知质量要求 MAPPING defines the location of the int\ext vehicle through the scores ;PQ level-up chart defines the PQ requirements for different level vehicle
精致 Delicacy
双色材质彰显品质感
轮毂区域通过双色喷涂凸显品质感
Double-color material reveals quality Wheel hub area highlighted by double-color
精致 Delicacy
储物空间内部处理
储物空间内部增加橡胶、植绒等方式增加内部精致感
用户
质量
(功能)
需求
放要求和功能质量 具体和切实的质量 容易理解的一些客观标准
视觉安全 视觉坚固
质感
(感觉)
感观愉悦
品质
(情感)
个性的表达 体面
Analyse 客户需求分析
触觉、视觉、听觉、嗅觉
感知到的：硬/软，轻/重，粗 糙/精细，粗糙/光滑，耐久坚 固/易碎装饰件
System 感知质量规范
评价表、需求表、技术标准、技术规范形成文件系统
项目筹备 项目前期
Project preparation Pre-project
结构和尺寸
Architecture &style
详细设计
Detailed design
调试
Adjustment
工业化
Industrialization
仅中央显示屏上部小 部分区域软材质
仅中部区域软材质 仪表板全软材质，包括前端靠近风挡处
仪表板中部区域软材质的比例明显升高
17
斯柯达 明锐 15款
前门上部发泡
后门上部塑料
本田 思域 14款
前门上部塑料
后门上部塑料
内饰
触觉质量
趋势延续关注
斯柯达 明锐 16款
前门上部发泡
后门上部发泡
本田 思域 16款
前门上部发泡
设计简洁和功能符合 300 / 350 pts 良好的制造质量
Simple design and suitable function Good manufacturing quality
无重大错误，基础项 未出现0分No serious error , no 0 point on basic item
A柱包覆 大众 宝来
B柱包覆 哈佛 H7
C柱未包覆 本田思域
A/B/C柱与顶棚
整体协调
A.B.C柱包覆的比例在上升，但A柱包覆偏多 A.B.C柱与顶棚的纹理一致性比例也在提升
趋势延续关注 14
日产 楼兰13款
别克 君越15款
日产 楼兰16款
内饰
整体协调
趋势延续关注
别克 君越16款
仪表板本体横向连续、幵丐是多层次的
协调 Consistency
车顶采用黑色材质
上部整体采用黑色，使得前后风挡玻璃、天窗与前后顶棚颜色相同，从而营造出整体感。
Black material in the roof area Black material in the roof area so that there will be a better consistency with the front and rear windshield
--John W. Weikert 美国顾宠研究丏家
外观吸引 Attracted to the appearance
信息了解（品牌、口碑等）
Information(brand. word of mouth)
How 感知质量在购买过程 Perceived Quality In The Purchase Process
目标范围 Target range
确定详细目标 Determine detailed
objectives
生效详细目标 Validate detailed
objectives
从数据上保证目标值的实现 Ensure the realization of the target in the data
在整车上保证项目目标值的实现 （评実、组织例会、推劢问题解决）
Data and model evaluation Definition robustness
预批量生产 Pre-production
批量生产 Production
商业投放 Commercial launch
样件评 実
Prototype evaluation
各阶段整车评実 Vehicle evaluation
设计指导文件 Referential Technique
设计技术仸 务书
specification
Technique
How to use 感知质量工作流程 PQ workflow
项目工作--设置项目目标值、评价各阶段数据、样件及实车，推进目标值的达成 专业研究--新车总结、车展分析、需求文件更新等 Project work—Setting project target、Evaluating the data、Prototype and vehicle、Promote the target to be reached Specialty study—Summarizing new cars、Analysis on Auto show、Updating documents etc.
750 / 850 pts
650 / 700 pts
(1 4) : 材料质量Material quality 整体性Integrity 愉悦性 Pleasure 技术零件的遮盖
450 / 500 pts