7. 4 機械器具 (工具、設備、機械、以及其他在操作中觀察獲得的資料)
8. 3 過程中的物料 (零件、原料、物體，那些在改變或轉換過的加工、處理中所得的資料， 如攪拌麵團、車床中的工作產品、剪下布料、將鞋子換底等)
9. 4 非過程中的物料 (零件、材料、物體等，非屬於轉換過程的物料，它是由檢驗、搬運、 包裝、分批、或挑選得到資料；如存貨、儲存、分配槽、檢驗的產品等)
• 工作規範
工作說明書
• 工作識別 • 工作摘要 • 工作關係 • 職務與職權 • 績效標準 • 工作條件 • 工作規範
– 擔任該職位所需具備的資格與條件
工作說明書範例
工作職稱 企劃管制專員
工作代碼
A210-643
工 所屬單位 總管理處企劃室 作 直接主管 企劃室主任 識 職位等級 分類十等 別 撰 寫 人 工作分析師王○○
工作說明書範例(續)
職 1.核配全公司各單位及總公司各處室之年度研發預算 權 2.總公司研發預算之控制
1.每年一月底前編訂公司研發方向、目標及策略
績 效 標 準
2.每年六月底前編訂下兩年度之研發計畫及預算，報董事會核定 3.立法院審查研發預算之答詢資料不得超過三天內提供 4.預算核定後一週內編核各單位年度研發預算 5.控制總公司年度預算執行率不低於85% 6.每季填報全公司委託研發預算季報表，並送經濟部研發會備查
第4 章 工作分析與工作設計
科學管理的原則
泰勒首創以科學方法來分 析員工作的內容，並設計 最佳的工作方式，開創了 科學管理學派 科學管理提升了工作的效 率，但也引發忽視人性的 批評
工作分析與工作設計
• 工作分析的用途 • 工作說明書與工作規範 • 工作分析的程序 • 工作分析的方法 • 工作設計與工作再設計
工作分析的程序
• 決定工作分析的目的 • 事先準備資料 • 選擇具代表性的職位 • 收集資料 • 分析資料 • 撰寫工作說明書與工作規範
工作分析的方法
• 訪談法 • 觀察法 • 工作日誌法 • 問卷調查法
工作分析的方法
• 訪談法
– 透過對當事人的訪談來了解工作的內容
• 觀察法 • 工作日誌法 • 問卷調查法
• 工作關係 • 職務與職權 • 績效標準 • 工作條件 • 工作規範
工作說明書
• 工作識別 • 工作摘要 • 工作關係
– 上司、部屬、對內與外接觸
• 職務與職權 • 績效標準 • 工作條件 • 工作規範
工作說明書
• 工作識別 • 工作摘要 • 工作關係 • 職務與職權
– 所承擔的責任與所擁有的權限
工作說明書
• 工作識別 • 工作摘要 • 工作關係 • 職務與職權 • 績效標準 • 工作條件 • 工作規範
工作說明書
• 工作識別
– 部門、職稱、職級、薪點
• 工作摘要 • 工作關係 • 職務與職權 • 績效標準 • 工作條件 • 工作規範
工作說明書
• 工作識別 • 工作摘要
– 描述工作的一般性質(主要功能)
PAQ量表
資料收集 1.資料收集 1-1工作資料來源 依員工在工作中所使用的 程度將下列資料來源分級
使用程度 NA 不曾使用 １ 極少用 ２ 偶而使用 ３ 中度使用 ４ 經常使用 ５ 極重要
1. 4 書面資料 (書籍、報告、便條、文章、工作說明書、標誌等。 )
2. 2 計量性資料 (與數量或計量有關的資料、如圖形、會計報表、說明書、數字表)
工作分析的方法
• 訪談法 • 觀察法
– 透過對工的實地觀察來了解工作的內容
• 工作日誌法 • 問卷調查法
工作分析的方法
• 訪談法 • 觀察法 • 工作日誌法
– 要求員工記錄工作日誌來了解工作的內容
• 問卷調查法
工作分析的方法
• 訪談法 • 觀察法 • 工作日誌法 • 問卷調查法
– 透過結構化問卷來了解工作的內容
工作分析
人
職位
張三
系主任 教授
工作分析 的對象
工作
‧‧‧
教學 研究 服務
任務
‧‧‧‧‧
課程規劃與設計 準備教案教材 上課 課後輔導 考試與評分 ‧‧‧‧‧
工作分析的用途Leabharlann 工作分析工作說明書 工作規範
招募
界定所需人才
甄選
界定所需人才之資格
訓練
了解訓練需求
績效評估 建立績效標準
薪資 評定工作之價值
生涯發展 了解生涯發展路徑之條件
部門代碼 部門主管 薪點範圍 薪資範圍
CA0512 總管理處副總經理 120-160 62000-83000
審 核 人 人力資源部經理張○○ 撰寫時間
95年01月15日
工作 編製及核配全公司各單位之年度研究發展計畫及預算，提供立法院審查 摘要 預之答詢資料，辦理委託研究計畫之審查、考核及成果追蹤
工作 向誰報告：企劃室主任
7.隨時更新研發計畫與預算、委託研究計畫基本資料及執行進度於電腦中
工作 1.一般辦公環境 條件 2.必要時赴遠地出差
工 作 規 範
1.需具備行政或企劃類高等考試及格，或管理相關研究所碩士資格 2.本公司分類九至十等 3.需具備本公司基層主管訓練合格資格 4.需具備中、英文聽、說、讀、寫能力 5.需具備電腦基本操作能力(熟Microsoft Word、Excel、Power Point)
• 績效標準 • 工作條件 • 工作規範
工作說明書
• 工作識別 • 工作摘要 • 工作關係 • 職務與職權 • 績效標準
– 與個人無涉的一般性標準
• 工作條件 • 工作規範
工作說明書
• 工作識別 • 工作摘要 • 工作關係 • 職務與職權 • 績效標準 • 工作條件
– 與安全或生活品質有關的工作環境條件
3. 1 圖畫資料 (圖畫做為資料來源的題材，例如，藍圖、草圖圖表、地圖、圖片、Ｘ光片、 電視圖面等)
4. 1 模型／相關器具 (鋼板、模板、模型等，在觀察其使用情形時用來做資料來源，在此不 包括上述第三項的資料)
5. 2 看得見的陳列品 (量器、標準尺、指示燈、電波映像鏡、速度計、鐘等)
6. 5 測量的工具 (尺、量腳規、輪胎壓力測量器、天秤、厚度量規、溫度計、分度計、用以 得到物理測量的可見資料，不包括上述第5項的資料)
與誰配合：會計室、
關係 督導人員：各單位研發部門承辦人 組織外接觸：經濟部研發會管考人員
1. 研訂本公司之研發方向、目標與策略 2. 年度研究發展計畫之彙編與審查，並提報董事會核定 職 3. 提供立法院審查研發預算及相關事項之答詢資料 責 4. 各單位及總公司年度研發預算之協調與核配 5. 總公司研發預算之執行與控制 6. 委託研究之追蹤、考核