• 意义： (1)形成完整的企业竞争战略体系，决战未来市场 (2)便于合理分配资源 (3)充分调动经营者的积极性和主动性 (4)竞争战略能够使企业在相互学习中获得更大的发展
二、服装店铺经营竞争信息的收集与分析
• 竞争信息收集途径： 1、大量的信息可以由服装店员工提供 2、供应商、中间商和顾客提供信息 3、通过竞争对手的年度报告、讲话和新闻报道以及广告宣传中
• 特征： • (1)务实性 • (2)超前性 • (3)全局性 • (4)目的性 • (5)全员性 • (6)利益性
二、服装店铺发展战略选择
• 发展的资本战略 • 扩张发展方向战略 • 发展方式战略 • 扩张速度战略
一、服装店铺竞争战略概述
• 概念：企业的竞争战略指企业在企业经营环境中突出 自己的企业优势，弥补自己竞争劣势，抢占市场，克 制或回避竞争对手的企业经营战略。
• 意义
二、服装店铺运营战略选择
• 顾客满意战略
(1)充分认识顾客的价值 (2)充分认识顾客满意的价值 (3)树立“顾客第一”的经营理 念
• 商业化运作战略
• 规模经营战略
(1)多品脾 (2)多品种 (3)多地区 (4)多分店
(1)产权明晰 (2)按市场运行规律运 作，讲求实用和效率
(3)坚持市场为主导 (4)追求利润最大化
• 第四节 服装店铺品牌战略
• 一、服装店铺品牌特征 • 二、服装店铺品牌作用 • 三、服装店铺品牌战略类型
一、服装店铺运营战略概述
• 企业的运营战略是指企业在经营过程中，对运营中 的各个环节确定目的标准、制定管理制度、确定经 营规模、把握扩张速度、控制产品质量等问题而制 定的长期的运营规划。
• 特征： (1)具有竞争性 (2)具有变动性 (3)具有长期性 (4)具有全局性 (5)具有实务性 (6)具有人文性 (7)具有导向性
第一章 服装店铺经营战略
• 第一节 服装店铺运营战略
• 一、服装店铺运营战略概述 • 二、服装店铺运营战略选择
• 第二节 服装店铺发展战略
• 一、服装店铺发展战略概述 • 二、服装店铺发展战略选择
• 第三节 服装店铺竞争战略
• 一、服装店铺竞争战略概述 • 二、服装店铺经营竞争信息的收集与分析 • 三、服装企业竞争战略选择
• [2]李滨，邓汝春．服装连锁经营管理 [M]．北京：中国纺织出版社，2007．
• [3王晓云，李宽，王建．服装零售学 [M]．北京：中国纺织出版社，2008．
课程介绍
• 第一章 服装店铺经营战略 • 第二章 服装店铺选址与开发 • 第三章 服装店铺加盟系统 • 第四章 招募服装店铺连锁受许人 • 第五章 选择合适服装店铺连锁特许人 • 第六章 服装店铺空间形象管理 • 第七章 服装店铺商品管理 • 第八章 服装店铺人员管理 • 第九章 服装店铺销售管理 • 第十章 服装店铺服务管理
服装店铺运营与管理实务
主讲：章依凌
• 共16周，48个课时 • 作业：4次 • 考试类型：考查（期末统一）
• 考核标准：上课笔记、小组讨论成绩和作业 • 授课方式：理论、案例研讨、调研、实践 • 地点：多媒体十三
• 参考书目：
• [1]孙菊剑主编．服装零售终端运营与 管理[M]．上海：东华大学出版社， 2009．
三、服装企业竞争战略选择
• 价格战略：(1)低价格策略；(2)高价格 策略；(3)同价格策略。
• 高质量战略 • 专营化战略 • 新产品战略 • 引导需求战略 • 差异化战略
一、服装店铺品牌特征
• 具有较高的知名度、信誉度和巨大的 社会经济价值
• 具有全球性经营的特点和较高的国际 市场占有率
• 品牌文化和产• 竞争信息分折：优势弱点分析法和机会威胁分析法 1、优势弱点分析是明确地将本连锁企业与竞争对手进行对比，
借以发现自己超过竞争对手的优势和不如竞争对手的弱点。 2、机会威胁分析则是针对连锁企业的经营环境而言。其中机会
是指经营环境中出现的有利于连锁经营的变化，如各国政府对 连业的政策支持，银行放宽贷款条件，消费者的信任感增强， 供应商为企业提供优惠供货条件等等，经营者要善于利用上述 机会发展企业。威胁则是环境中出现的不利于企业发展的因素， 如政府政策限制。
• 品牌没有生命周期
二、服装店铺品牌作用
• 影响消费者购买决策 • 影响服装企业营销策略 • 作为一种情感意义的存在 • 对商品价值链的支持与维系
三、服装店铺品牌战略类型
• 品牌发展战略 • 品牌引进战略 • 品牌强化战略 • 品牌延伸战略 • 品牌再生战略 • 品牌撤退战略 • 自有品牌战略
品牌发展战略需具备以下条件： 1、良好的品牌力 2、要有发展资本的支持 3、要保持品牌发展速度
引进服装品牌的优点：品牌知名度高，有助 于提高企业形象；与品牌拥有者建立良好、 持续关系有助于学习创造、管理品牌的经营 理念；有助于充分掌握服装流行趋势，提高 市场判断力；易于吸引消费者，有助于扩张 市场；不需要投人大量资金，风险较小；可 避开价格竞争。 引进服装品牌的缺点：商品再追加的可能性 低；易过于偏重某一类型商品；可能需承担 最低商品量；受品牌拥有者影响较大，具有 代理或经销权递换的风险；单件商品直接利 润较低；缺少宣传、促销活动等自主权。
自有品牌战略
• 概念：自有品牌营销战略是商业企业通过收集、整 理、分析消费者对某类商品的需求，提出新产品或 新服务项目的设计开发要求，选择合适的生产企业 进行开发生产或自行设厂生产制造(或提供服务)， 最终在本企业内以自有品牌进行销售的战略。
• 运作方式：定牌委托生产和自行设计加工。委托定 牌生产指企业拥有品牌的所有权，而把生产加工权 转让给所选定购厂家，厂家按其提供的信息进行加 工的生产方式；自行设厂是整个生产全部由企业自 行运作的方式。
• 标准化战略 • 专业化战略
(1)企业整体形象的标准化 (2)服装商品的标准化 (3)商品服务的标准化
(1)服装产品的专业化 (2)服务的专业化
一、服装店铺发展战略概述
• 概念：企业的发展战略主要是指企业在经营过程中， 根据企业特点和经营模式，针对企业发展过程中的 发展资金、发展方向、发展方式、发展速度、发展 风险规避等问题制定的一种战略，是企业经营战略 里不可缺少的一部分。