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第二章 业务描述
8.通知用户办理
携入用户
7.告知原因 1.申请 否 是
携入用户
6.通知 1.办理
携入网络 业务部门5.回复来自6.判断申请是否 通过？
携入网络 业务部门
5.回应 2.通知
2.查询
集中业务管理系统
4.回复 3.查询
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第二章 业务描述
• 业务定义和术语：中国电信号码携带业务是为有意将自己的手机号 业务定义和术语： 码携入或携出中国电信， 码携入或携出中国电信，并继续享受移动通信服务的移动通信用户 提供的业务。 提供的业务。 • “携入网络 携入网络”是指用户号码发生携带之后所签约的网络。 携入网络 • “携出网络 携出网络”是指用户号码发生携带之前的签约网络。 携出网络 • “号码拥有者网络 号码拥有者网络”是指从号码资源管理部门获得该号码的网络。 号码拥有者网络 • “携入方 携入方”是指携入网络所属运营企业。 携入方 • “携出方 携出方”是指携出网络所属运营企业。 携出方 • “号码携带集中管理中心 号码携带集中管理中心”是由政府监管部门确定，负责号码携带 号码携带集中管理中心 数据库集中管理的机构。
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第二章 业务描述
CSMS CNPDB
LSMS LNPDB
SOA
LSMS LNPDB
SOA
LSMS LNPDB
SOA
中国电信
中国移动
中国联通
设置一个集中的号码携带数据库（CNPDB）和集中的业务管理系统（CSMS）， 在运营商侧建立LSMS-LNPDB与集中数据库同步，而LSMS将数据下传到本网 内网元设备（例如HLR）的NPDB数据库。 各功能模块描述如下： CSMS是全国NP业务的管理中心，负责整个NP流程的审核和管理。 LSMS负责多个LNPDB的数据同步，保证下挂所有LNPDB的数据一致性。 当有NP数据生效时，接收CSMS的通知，把数据同步到LNPDB。 SOA负责运营商NP受理流程的管理，以及和CSMS交互。
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第五章 携出查询受理
• 携出网络业务部门收到号码携带集中管理中心的查询要求后，应当 在工作时间2小时之 2小时之内审核携出申请并将审核结果反馈给号码携带集 中管理中心。 • 用户提出携出申请所涉及的号码必须是本地移动电话号码，即受理 携出申请的地区必须与携出号码归属地一致。 • 用户有以下情况之一者不能申请携出业务： • 1、距离上一次用户号码携带生效后不满120 天；（系统判断） 不满120 不满 • 2、用户与中国电信签约享受话费、终端等形式的补贴，且时间未满 （系统判断），用户与中国电信协商没有达成一致意见（人工判断） • 3、用户与中国电信有话费纠纷，例如欠费或帐务不清；（人工判断） • 4、申请业务的号码为已停机的号码；（系统判断） • 5、申请业务的号码由于SIM/UIM 卡丢失、被窃等原因已被挂失。 （系统判断）
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第一章 总 则
• 为适应中国电信号码携带业务发展需要，规范号码携带业务的服务 为适应中国电信号码携带业务发展需要， 流程，保证服务质量，促进该项业务的健康、有序发展， 流程，保证服务质量，促进该项业务的健康、有序发展，保障相关 运营企业、服务企业和用户各方的合法权益， 运营企业、服务企业和用户各方的合法权益，根据工业和信息化部 制定的《网间移动号码携带现场试验管理办法》 试行）， ），特制定 制定的《网间移动号码携带现场试验管理办法》（试行），特制定 本办法。 本办法。 • 本办法规定了号码携带业务开放范围、业务管理、携入业务受理、 本办法规定了号码携带业务开放范围、业务管理、携入业务受理、 携出查询处理、业务变更及处理、业务号码管理、客户服务、 携出查询处理、业务变更及处理、业务号码管理、客户服务、计费 帐务和结算处理等方面内容。 帐务和结算处理等方面内容。
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第四章 携入业务受理
• 携入业务受理流程及条件 携入业务受理流程及条件： (一) 用户提出携入申请所涉及的号码必须是本地移动电话号码 本地移动电话号码，即 本地移动电话号码 原携出方号码归属地与携入方受理地必须相同。 (二) 号码携入业务申请应由移动号码机主本人或代办人通过本机 本机呼 本机 叫10000号提出，或通过电信营业厅等实体渠道向业务受理部门提 出。申请号码携入的用户应当同时提供移动号码机主本人的身份证 号码。 (三) 受理号码携入申请时应告知用户，申请业务时有六种情况之一 者申请将无法通过 。 • 中国电信在各地的营业受理部门，应在接受用户号码的携入申请后 的24小时 24小时 24小时内，将用户信息传递给号码携带集中管理中心，并于得到 批复的24小时 24小时 24小时之内通知申请者批复结果。受理部门向用户发出可办 理携带业务的通知后，在7个工作日内 7个工作日内，若用户未能前往电信营业厅 办理号码携带业务，则本次申请作废，如需办理应当再次申请。
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第四章 携入业务受理
8.通知用户办理 通知用户办理
携入用户
7.告知原因 告知原因 1.申请 申请 否 是
携入网络 业务部门
5.回复 回复 2.查询 查询
6.判断 判断
申请是否 通过？
CSMS
4.回复 回复 3.查询 查询
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• 总则 • 业务描述 • 业务管理 • 携入业务受理 • 携出查询处理 • 携入用户业务变更及处理 • 业务号码管理 • 客户服务 • 资费、计费和结算 资费、
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• 总则 • 业务描述 • 业务管理 • 携入业务受理 • 携出查询处理 • 携入用户业务变更及处理 • 业务号码管理 • 客户服务 • 资费、计费和结算 资费、
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• 总则 • 业务描述 • 业务管理 • 携入业务受理 • 携出查询处理 • 携入用户业务变更及处理 • 业务号码管理 • 客户服务 • 资费、计费和结算 资费、
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集中业务管理系统
4回应 3.广播
携出网络 业务部门
用户携入申请流程
其他 运营商
用户携入办理流程
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第二章 业务描述
• 业务功能：号码携带业务面向用户的主要功能有：号码携入、业务 业务功能：号码携带业务面向用户的主要功能有：号码携入、 变更、套餐变更、业务注销、挂失补卡和过户等。 变更、套餐变更、业务注销、挂失补卡和过户等。 • 适用客户：持有本地移动电话号码的移动通信用户。将其他运营商 适用客户：持有本地移动电话号码的移动通信用户。 本地移动电话号码的移动通信用户 号码携入中国电信网络的用户， 号码携入中国电信网络的用户，必须在携出方号码归属地办理号码 携入手续。将中国电信号码携带到其他网络的用户， 携入手续。将中国电信号码携带到其他网络的用户，必须是在该号 码的归属地办理号码携入手续。 码的归属地办理号码携入手续。
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第四章 携入业务受理
• 携入业务受理渠道 受理渠道：电信营业厅、10000号或其他实体合作渠道。 受理渠道 • 携入用户选择开户时的产品/服务功能/营销方案（套餐）参照新开户 流程执行。 • 办理用户号码携入及开户后，向用户发放UIM/SIM卡。在次日上午 次日上午 九时之前，以短信方式通知用户业务开通并开始计费。号码携带业 九时之前 务办理生效后，用户使用应不少于120天。如用户希望将号码携带至 其他网络，则应重新申请号码携带业务。
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第三章 业务管理
• 集团公司相关部门管理职责 集团公司相关部门管理职责
(六) 集团公司网络运行维护事业部 网络运行维护事业部负责号码携带相关网络和平台的日常维 网络运行维护事业部 护、优化管理工作，负责制定号码携带网络和平台维护管理办法及维 护考核指标，指导各省公司号码携带网络和平台的维护、优化管理工 作。 企业信息化部负责制定和组织实施号码携带业务的受理、开 (七) 集团公司企业信息化部 企业信息化部 通、计费结算、统计、服务等IT 支撑方案；负责制定号码携带业务IT 支撑系统维护管理办法及维护考核指标；负责相关IT 支撑系统的维护 管理，并指导各地的IT 系统维护管理。 (八) 集团公司国际部 国际部负责与其他运营商之间号码携带国际呼叫业务的结算 国际部 划帐和对帐等工作。
中国电信号码携带业务管理办法
（试行版） 试行版）
上海研究院
客户市场研究部
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20092009-07
目 录 • 总则 • 业务描述 • 业务管理 • 携入业务受理 • 携出查询处理 • 携入用户业务变更及处理 • 业务号码管理 • 客户服务 • 资费、计费和结算 资费、
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