《项目管理》新增作业册第一次第1-4章一、单选题1、项目是（）。

A．一个实施相应工作范围的计划B．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意C．创立独特的产品或服务所承担的临时努力D．必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务2、项目区别于其他任务（运作）的最基本特征是（）。

A．目标明确性B．一次性C．整体性D．依赖性3、项目管理的体制是一种基于（）的个人负责制。

A．个人管理B．组织管理C．目标管理D．团队管理4、是基于过程（Process-based）的结构化的项目管理方法。

A．ICB B．PMBOK C．PRINCE D．PRINCEZ5、中国项目管理委员会（PMRC）编制的知识体系是（）。

A．ICB B．PMBOK C．PRINCE D．C-PMBOK6、是项目管理的基石。

A、项目经理B、项目团队C、项目发起人D、客户7、项目交付成果的使用者是（）。

A、客户B、项目团队C项目发起人D项目实施者8、项目管理中应用最广泛的组织形式是（）。

A．项目式B．职能式C．矩阵式D．网络式9、在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是（）。

A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构10、下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突（）。

A．职能型组织B．矩阵型组织C．项目型组织D．项目协调员型组织11、项目管理的（）方法是实现管理从经验管理走向科学管理的基本途径。

A．行政方法 B．法规方法 C．教育启发法 D．技术方法12、项目范围规划的重要工具和技术方法是（）。

A．WBS B．横道图 C．CPM D．PERT13、项目风险管理中最常用的技术方法是（）A．德尔菲法 B．网络图 C．关键路径法 D．计划评审技术14、工作分解结构是（）沟通的有效辅助工具。

A．项目团队 B．公司 C．客户 D．上述三者15、PERT和CPM网络的主要区别是（）。

A．PERT需要三个时间估计而CPM只需要一个时间估计B．PERT用于建筑工程而CPM用于研发工程C．PERT只表达时间而CPM还包括了成本和资源可用性D．PERT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧二、名词解释题1、项目管理2、项目生命周期3、基线4、IPMP5、项目干系人6、项目型项目组织7、WBS8、关键路径法CPM9、头脑风暴法10、横道图法三、简答题1、项目管理过程的应用原则有哪些？3、简述对项目管理的基石——项目经理的能力要求，有哪些工作技巧？4、什么是项目团队，项目团队要经历几个阶段，每个阶段有哪些特点？5、简述现代项目管理的几种方法。

6、简述德尔菲法。

《项目管理》新增作业册第二次第5-8章一、单选题1、项目论证的动态评价指标是（）A．投资利润率B．投资利税率C．资本金利润率D．财务净现值2、现金流入量与现金流出量之间的差额称之为（）。

A．现金流量 B．净现金流量 C．净现值 D．现值3、对于一个确定的项目，静态投资回收期与动态投资回收期的关系是（）。

A．静态投资回收期大于动态投资回收期B．静态投资回收期小于动态投资回收期C．静态投资回收期等于动态投资回收期D．无法确定4、项目论证与项目评估的主要区别是（）。

A．项目论证是投资方进行的工作，项目评估是第三方进行的工作B．项目评估是投资方进行的工作，项目论证是第三方进行的工作C．项目论证与项目评估所使用的评价方法不同D．项目论证与项目评估所使用的数据不同5、项目论证中国民经济评价与财务评价的不同点之一是（）。

A．评价目的 B．理论依据和评价方法C．折现率 D．基本数据6、项目评估主要是以哪种分析方法为主？（）A．静态分析方法B．动态分析方法C．二者结合D．二者都不是7、项目建成后的物质保证是（）。

A．项目技术方案B．项目管理机制C．项目建设条件D．项目社会效益8、下面不属于成本效用分析的情况是（）。

A．当成本相同时，应选择效用高的方案B．当效用相同时，应选择成本低的方案C．当效用提高而成本也加大时，应选择增效的单位追加成本低的方案D．当效用提高而成本也加大时，应以效用优先为标准9、属于无形采购的项目采购有（）。

A．工程采购B．货物采购C．咨询服务采购D．IT项目采购10、询价的结果是取得（）。

A．工作说明书 B．评价标准C．建议书（或投标书）D．采购文档11、当项目采购主要考虑非价格因素时，采购文档通常采用的术语是（）。

A．投标B．报价C．建议书D．邀请报价12、以下不属于国际上通行的咨询招标方式的是（）。

A．公开招标B．邀请招标C．指定招标D．秘密招标13、项目范围核实的主要工具与技术是（）。

A．WBS B．分解C．偏差分析D．检查14、是正式承认某项目存在的一种文件是（）。

A．成果说明书B．项目范围说明书C．项目许可证D．组织进程资产15、以下哪种资源是最基本、最重要、最具创造性的资源，也是影响项目成效的决定性因素？（）A．人力资源B．自然资源C．资本资源D．信息资源16、以下属于内部招聘渠道的是（）。

A．雇员举荐B．毛遂自荐C．招聘广告D．主管推荐17、关于“毛遂自荐”这种招聘渠道的说法不正确的是（）。

A．属于内部招聘渠道B．属于外部招聘渠道C．有效D．成本低18、不属于产生动机的原因是（）。

A．生理需要B．社会需要C．自我实现的需要D．刺激19、关于绩效的理解，较为普通的观点是（）。

A．绩效应当着眼于工作结果B．绩效应当考虑员工的工作业绩C．绩效是员工与客观环境之间有效互动的结果D．绩效是个体或群体工作表现、直接成绩、最终效益的统一体20、在培训方法中历时最长、采用最普遍的培训方式是（）。

A．在职培训B．工作指导培训C．讲授法D．工作模拟培训21、马斯洛的需求层次理论将人的需要分为五个层次，其中最高层次的需要是（）。

A．社交的需要B．尊重的需要C．自我实现的需要D．安全的需要二、多选题1、项目论证与评估对项目的（）进行全面的、科学的技术经济分析。

A．技术先进性B．经济合理性 C．实施可能性 D．风险性2、项目论证与评估的原则包括（）A．实事求是的原则B．客观公正的原则C．系统性的原则 D．比较择优的原则3、项目论证中经济评价主要包括（）。

A．财务评价 B．国民经济评价C．项目管理评价 D．项目后评价4、项目招标的形式有（）。

A．公开招标 B．邀请招标 C．混合招标 D．协商招标5、招标采购方式包括（）A．国际竞争性招标 B．有限国际招标C．国内竞争性招标 D．国际或国内询价采购6、项目范围管理的主要过程包括（）。

A．范围规划B．范围定义C．范围核实D．范围控制7、项目范围规划的结果应包括（）。

A．范围说明书B．成果说明书C．项目许可证D．范围管理计划8、影响工作绩效的因素主要有（）。

A．激励B．技能C．环境D．能力9、人力资源与其他资源相比，其具体特征表现在（）A．可再生的生物性资源B．能动性资源C．广泛性的资源D．时效性资源三、名词解释1、项目评价2、项目采购3、项目采购管理4、项目范围5、项目范围说明书6、项目人力资源管理四、案例分析1、软饮料经生产后推向市场是一个十分直接的过程，饮料的原料浓缩原汁由原生产厂生产，浓缩原汁运到各包装厂，添加一些其他成分后就完成到零售网点销售。

这一供应链直到饮料销售到最终客户为止，其中有许多客户和供应商关系。

在每一个这样的关系过程中，都必须满足客户的期望才能把握得当。

客户的期望包括准时交货、饮料供应量充足以及饮料的价格和质量等。

为了更清楚地观察这一供应链怎样运作，同时找到一个能够适用于有较大地域差异的各地区普遍的客户服务经验，许多公司都试图集中一般被称为CRM的客户关系管理。

FDC公司是一家从事饮料包装和分销的公司。

公司将买来的浓缩原汁进行包装、仓储并分销给下一级的分销公司和零售商。

公司按地理位置分为6个地区，每个地区都有自己的包装工厂和中央仓储仓库。

地区公司总经理领导一个小型的经理班子，他们的职能包括公司业务（包装和仓储）、后勤（原材料管理和分配）、财务和信息技术以及销售。

各部门人数不多，但都为本部门的工作尽心尽力。

公司从来没有集中的客户服务部门，而客户方面的问题则由业务经理负责。

公司总部提供财务、信息技术、经营、营销、公共关系、法律、管理和人力资源等职能部门。

不同的地区和部门对客户的投诉有不同的处理办法，新任命的全国公司的总经理对此很不满意。

客户的投诉内容很多，有关于饮料派送的，也有关于国外事务的。

全国总经理希望客户能够将FDC看作是一个在不同地区都能够向客户提供同样优质服务的组织。

各地区公司内都设有专门的客户服务部门，它们采用自己的方式来向客户提供服务。

客户服务方面的许多信息都丢失了，这些信息若能保存下来的话，会有助于改善客户服务和潜在的商业业绩。

全国总经理和6个地区总经理就在南部地区的分销中心内建立一个集中的客户服务部门一事达成了一致。

尽管有些地区的总经理还偏向于建立各地区自己的客户服务中心，但最后还是一致认为，在现有的技术条件下，花6个月时间投资500万元建立一个中央组织更为有效。

案例问题：（1）描述该项目的范围。

（2）采用WBS制作该项目的工作分解结构。

（3）对该项目划分的工作进行描述。

2、某公司上了一个新项目，现在常常遇到类似的问题：当去寻求项目组外其它人的意见时，总是遭到抵触或不愿合作的情绪。

经总结，觉得存在以下几点失误之处：（1）在项目组成立时，没有包含一些经验丰富职位又比较高的人；（2）在实施过程中，总围绕着外国专家的意见转；没有关注到本厂班组长和部门经理的建议，所以很难得到他们积极的支持。

（3）项目组成员之间的交流不够，很多东西只是某个人知道，这样就存在问题：一是个人的思路总是很受限制，阻止了专家建议的进入渠道，所以得出的方案很可能不是很合理；二是项目不是很稳固，抵御变化的能力不是很强。

（4）现在，项目已将近做了一半，再让新人参与进来，很多问题他都得从头了解；所以现在出现了很被动的局面，项目在蹒跚中行进，只要出现问题就得找老总出面。

案例问题：从该公司对该项目在项目人力资源管理方面存在问题的分析，如果你是该项目的负责人，在该项目的人力资源管理中你应该怎么做，如何组织运用项目的人力资源管理？《项目管理》新增作业册第三次第9-12章一、名词解释1、项目进度计划2、实际前锋线3、成本累计曲线4、PDCA循环5、项目的质量管理6、项目冲突管理二、单选题1、一时估算法是（）采用的活动历时估算法。

A．关键路径法B．计划评审技术C．图解评审法D．甘特图2、引起项目进度变更的因素不包括（）。

A．项目进度计划不切实际B．资金、材料短缺C．项目按详细进度计划实施D．政治、经济外部环境的改变3、项目进度控制的核心问题是（）。

A．项目进度计划更新B．编制项目进度计划C．进行项目进度动态监测D．实施项目进度控制4、项目进度更新的重点是（）。