Deming Cycle(PDSA/PDCA)
Plan(计划) Do（执行） Study/Check（检查） Act（纠正）
Quality
Plan Act
Do
Study Check
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质量改进的信息来源
►流程执行者，合理化建议； ►过程审计； ►标杆企业； ►企业战略； ►客户要求；
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质量成本
► 质量成本 = 符合要求的代价 + 不符合要求的代价
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质量成本意识
失败
营
鉴定
预防
POC
质量成本
业
销售收入
必要成本
成
利
润
本
要求的代价
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PONC：不符合 POC：符合要求
产品开发中缺陷的相对修复成本
成本
部署
开发
产品问题早发现，早解决，在部署之后又发现产品 问题再进行修复，通常要多花100到1000倍的成本。
►质量控制（QC Quality Control）：致力于 满足质量要求。 方法：评审、测试、检验。
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质量保证与质量改进
► 质量保证（QA Quality Assurance）：从质量管理体系的 角度，向管理者/客户提供适当的对业务过程和交付件（产 品/服务）的可视性，致力于提供对体系能力的信任。包括：
-设计/开发（到TR4A） -设计完成检查点 -准备并构建原型机，产品文档 -测试：BBFV（到TR4） -评估第一个样机 -完成HCMM -完成BBFV -与高一级的分层集成（如：平台，产品） -完成高一级的BBFV，SDV -完成产品SIT -SDV，SIT，GA器件的EC -订购SIT和GA产量逐渐增大所需器件 -切换DCP
概念 计划 开发 切换
-从IPMT或ITMT处接受项目任务书 -组建TDT -开始从使用该技术的PL或产品线中调 用资源组建外围组 -概念设计 -概要构建模块设计/选择 -初始供应商选择计划 -分析市场机会以估计财务结果和风险 -确定平台，ASIC或技术方案 -初始BOM/EC发布计划
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有以下切换： -所有技术文档 -所有财务信息 -PDT继续进行设计和测试所 需的所有计划 -保留TDT核心组，支撑使用 该技术的PDT的TR和各种测试 活动
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产品研发项目质量管理计划模板
►产品质量等级 ►总体质量策略 ►过程偏差 ►质量目标 ►质量目标达成计划 ►关键性能指标达成计划 ►质量保证控制活动
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在研发流程中构建产品质量
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集成产品开发（IPD）流程的特点
►“端到端” ►分阶段的流程 ►分层级的流程 ►在流程中设置重要的控制点 ►采用并行工程
1. 建立了质量保证的组织； 2. 质量管理体系的流程/规范/标准建立、培训、引 导，推行落实； 3. 通过审计其业务过程和交付件（产品/服务），以验证它们符合 适用的流程、规范和标准，给管理者提供这些审计的结果。
► 质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。 方法：经验教训总结，案例库等。
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质量改进手段：PDCA循环
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质量与进度哪个重要？
T
C Q
T：时间，C：成本， Q：质量。 ►研发进度与质量的取舍。
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质量管理发展的四个阶段
阶 段
全面质量管理TQM
手工操作者
专职检验员QC
时间 1960
1900
求分析
►$APPEALS：客户需求收集和分析方法。 ►市场需求管理流程：收集、分析、分发、实
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IPD体系框架
产品战略流程
集成组合管理团队（IPMT）
产品战略 市场信息 客户理市反解场馈 竞争信息 技术趋势 产品组织
市场 细分
组合 分析
√ 市场管√理流程
√
制定细 整合、 分策略 优化业
及计划 务计划
管理细分市场并评估绩效
√
Mkt
Dev
Mfg Proc
Svc
IPD流程
概
计
念
划
开发
平台与技术开发流程
现、验证5个步骤。
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质量管理体系
质量管理体系
体系文件
质量部 IPMT EPG组织 PQA组织 测试组织
质量管理活动
组织保证
IT支持系统
质 质质 质 量 量量 量 策 控保 改 划 制证 进
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评审
引导
经验教训总结
质量策划与质量控制
►质量策划：致力于制定质量方针、质量目标、 确定运行程序和资源、工具以实现质量目标 的一系列组织管理工作。
结构化的产品开发流程
生命周期结束 决策评审点
概念决策 计划决策
评审点
评审点
可获得性决策 评审点
概念
计划 开发
验证
发布
生命 周期
Launch GA
TR1 TR2 TR3
TR4
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TR5
TR6
TR4A
流程中的质量控制点
►四个决策评审点（Decision Check Point DCP）；
►七个技术评审点（Technical Review Point TRP）；
验证
发布
Dev
生命 周期
Mfg
Dev Full
Proc SW
Td
Mfg Mkt
Svc Fin
Proc
Full
一流的子流程
项目管理 需求管理
配置与变更 CBB重用
技术评审 采购/外协管理
质量管理 配置管理
文档管理 软硬件设计
绩效管理 基于战略和流程的KPI体系
IPD工具
共用工具（业务、技术和工厂）
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研发质量管理
2019.8
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内容提要
►研发质量管理意识 ►在研发流程中构建产品质量 ►质量控制手段-技术评审 ►质量控制手段-产品测试 ►研发过程质量保证
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研发质量管理意识
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一个产品的质量是由开发和维护这个产品的 过程的质量所决定的。
Watts Humphrey
——
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质量 Quality
► 为了达到产品/服务质量而进行的全部工作发生的所有成本。 这些努力包括为确保与要求一致而做的所有工作，以及由于 不符合要求所引起的全部工作。这些工作引起的成本包括三 种： 1.预防成本(Prevention Cost) 2.鉴定成本(Appraisal Cost) 3.故障成本(Failure Cost)
►一个发布点（Launch）； ►一个正式发布点（General Availability
GA）。
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技术平台开发流程
-全球产品计划支持 -路标，CBB承诺 -平台技术评审2和3 -完整的供应商选择计划 -概要设计完成 -订购LLT原型机器件 -最终EC：LLT SIT，SVT -可服务性计划 -到TR4A的端到端4级项目计划
产品、体系或过程的一组固有特性满 足顾客和其他相关方要求的能力。
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产品质量和过程质量的关系
► 交付质量 1. 产品本身质量 2. 文档质量 3. 服务质量
► 过程质量，包括研发、生产、服务阶段。 1. 过程规范的符合度 2. 缺陷和问题的解决率 3. 进度偏差率 4. 工作量偏差率 5. 需求的稳定度