《质量管理学》题库 （第三章）
第三章 统计过程控制（SPC ）与常规控制图
、单项选择题
1.用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是（
）。
A 排列图
B 直方图
C 因果图
D 控制图
答案：B 较易
2.用于分析变量之间相关性的图是（
）。
A 流程图
B 矩阵图
C 亲和图
D 散点图
答案：D 较易
3. SPC 、 SPD 、SPA 三者之间的关系是（
）。
A
SPC > SPD > SPA B SPD > SPC > SPA C SPA 》SPC 》SPD
D
SPC > SPD > SPA 》SPC
答案：D 较难
4. 对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于控制状态的一种用统 计方法设计的图称为（
）。
A 过程流程图 C 因果分析图
答案：B 较易 5. 控制图的制作原理是（
）。
A 最小容差 C “ -3
答案：C 较易
6. 如果过程中仅存在偶然因素而无异常因素产生的变异，此时过程状态称为
B 控制图 D 监控图
B 大数定律 D 中心极限定理
A 变异偶发状态 C 随机变异状态
答案：B 较难 7.
在计数数据控制图中，统计量
为样本不合格率的控制图是
（）
B C 图 D P T 图
）所引致的变异。
B 异因
D 偶因和异因之和
表示。
B 加工产品的速度 D 6倍标准差
答案：D 较难 10.在质量数据波动中 ，由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线
（）
A 系统性
B 偶然性
C 随机性
D 客观性
答案：A 较难 二、判断改错题 1.
X-R 图是控制质量数据集中性和离散性的。
【V 】 较难
2. 利用SPC 进行质量管理，最困难、最费时的步骤是提出或改进规范标准。
【V 】较难
3. 控制图一个最大的优点是可以直观地观察到产品或服务的质量。
【V 】较难
4. 控制图的作用是可以区分影响质量形成的主次因素。
【X 】较难
改：控制图的作用是可以区分影响质量是偶然因素造成的，还是异常因素造成的。
。
5.
只要点子不超出控制界限，则过程可判
B 统计控制状态 D 变异可控状态
A U 图 C n P T 图
答案：D 较易
8. 长期过程能力是指由（
A 偶因 C 偶因或异因
答案：D 较难 9. 过程能力是用（ ）
A 生产产品的数量
为无异常。
【X】较难
改：点子不超出控制界限且排列无缺陷，则过程可判为无异常。
6. 控制图中的第一类错误是指过程异常，但点子排列未显示异常，判稳。
【X】较难改：控制图中的第一类错误是指生产正常，但点子偶然出界，判异。
6. C PK反映了过程“质量能力”和“管理能力”。
【V】较难
7. 由偶因和异因之和所引起的总变异是长期过程能力。
【V】较难
8. 系统因素是客观存在的、难以识别、不可避免且影响较小的。
【X】较难
改：系统因素不是客观存在的，并且是可以避免、容易识别的。
三、综合题
1. 简述SpD 和SpD 的步骤（较易内容简单）
参考答案：
（1）培训SpC 和SpD；
（2）确定关键变量（即关键质量因素）；
（3）提出或改进规范标准；
（4）编制控制标准手册，在各部门落实；
（5）对过程进行统计监控；
（6）对过程进行诊断并采取措施解决问题；
2. 简述SpC 及特点（较难内容较复杂）
答案：SPC，即统计过程控制，就是应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到保证与改进质量的目的，SpC 强调全过程的预防。
SPC的特点：① SPC是全系统的、全过程的、要求全员参加，人人有责。
重点在于对过程的监控。
②SPC强调用科学方法，主要是统计技术，尤其是控制图理论来保证全过程的
预防。
③SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理过程。
3. 简述控制图的重要性（较易内容简单）
答案：① 是贯彻预防原则的SPC和SPD的重要工具；控制图可用于直接控制与诊断过程，因而为质量管理七个工具的核心；
2 控制图的使用数量对推行SpC 和SpD 工程有一定的参考意义。
3 控制图的使用数量依过程的复杂程度而确定，对于种类繁多的化工原料还
要应用SPC进行控制。
工厂中使用控制图的数量在某种意义上反映了管理现代化的程度。
4. 简述C p与C pk的比较（较难内容较复杂）
答案：无偏移情况的C p表示过程加工的一致性，即“质量能力”
特性值的分布越“苗条”，质量能力越强；而有偏移情况的C pk表示过程中心□与规范中心M的偏移情况，C pk值越大，□与M的偏移程度越小，即过程中心对规范中心“瞄
准”，这是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果。
故C p与C pk二者的重点不同，在应用时必须加以考虑。
5. 某工地在工程施工中，设计掘进断面宽度为3600mm，高
2300mm，拱半径为1750mm ,
要求超、欠挖量不得大于100mm。
为控制超欠挖量，收集现场数据如下：
组号
测量数据
X1X X3X4X5
1-902476-2493 24397797450
3-3727397058
4-35-60-502377 5531732-7039
试根据所给数据制作X -R控制图。
（较难过程比较多、繁琐）
1 J —15.8 68.6 31.4 -9 14.2
x x j
n y 5
R丄5R n j j 183 54 107 137 123
=120.8
5
1 当n =5 时宀=0.58
，C p值越大，则质量= 24.2
CL =X =24.2
LCL 二X 一钉= 24.2 — 0.58 120.8 —45.86 UCL 二X A2R =24.2 0.58 120.8=94.26
2 当n = 5寸D4=2.12
因为n = 5 ：：： 6所以D3不存在，故不考虑下限
UCL=D4R=2.12 120.8 = 256.096
CL =R =120.8
6. 某厂生产的电子元件寿命不低于2000小时，现从生产过程中随机抽取1000件产品
进行检验，试验均值X =2350小时，s =80小时，试求工序能力指数。
（较易过程简单）
解：—s T7 汽8汁.46
7.简述应用控制图需要考虑的问题（较易内容简单）
(1)控制图用于何处？
(2)如何选择控制对象?
(3)怎样选择控制图？
(4) 如何分析控制图？
（5）对于点子出界或违反准则的处理。
若点子出界或界内点子排列不随机, 应立
均值图
极差图
即追查原因并采取措施防止它再次出现；
6) 控制图的重新确定；
7) 控制图的保管；。