❖ 弄清行业中成功的关键因素和行业特征； ❖ 确定行业面临或将要面临的机会和威胁并确
定行业吸引力； ❖ 弄清竞争对手的实力及其战略变化可能给企
业带来的机会和威胁。
（三）企业内部条件要素
❖ 内部条件可以分为三大组成要素: 一是需要投入的资源要素 二是需要将这些资源加以合理组织、使用 的管理要素 三是资源要素与管理要素的有机结合而产 生的能力要素
❖ 行业环境因素主要有： ❖ 行业概况
行业的销售增长率 行业的生产能力 所需资源的可得性 相关技术的变化 社会制约条件等
（二）经营环境因素（续）
❖ 行业竞争结构---波特五力分析模型 竞争者 供应者 顾客 替代品 潜在进入者
❖ 市场环境因素 主要是指各种影响企业的产品或服务需求 的因素
分析经营环境因素主要任务
人民币汇率 PK 国际热钱
3、法律环境
❖ 法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束 和影响的各种法律法规：中美创业环境最大区别？
大陆法系 英美法系 宗教法系 中国法治？ 中国法系到底是何法系？ 无罪推定 PK 有罪推定 条文判决 PK 先例判决
4、社会环境
❖ 人口状况：性别、年龄、教育程度、地理分 布、收入等等
办好一个企业最重要的是哪种要素？
这三大要素又由若干因素组成：
❖ 资源要素包括： 人财物力资源 技术资源 市场资源 环境资源等
❖ 管理资源包括计划、组织、控制、人事与激 励和企业文化等
❖ 能力要素包括供应能力、生产能力、营销能 力和科研开发能力等
对企业资源的理解
❖ 企业从事经营活动所需的人、财、物、 技术等有形资源
一般公开资料：续
指南、人名录、专刊说明书 公司、企业史 评论、综述、述评 学术协会简报、通讯 行业会报
企业内部资料：企业竞争情报
❖ 研究发展部门报告 ❖ 研究报告、调查报告 ❖ 国外考察报告 ❖ 市场调查报告 ❖ 各种规划 ❖ 索取赔偿报告 ❖ 公司会议记录、内部统计资料
企业外部人事交流信息
❖ 政府各部门、科研机构 ❖ 高等院校研究试验机构 ❖ 行业协会、智囊团 ❖ 信息咨询部门、商检机构 ❖ 用户、消费者、专家、教授、顾问 ❖ 同用户及其它公司人员的会谈 ❖ 商品推销会、展览会、交流会
❖ 技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术 状况及其发展趋势。
❖ 技术环境所包含的主要因素有：
目前社会技术的总体发展水平及变化趋势; 相关技术的突破对企业的影响; 技术与政治、经济社会环境之间的相互作用的表现等。
（二）经营环境因素
❖ 企业的经营环境是指影响企业经营领域的行 业环境因素和市场环境因素。
社会制度 政治结构 党派关系 政府的政策倾向 人民群众的政治倾向 。。。。。
政治环境因素主要包括
❖ 政治状况 国家安全性 政治稳定性 政治体制 政府机构的清廉与效率 公众利益团体与社会舆论机构
❖ 国家的政治路线 ❖ 政府的经济政策 ❖ 政府的行政行为
2、经济环境
❖ 经济增长速度 ❖ 国际收支 ❖ 通货膨胀率 ❖ 失业率 ❖ 经济基础结构 ❖ 经济政策
思考题
❖ 试分析环境与组织之间的相互关系。 ❖ 构成企业内外环境的主要因素有哪些？它们
对企业管理有哪些影响？ ❖ 管理者如何面对环境的影响与挑战？
企业管理环境的概念、构成与管理
一、企业管理环境的概念和构成
❖ 管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、 外因素的结合。
❖ 构成企业环境的因外部环境； 一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企
业内部条件。
（一）宏观环境因素
❖ 1、政治环境 政治环境是指一国的政治形势，它涉及
限制公开资料
❖ 内部调查报告、统计资料 ❖ 政府出版物（内部发行） ❖ 企事业指南 ❖ 学术论文集（内部参考） ❖ 工序说明书、设计图 ❖ 企业人才招聘广告 ❖ 企业简报、地区小报、地区刊物
非印刷型资料
❖ 参观、访问 ❖ 讨论会、演讲会、学术讨论会 ❖ 企业现场会 ❖ 科技电影、电视录象带、磁带 ❖ 商品、样品、试制品
❖ 企业通过长期努力，创造的商标、商 誉等无形资源。（社会资本理论、结 构洞理论）
商誉到底值钱吗？MICROSOFT？
二、企业环境信息的搜集、加工 和管理
❖ 1、企业环境信息搜集：来源
❖ 一般公开资料
一般杂志、专业技术杂志 经营杂志、经济杂志 报纸、工业报纸 同行业报纸集成 政府出版物、年鉴、手册 统计资料、调查报告 文摘、索引、目录
❖ 家庭组织：平均人数、家庭稳定性等 ❖ 社会阶层：无产阶级、中产阶级、特权人群
毛泽东“人多力量大”到底对不对？ 人口红利$土地红利$资源红利
5、文化环境
❖ 语言文字 ❖ 教育水平：你有文化吗？ ❖ 宗教信仰：你信教？你有信仰吗？ ❖ 价值取向 ❖ 审美观念：春哥 PK 伪娘 ❖ 风俗习惯
6、技术环境