一、填空题
5.1.1 请求成交法又称和。

5.1.2 成交信号是指顾客通过、、、等显示出来的，表明其可能采取购买行为的暗示信号。

5.1.3 又称让步成交法，是推销人员通过提供优惠条件促使客户立即购买的一种方法。

5.1.4 是假定成交法的演变发展形势，是推销人员向准顾客提供两种或两种以上的购买选择方案，并要求其选择一种的成交方法。

5.1.5 成交法又称小狗成交法。

二、判断题
5.2.1 在顾客同意购买你的商品前，就假定他已经决定购买，这属于强迫推销。

（）
5.2.2 推销过程中，有一个适当的时机可促成交易，如果错过了这个时机，促成交易的机会就会消失。

（）
5.2.3 成交策略对各种商品和服务的推销活动都适合。

（）
5.2.4连续点头成交法在设计问题时，最好使用一些绝对性的词汇，如“肯定”“完全”“绝对”等。

（）
三、单选题
5.3.1 下列现象中，属于成交信号的是（）。

A.顾客打哈欠
B.顾客皱眉
C.顾客不时看表
D.顾客询问能否试用商品
5.3.2 “这种酒有两种包装，你要精装还是简装？”推销员使用的这种成交方法是（）成交法。

A.请求
B.选择
C.假定
D.优惠
5.3.3 推销员对比较各种口红的客户说：“你手上这只很适合你的肤色和年龄。

来，我替你装好。

”这种成交方法是（）成交法。

A.保证
B.假定
C.小点
D.选择
5.3.4 “这位小姐，看你真心喜欢这件衣服，你要买的话，给你打八五折，怎么样？”是（）成交法。

A.保证
B.假定
C.优惠
D.选择
四、多选题
5.4.1成交信号的表现形式是复杂多样的，一般分为（）信号。

A.表情
B.语言
C.行为
D.事态
E.身体
5.4.2顾客表示成交的身体语言有（）。

A.皱眉头
B.玩弄一些小物件
C.轻轻点头
D.面带微笑
E.不时看表
5.4.3顾客表示成交的语言信号有( )。

A.与同伴议论商品
B.提出购买的细节问题
C.表赞同
D.大力肯定竞争对手商品
E.不断压价
5.4.4影响成交的因素有（）。

A.顾客
B.商品
C.推销人员心态
D.推销人员业务能力
E.成交环境
答案
一、填空题
5.1.1直接成交法快刀斩乱麻法
5.1.2表情言语行为事态
5.1.3优惠成交法
5.1.4选择成交法
5.1.5试用
二、判断题
5.2.1 ×
5.2.2 √
5.2.3 ×
5.2.4 ×
三、单选题
5.3.1 D
5.3.2 B 5.3.3 B
5.3.4 C
四、多选题
5.4.1 ABCD 5.4.2 CD 5.4.3 ABCDE 5.4.4 ABCDE。